メッセージランプが点灯している
メッセージランプが点灯しているときは、次の対処を行ってください。
ディスプレーにサービスコール「Ennn-nnnn」（nは英数字）が表示されている
ディスプレーに表示されたメッセージにしたがって、対処してください。
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メッセージ
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原因
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対処
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  （nは英数字）
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定着器に異常が発生した。
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「定着器エラーが表示されたときには」の手順にしたがって、お買い求めの販売店にご連絡ください。
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 （nは英数字） |
プリンター内部機構にトラブルが発生した。
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「サービスエラーが表示されたときには」の手順にしたがって電源を入れなおしてください。
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定着器エラーが表示されたときには
1
プリンターの電源を切り、接続されているケーブルやコードを取り外します。
＜ケーブルやコードの取り外しかた＞
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USBケーブル*
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(2) コンピューターの電源を切る
(3) プリンターから抜く
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LANケーブル*
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(4) プリンターから抜く
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電源コード
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(5) 電源プラグを電源コンセントから抜く
(6) アース線を専用のアース線端子から取り外す
(7) プリンターから抜く
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*
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接続の有無は、お使いの環境によって異なります。
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2
お買い求めの販売店にご連絡ください。
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ご不明な点がありましたら、「お客様相談センター」にお問い合わせください。
「お問い合わせ」
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サービスエラーが表示されたときには
1
プリンターの電源をいったん切り、10 秒以上待ってから電源を入れなおしてください。
メッセージが表示されなければ、そのままご使用になれます。
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再度メッセージが表示されたときはサービスの手配が必要です。以降の手順にしたがって、お買い求めの販売店にご連絡して、サービスを手配してください。
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2
ディスプレーに表示されているエラーコードを書きとめます。
3
プリンターの電源を切り、接続されているケーブルやコードを取り外します。
＜ケーブルやコードの取り外しかた＞
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USBケーブル*
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(2) コンピューターの電源を切る
(3) プリンターから抜く
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LANケーブル*
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(4) プリンターから抜く
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電源コード
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(5) 電源プラグを電源コンセントから抜く
(6) アース線を専用のアース線端子から取り外す
(7) プリンターから抜く
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*
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接続の有無は、お使いの環境によって異なります。
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4
お買い求めの販売店に症状をご連絡して、サービスを手配してください。
ご連絡の際、手順2で書きとめたエラーコードもお知らせください。
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ご不明な点がありましたら、「お客様相談センター」にお問い合わせください。
「お問い合わせ」
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ディスプレーにメッセージが表示されている
メッセージにしたがって、対処してください。
ディスプレーが消えている
オフライン状態でスリープモードに入っています。
省エネモード（スリープモード）を解除する
「スリープモード」
プリンターをオンラインにする