Quando la stampa e-mail ha esito negativo
Eseguire le operazioni seguenti in base ai codici e ai messaggi di errore visualizzati.
I messaggi e i codici di errore vengono visualizzati nelle posizioni seguenti.
Display della stampante
Pagina dell'IU Remota ([Informazioni sull'errore] nel menu [Monitoraggio stato/Annulla])
Stampa stato della rete
Cronologia di invio/ricezione delle e-mail
Vedere "Stampa dell'elenco di registri di ricezione delle e-mail" per conoscere i metodi di stampa.
Messaggi di errore visualizzato su display, IU Remota e Stampa stato della rete
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Messaggio di errore
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Causa
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Rimedio
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Visualizzazione
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IU Remota, Stampa stato della rete
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EM Errore server POP3.
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Errore connessione server POP3
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Impossibile connettersi al server POP3 durante la stampa delle e-mail.
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Controllare quanto segue:
Se le impostazioni seguenti della pagina [Rete] dell'IU Remota sono corrette
[Nome del server POP3] e [Numero porta server POP3] in [Impostazioni Stampa e-mail]
DNS in [Impostazioni TCP/IP]
Se il server POP3 e il server DNS sono correttamente funzionanti
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Errore nome utente server POP3
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Impossibile autenticare il nome utente sul server POP3 durante la stampa delle e-mail.
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Controllare quanto segue:
Se l'impostazione di [Nome utente POP3] in [Impostazioni Stampa e-mail] nella pagina [Rete] dell'IU Remota è corretta
Se il nome utente è registrato correttamente nel server POP3
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Errore password server POP3
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Impossibile autenticare la password sul server POP3 durante la stampa delle e-mail.
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Controllare quanto segue:
Se l'impostazione di [Password] in [Impostazioni Stampa e-mail] nella pagina [Rete] dell'IU Remota è corretta
Se la password è registrata correttamente nel server POP3
Se l'impostazione di [Nome utente POP3] in [Impostazioni Stampa e-mail] nella pagina [Rete] dell'IU Remota è corretta
Se il nome utente è registrato correttamente nel server POP3
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Errore UIDL server POP3
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Impossibile connettersi al server POP3 durante la stampa delle e-mail perché il server non supporta il comando UIDL.
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Utilizzare un server POP3 che supporti UIDL.
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EM Errore accesso e-mail.
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La stampante non è riuscita a collegarsi al server POP3 perché si è verificato un errore nel suo disco rigido.
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Eliminare l'errore del disco rigido sul server POP3.
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Codici di errore che vengono inseriti nell'elenco dei registri di ricezione e-mail*
Se si sono verificato più errori, viene presentato solo l'errore con priorità più elevata (alta: 407 > bassa: 499).
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Codice di errore
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Causa
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Rimedio
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407
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La connessione al server POP è stata disconnessa.
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Contattare l'amministratore di rete.
Se gli errori si verificano molte volte sugli stessi dati e-mail, controllare che i dati delle e-mail siano normali.
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Impossibile ricevere dati di 1 Kbyte (1024 byte) per 10 minuti mentre si ricevono e-mail.
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408
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Il server POP ha restituito la risposta <ERR>.
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Contattare l'amministratore di rete.
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412
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Impossibile ricevere dati di 1 Kbyte (1024 byte) per 10 minuti mentre si ricevono e-mail.
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Contattare l'amministratore di rete.
Se gli errori si verificano molte volte sugli stessi dati e-mail, controllare che i dati delle e-mail siano normali.
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420
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La dimensione dei dati dell'e-mail supera 1,5 GB.
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Ridurre la dimensione dei dati dell'e-mail a 1,5 GB o meno.
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421
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La dimensione del testo dell'e-mail supera 25 MB.
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Ridurre la quantità di testo dell'e-mail.
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422
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La dimensione dei file allegati supera 100 MB.
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Ridurre la dimensione dei file allegati a 100 MB o meno.
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423
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È stato inviato un file allegato in un formato non supportato.
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Cambiare il formato del file allegato in TIFF o JPEG.
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424
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Il numero di file allegati supera 3.
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Ridurre il numero di file allegati a 3 o meno.
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430
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È stata inviata un'e-mail in cui il campo [Da] è vuoto.
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Immettere un nome in [Da].
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431
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È stata ricevuta una e-mail suddivisa.
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Applicare i rimedi seguenti per inviare l'e-mail in modo che non venga suddivisa.
Riduzione della dimensione dell'e-mail da inviare (Riduzione alla dimensione che non può essere suddivisa).
Selezione di impostazioni dell'applicazione affinché l'e-mail venga inviata senza essere suddivisa.
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È stata inviata una e-mail che includeva una codifica o una codifica caratteri non supportata.
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Cambiare la codifica o la codifica caratteri in una supportata dalla stampante.
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È stata ricevuta una mail di un tipo non supportato (tipo di messaggio).
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Cambiare il tipo di contenuto in uno dei tipi seguenti (supportati dalla stampante).
text/plain
image/jpeg
image/tiff
image/tiff-fx
application/octet-stream
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È stata ricevuta una e-mail multiparte non supportata.
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Cambiare il tipo di contenuto della e-mail multiparte in uno dei tipi seguenti (supportati dalla stampante).
multipart/mixed
multipart/parallel
multipart/alternative
Se la e-mail è nidificata, la e-mail è supportata solo quando "multipart/alternative" è nidificata in "multipart/mixed".
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432
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Sono stati inviati dati non validi.
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Controllare che i dati della e-mail inviata siano normali.
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433
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È stata inviata una e-mail in formato HTML.
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La stampante non supporta le e-mail in formato HTML.
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434
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L'e-mail non contiene testo.
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Immettere il testo.
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440
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Il lavoro è stato annullato per qualche ragione.
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Inviare nuovamente l'e-mail.
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441
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Si è verificato un errore durante il processo.
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Inviare nuovamente l'e-mail.
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499
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Si è verificato un errore nella stampante.
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