Problemas de instalación y desinstalación

Consulte las siguientes secciones:

No se puede instalar el software.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software. Si se produce un error durante la instalación, desinstale el software, reinicie el ordenador e instálelo de nuevo.
Salga de todas las aplicaciones que se estén ejecutando e instale de nuevo el software.

La desinstalación de los controladores tarda demasiado (Windows XP).

Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando (incluidas las aplicaciones de antivirus) antes de desinstalar el software.

La carpeta [Canon] sigue estando en el menú Inicio después de haber desinstalado el software.

Desinstale Toolbox antes de desinstalar los controladores. Si se eliminan los controladores en primer lugar, es posible que la carpeta [Canon] siga apareciendo después de desinstalar Toolbox. En tal caso, ejecute los pasos siguientes para eliminar la carpeta.
Para Windows XP
Haga clic con el botón derecho en el menú [Inicio] y abra el Explorador de Windows. En [Todos los usuarios], seleccione [Menú Inicio] -> [Programas] y elimine la carpeta [Canon].
Para Windows Vista
Haga clic con el botón derecho en el menú [Inicio] y seleccione [Explorar todos los usuarios]. En [Programas] en [Menú Inicio], elimine la carpeta [Canon].
Para Windows 7
Elimine la carpeta [Canon] en [Todos los programas] bajo el menú [Inicio].

No se puede utilizar el software después de la actualización del sistema operativo

Desinstale el software que de la máquina antes de actualizar el sistema operativo de su ordenador. Vuelva a instalar el software una vez finalizada la actualización.
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