Eメール印刷ができなかったとき

表示されたエラーメッセージ、エラーコードに応じて、次のような処置を行ってください。

エラーメッセージ、エラーコードは、次の場所へ表示されます。

プリンターのディスプレー

リモートUI（［状況確認/中止］メニューの［エラー情報］ページ）

ネットワークステータスプリント

「動作モード共通のリスト」

Eメール受信履歴

印刷方法は、「Eメール受信履歴を印刷する」を参照してください。

ディスプレー、リモートUI、ネットワークステータスプリントに表示されるエラーメッセージ

エラーメッセージ		原因	処置
ディスプレー	リモートUI、ネットワークステータスプリント	原因	処置
EM POP3サーバーエラー	POP3サーバー接続エラー	Eメール印刷時、POP3サーバーに接続できなかった、またはPOP3サーバーの設定が正しくない	次のことを確認してください。リモートUIの［ネットワーク］ページにある次の設定が正しいか［Eメール印刷設定］の［POP3サーバー名］と［POP3サーバーのポート番号］［TCP/IP］のDNS POP3サーバー、DNSサーバーが正常に動作しているか
	POP3サーバーユーザー名エラー	Eメール印刷時、POP3サーバーでユーザー名の認証に失敗した	次のことを確認してください。リモートUIの［ネットワーク］ページにある［Eメール印刷設定］の［POP3ユーザー名］の設定が正しいか POP3サーバーにユーザー名が正しく登録されているか
	POP3サーバーパスワードエラー	Eメール印刷時、POP3サーバーでパスワードの認証に失敗した	次のことを確認してください。リモートUIの［ネットワーク］ページにある［Eメール印刷設定］の［POP3パスワード］の設定が正しいか POP3サーバーにパスワードが正しく登録されているか
	POP3サーバーUIDLエラー	Eメール印刷時、POP3サーバーがUIDLコマンドをサポートしていないため接続できなかった	UIDLに対応しているPOP3サーバーをご使用ください。
EM Eメールアクセスエラー		POP3サーバーのハードディスクにエラーがあるため、POP3サーバーに接続できなかった	POP3サーバーのハードディスクのエラーを解消してください。

Eメール受信履歴に表示されるエラーコード*

* 複数のエラーが発生した場合は、優先順位の高いエラー（高：407＞低：499）のみが表示されます。

エラーコード	原因	処置
407	POPサーバーとの接続が切れた	ネットワーク管理者にお問い合わせください。同じEメールのデータで何度もエラーが発生する場合は、Eメールのデータが正常かどうかを確認してください。
407	Eメール受信中、10 分間に 1 Kbyte（1024 byte）のデータを受信できなかった
408	POPサーバーから「ERR」の応答が返ってきた	ネットワーク管理者にお問い合わせください。
412	Eメール受信中、10 分間に 1 Kbyte（1024 byte）のデータを受信できなかった	ネットワーク管理者にお問い合わせください。同じEメールのデータで何度もエラーが発生する場合は、Eメールのデータが正常かどうかを確認してください。
420	Eメールのデータサイズが 1.5 GBを超えた	Eメールのデータを 1.5 GB以下にしてください。
421	Eメールの本文のサイズが 25 MBを超えた	Eメールの本文を減らしてください。
422	添付ファイルのファイルサイズが 100 MBを超えた	添付ファイルのファイルサイズを 100 MB以下にしてください。
423	非サポートの形式の添付ファイルが送られてきた	添付ファイルの形式をTIFFまたはJPEGにしてください。
424	添付ファイルが 3 個を超えた	添付ファイルの数を 3 個以内にしてください。
430	送信者が不明のEメールが送られてきた	送信者を入力してください。
431	対応していないエンコードや文字コードが含まれたEメールが送られてきた	本プリンターに対応したエンコード、文字コードにしてください。「メールサーバー上のEメールデータを受信して印刷する（Eメール印刷）」
431	対応していないマルチパートメールを受信した	マルチパートメールのコンテンツタイプを本プリンターに対応した次のタイプにしてください。 multipart/mixed multipart/parallel multipart/alternative ただし、ネストした場合はmultipart/mixedの中でmultipart/alternativeが指定された場合のみ対応します。
432	不正なデータが送られてきた	送信したEメールのデータが正常かどうかを確認してください。
433	HTML形式のEメールが送信された	本プリンターはHTML形式のEメールには対応していません（HTML形式のメール本文はテキスト形式で印刷されます）。
434	Eメールの本文がない	本文を入力してください。
440	何らかの理由でジョブがキャンセルされた	再度、Eメールを送りなおしてください。
441	処理中に何らかのエラーが発生した	再度、Eメールを送りなおしてください。
499	プリンターに何らかのエラーが発生した	「操作パネルにメッセージが表示されている」

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