No se puede imprimir (conexión USB)
Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.
|
NOTA
|
Para usuarios de MacintoshEn esta sección se describe el procedimiento para Windows como ejemplo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para Macintosh, consulte la "Guía del controlador". Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador". |
<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?
Compruebe si el indicador de alimentación principal del panel de control está activado.
|
Activado
|
A la <Pregunta 2>
|
|
Desactivado
|
Encienda la impresora.
|
|
No se enciende
|
<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.
|
El indicador
 (Listo) está iluminado. |
A la <Pregunta 3>
|
|
El indicador
(Listo) está parpadeando. |
La impresora se está preparando. Por favor, espere un momento.
|
|
El indicador
 (Mensaje) está iluminado. |
|
|
El indicador
 (Trabajo) está iluminado. |
La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
Si la impresora no realiza impresión durante un período prolongado, fuerce la salida de los datos de impresión o ejecute un reinicio por software. |
|
El indicador
(Trabajo) está parpadeando. |
|
|
El indicador de origen del papel está parpadeando.
|
No hay papel. Cargue papel.
|
<Pregunta 3> Compruebe el indicador 
(En línea).
|
El indicador
(En línea) está iluminado. |
A la <Pregunta 4>
|
|
El indicador
(En línea) está apagado. |
La impresora está fuera de línea.
Póngala en línea.
|
<Pregunta 4> ¿Puede imprimir la Página de configuración?
|
Se puede imprimir
|
A la <Pregunta 5>
|
|
No se puede imprimir
|
Si aparece un mensaje de error, solucione el problema de acuerdo con las instrucciones del mensaje.
|
<Pregunta 5> ¿Está conectado correctamente el cable USB?
|
Conectado
|
Pruebe los puntos siguientes.
Si está utilizando un concentrador, conecte directamente la impresora al ordenador.
Si está utilizando un cable USB largo, sustitúyalo por uno corto.
Si dispone de otro cable USB, utilícelo.
 Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 6>. |
|
No conectado
|
Conecte el cable del modo apropiado.
|
<Pregunta 6> Compruebe la configuración de [Selección interfaz].
|
[USB] está establecido en [Activado].
|
A la <Pregunta 7>
|
|
[USB] está establecido en [Desactivado].
|
Establézcalo en [Activado].
|
<Pregunta 7> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?
|
Se puede imprimir
|
No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador.
Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
|
|
No se puede imprimir
|
A la <Pregunta 8>
|
<Pregunta 8> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?
|
Seleccionado
|
A la <Pregunta 9>
|
|
No seleccionado
|
Seleccione el puerto correcto.
|
|
No se encuentra el puerto que se va a utilizar.
|
Instale el controlador de impresora de nuevo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar y desinstalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".
|
<Pregunta 9> ¿Está activada la comunicación bidireccional?
|
Activada
|
A la <Pregunta 10>
|
|
No activada
|
Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador y la impresora.
|
<Pregunta 10> Pruebe los puntos siguientes.
Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
Si existen otros dispositivos conectados al ordenador mediante conexión USB, desconecte los que no sean necesarios.
Si existen controladores o software de cualquier otro dispositivo (conexión USB) instalados en el ordenador, desinstale los que no sean necesarios.
Conecte el cable USB a otro puerto USB del ordenador.
Conecte la impresora a otro ordenador con un cable USB.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 11>.
<Pregunta 11> Instale el controlador de impresora de nuevo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 12>.
<Pregunta 12> Desinstale el controlador de clase USB y, a continuación, instale el controlador de impresora de nuevo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para desinstalar el controlador de clase USB e instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora", en el NONE.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".
Si la impresión no funciona, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.