Si l'impression des e-mails échoue
Appliquez les actions suivantes, en fonction des messages et codes d'erreur affichés.
Les messages et codes d'erreur sont affichés aux emplacements suivants.
Afficheur de l'imprimante
Interf dist (page [Informations sur l'erreur] du menu [Suivi du statut/Annulation])
Impression de l'état du réseau
Historique d'envoi/réception des e-mails
Pour connaître les méthodes d'impression, reportez-vous à "Impression du journal de réception des e-mails".
Messages d'erreur apparaissant sur l'afficheur, dans Interf dist et dans la page Impression de l'état du réseau
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Message d'erreur
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Cause
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Solution
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Ecran
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Interface distante, impression de l'état du réseau
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EM Erreur serveur POP3.
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Erreur de connexion au serveur POP3
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Impossible de se connecter au serveur POP3 pendant l'impression des e-mails.
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Vérifiez les éléments suivants.
Configuration correcte des paramètres suivants dans la page [Réseau] d'Interf dist
[Nom du serveur POP3 ] et [Numéro de port du serveur POP3 ] dans [Réglages d'impression E-mail]
DNS dans [Réglages TCP/IP]
Fonctionnement correct du serveur POP3 et du serveur DNS
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Erreur de nom d'utilisateur du serveur POP3
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Impossible d'authentifier le nom d'utilisateur sur le serveur POP3 pendant l'impression des e-mails.
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Vérifiez les éléments suivants.
Configuration correcte du paramètre [Nom de l'utilisateur POP3 ] sous [Réglages d'impression E-mail] dans la page [Réseau] d'Interf dist
Enregistrement correct du nom d'utilisateur sur le serveur POP3
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Erreur de mot de passe du serveur POP3
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Impossible d'authentifier le mot de passe sur le serveur POP3 pendant l'impression des e-mails.
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Vérifiez les éléments suivants.
Configuration correcte du paramètre [Mot de passe ] sous [Réglages d'impression E-mail] dans la page [Réseau] d'Interf dist
Enregistrement correct du mot de passe sur le serveur POP3
Configuration correcte du paramètre [Nom de l'utilisateur POP3 ] sous [Réglages d'impression E-mail] dans la page [Réseau] d'Interf dist
Enregistrement correct du nom d'utilisateur sur le serveur POP3
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Erreur UIDL du serveur POP3
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Impossible de se connecter au serveur POP3 pendant l'impression des e-mails car ce serveur ne prend pas en charge la commande UIDL.
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Utilisez un serveur POP3 prenant en charge UIDL.
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EM Erreur accès e-mail.
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L'imprimante n'a pas pu se connecter au serveur POP3 car une erreur s'est produite sur son disque dur.
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Remédiez à l'erreur du disque dur sur le serveur POP3.
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Codes d'erreur affichés dans le journal de réception des e-mails*
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Si plusieurs erreurs se sont produites, seule l'erreur de priorité la plus élevée est affichée (élevée : 407 > faible : 499).
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Code d'erreur
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Cause
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Solution
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407
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La connexion au serveur POP a été perdue.
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Contactez l'administrateur réseau.
Si des erreurs se produisent plusieurs fois pour les mêmes données d'e-mail, vérifiez si ces données sont normales.
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Impossible de recevoir des données de 1 K-octet (1 024 octets) pendant 10 minutes lors de la réception des e-mails.
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408
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Le serveur POP a renvoyé la réponse <ERR>.
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Contactez l'administrateur réseau.
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412
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Impossible de recevoir des données de 1 K-octet (1 024 octets) pendant 10 minutes lors de la réception des e-mails.
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Contactez l'administrateur réseau.
Si des erreurs se produisent plusieurs fois pour les mêmes données d'e-mail, vérifiez si ces données sont normales.
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420
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La taille des données de l'e-mail dépasse 1,5 Go.
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Réduisez la taille des données de l'e-mail à 1,5 Go ou moins.
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421
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La taille du texte de l'e-mail dépasse 25 Mo.
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Réduisez la taille du texte de l'e-mail.
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422
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La taille des pièces jointes dépasse 100 Mo.
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Réduisez la taille des pièces jointes à 100 Mo ou moins.
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423
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Une pièce jointe d'un format non pris en charge a été envoyé.
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Modifiez le format de la pièce jointe pour utiliser TIFF ou JPEG.
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424
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Le nombre de pièces jointes dépasse 3.
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Réduisez le nombre de pièces jointes à 3 ou moins.
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430
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Un e-mail a été envoyé avec le champ [De] vide.
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Saisissez un nom dans le champ [De].
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431
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Un e-mail divisé a été reçu.
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Appliquez les solutions suivantes pour envoyer l'e-mail en un seul morceau.
Réduction de la taille de l'e-mail à envoyer (Réduction à une taille non divisible).
Spécification des paramètres de l'application afin que l'e-mail soit envoyé sans être divisé.
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Un e-mail contenant un codage ou un codage de caractères non pris en charge a été envoyé.
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Modifiez le codage ou le codage de caractères pour utiliser un format pris en charge par cette imprimante.
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Réception d'un e-mail d'un type non pris en charge (type de message).
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Changez le type de contenu pour utiliser l'un des types suivants, pris en charge par cette imprimante.
text/plain (texte brut)
image/jpeg
image/tiff
image/tiff-fx
application/octet-stream (application/flux d'octets)
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Réception d'un e-mail en plusieurs parties non pris en charge.
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Changez le type de contenu de l'e-mail en plusieurs parties pour utiliser l'un des types suivants, pris en charge par cette imprimante.
multipart/mixed (mixte)
multipart/parallel (parallèle)
multipart/alternative (alternatif)
Si l'e-mail est imbriqué, l'imprimante prend en charge uniquement le type "multipart/alternative" imbriqué dans "multipart/mixed".
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432
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Des données non valides ont été envoyées.
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Vérifiez que les données de l'e-mail envoyé sont normales.
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433
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Un e-mail au format HTML a été envoyé.
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Cette imprimante ne prend pas en charge les e-mails au format HTML.
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434
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L'e-mail ne contient aucun texte.
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Entrez du texte.
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440
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La tâche a été annulée pour une raison quelconque.
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Renvoyez l'e-mail.
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441
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Une erreur s'est produite pendant le traitement.
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Renvoyez l'e-mail.
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499
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Une erreur s'est produite sur l'imprimante.
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