No se puede imprimir (conexión de LAN)

Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable de LAN, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.
NOTA
Para usuarios de Macintosh
En esta sección se describe el procedimiento para Windows como ejemplo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para Macintosh, consulte la "Guía del controlador".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador".

<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?

Compruebe si el indicador de alimentación principal del panel de control está activado.
Activado
A la <Pregunta 2>
Desactivado
Encienda la impresora.
No se enciende
"La impresora no se enciende"

<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.

El indicador (Listo) está iluminado.
A la <Pregunta 3>
El indicador (Listo) está parpadeando.
La impresora se está preparando. Por favor, espere un momento.
El indicador (Mensaje) está iluminado.
"El indicador de mensaje está iluminado"
El indicador (Trabajo) está iluminado.
La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
Si la impresora no realiza impresión durante un período prolongado, fuerce la salida de los datos de impresión o ejecute un reinicio por software.
"Cancelación de un trabajo"
El indicador (Trabajo) está parpadeando.
El indicador de origen del papel está parpadeando.
Cargue papel.
"Carga y salida del papel"

<Pregunta 3> Compruebe el indicador (En línea).

El indicador (En línea) está iluminado.
A la <Pregunta 4>
El indicador (En línea) está apagado.
La impresora está fuera de línea.
Póngala en línea.
"En línea y fuera de línea"

<Pregunta 4> ¿Puede imprimir la IMPRESIÓN DE ESTADO DE RED?

"Comprobación de la configuración de la impresora"
Se puede imprimir
A la <Pregunta 5>
No se puede imprimir
Si aparece un mensaje de error, solucione el problema de acuerdo con las instrucciones del mensaje.
"Aparece un mensaje en el panel de control"

<Pregunta 5> ¿Está conectado correctamente el cable de LAN?

Conectado
A la <Pregunta 6>
No conectado
Conecte el cable del modo apropiado.
"Conexión a un ordenador"

<Pregunta 6> Compruebe los indicadores de la interfaz de red.

El indicador ACT está iluminado.
A la <Pregunta 7>
El indicador LNK está iluminado.
Todos los indicadores están apagados.
"Todos los indicadores de la interfaz de red están apagados"

<Pregunta 7> Compruebe la configuración de [Selección interfaz].

"[Configuración] Menú (Opciones de [Interfaz])"
[Red] está establecido en [Activado].
A la <Pregunta 8>
[Red] está establecido en [Desactivado].
Establézcalo en [Activado].

<Pregunta 8> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
Se puede imprimir
No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador.
Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
No se puede imprimir
A la <Pregunta 9>

<Pregunta 9> ¿Qué protocolo de red está utilizando?

TCP/IP
A la <Pregunta 10>
NetWare o SMB
A la <Pregunta 14>
AppleTalk
A la <Pregunta 17>

<Pregunta 10> ¿Está configurada la dirección IP correctamente?

Compruebe si la dirección IP escrita en la Impresión de estado de red impresa en la <Pregunta 4> coincide con la configurada para el puerto de su PC.
"Comprobación de la configuración de la impresora"
"Verificación del puerto"
Sí, coinciden.
A la <Pregunta 11>
No, no coinciden.
Configure la impresora con una dirección IP estática
"Configurar la impresora con una dirección IP estática"

<Pregunta 11> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
Seleccionado
A la <Pregunta 12>
No seleccionado
Seleccione el puerto correcto.
No se encuentra el puerto que se va a utilizar.
Cree un puerto.
"Conexión de la impresora (LPD/RAW)"
Se cambió la dirección IP.

<Pregunta 12> Verifique los puntos siguientes.

La impresora está especificada como impresora predeterminada.
El protocolo TCP/IP está funcionando.
Los usuarios que pueden imprimir no están restringidos.*
*
Podrá comprobar las restricciones de los usuarios que pueden imprimir en la página [Seguridad] de la IU remota.
"Configuración de seguridad"

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 13>.

<Pregunta 13> Pruebe los puntos siguientes.

Cambie el protocolo de impresión a LPR.
 "Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
Habilite el recuento de bytes de LPR.
"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
Acorte el nombre del archivo que se va a imprimir.

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 19>.

<Pregunta 14> ¿Está configurado NetWare o SMB correctamente?

Cuando se utilice NetWare
 "Configuración de NetWare"
"Configuración de los ajustes del protocolo"
Cuando se utilice SMB
 "Configuración de los ajustes del protocolo"
Si se utilizan servidores DHCP y servidor WINS, compruebe si los servidores están correctamente vinculados.
NetWare o SMB configurado correctamente.
Pruebe el punto siguiente.
Establezca [Tiempo de demora red] en más largo de lo habitual.
"Especificación del valor para el tiempo de espera de inicio"
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 15>.
NetWare o SMB no está configurado correctamente.
Configure NetWare o SMB correctamente.

<Pregunta 15> ¿Está configurada la dirección IP correctamente?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
La impresión SMB no admite IP v. 6.
La dirección IP está establecida correctamente.
A la <Pregunta 16>.
La dirección IP no está configurada correctamente.
Establezca la dirección IP del modo adecuado.
"Configuración de la dirección IP (IP v. 4)"

<Pregunta 16> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"
El puerto está seleccionado correctamente.
A la <Pregunta 19>.
El puerto no está seleccionado correctamente.
O
ha cambiado la configuración de NetWare o SMB.
Cree el puerto adecuado.
Cuando se utilice NetWare
 "Configuración de red para la impresora (NetWare) "
Cuando se utilice SMB
 "Configuración de la red para la impresora (SMB) "

<Pregunta 17> ¿Está AppleTalk configurado correctamente?

"Configuración de los ajustes de protocolos"
En especial, asegúrese de que la zona en la cual está incluida la impresora está configurada del modo adecuado en [Zona].
Configurado
A la <Pregunta 18>
No configurado
Configure AppleTalk del modo adecuado.

<Pregunta 18> Verifique los puntos siguientes.

El destino de la impresora está establecido correctamente.
AppleTalk se encuentra disponible.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para configurar el destino de la impresora, consulte la "Guía del controlador".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador".
Configurado
A la <Pregunta 19>
No configurado
Configúrelos del modo adecuado.

<Pregunta 19> Conecte la impresora y el ordenador directamente con el cable de LAN de tipo cruzado*.

*
Éste es un cable de LAN que se utiliza para conectar una impresora y un ordenador directamente sin un concentrador (red LAN).

Si la impresión no funciona o si no puede preparar un cable de LAN de tipo cruzado, proceda con la <Pregunta 20>.

<Pregunta 20> Instale el controlador de impresora de nuevo.

Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 21>.

<Pregunta 21> ¿Puede imprimir desde otro ordenador (conexión de LAN)?

Se puede imprimir
Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
No se puede imprimir
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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