No se puede imprimir (conexión de LAN)
Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable de LAN, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.
|
NOTA
|
Para usuarios de MacintoshEn esta sección se describe el procedimiento para Windows como ejemplo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para Macintosh, consulte la "Guía del controlador". Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador". |
<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?
|
ENCENDIDA
|
A la <Pregunta 2>
|
|
APAGADA
|
Encienda la impresora.
|
|
No se enciende
|
<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.
|
El indicador
|
A la <Pregunta 3>
|
|
El indicador
|
La impresora se está preparando. Por favor, espere un momento.
|
|
El indicador
|
|
|
El indicador
|
La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
Si la impresora no realiza impresión durante un período prolongado, fuerce la salida de los datos de impresión o ejecute un reinicio por software. |
|
El indicador
|
|
|
El indicador de origen del papel está parpadeando.
|
Cargue papel.
|
<Pregunta 3> Compruebe el indicador ![]()
(En línea).
|
El indicador
|
A la <Pregunta 4>
|
|
El indicador
|
La impresora está fuera de línea.
Póngala en línea. |
<Pregunta 4> ¿Puede imprimir la Página de configuración?
|
Se puede imprimir
|
A la <Pregunta 5>
|
|
No se puede imprimir
|
Si aparece un mensaje de error, solucione el problema de acuerdo con las instrucciones del mensaje.
|
<Pregunta 5> ¿Está conectado correctamente el cable de LAN?
|
Conectada
|
A la <Pregunta 6>
|
|
No conectada
|
Conecte el cable del modo apropiado.
|
<Pregunta 6> Compruebe los indicadores de la interfaz de red.
|
El indicador 100 está iluminado.
|
A la <Pregunta 7>
|
|
El indicador 10 está iluminado.
|
|
|
El indicador TX/RX está iluminado.
|
|
|
Todos los indicadores están apagados.
|
<Pregunta 7> Compruebe los ajustes de [Conexión de interfaz].
|
[Red] está establecido en [Activado].
|
A la <Pregunta 8>
|
|
[Red] está establecido en [Desactivado].
|
Establézcalo en [Activado].
|
<Pregunta 8> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?
|
Se puede imprimir
|
No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador.
Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
|
|
No se puede imprimir
|
A la <Pregunta 9>
|
<Pregunta 9> ¿Qué protocolo de red está utilizando?
|
TCP/IP
|
A la <Pregunta 10>
|
|
AppleTalk
|
A la <Pregunta 14>
|
<Pregunta 10> ¿Está configurada la dirección IP correctamente?
Compruebe que la dirección IP está establecida adecuadamente utilizando el comando PING.
|
Configurado
|
A la <Pregunta 11>
|
|
No configurado
|
Establezca la dirección IP del modo adecuado.
|
<Pregunta 11> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?
|
Seleccionado
|
A la <Pregunta 12>
|
|
No seleccionado
|
Seleccione el puerto correcto.
|
|
No se encuentra el puerto que se va a utilizar.
|
Cree un puerto.
|
|
Se cambió la dirección IP.
|
<Pregunta 12> Verifique los puntos siguientes.
La impresora está especificada como impresora predeterminada.
El protocolo TCP/IP está funcionando.
Los usuarios que pueden imprimir no están restringidos.*
|
*
|
Podrá comprobar las restricciones de los usuarios que pueden imprimir en la página [Información] de la IU remota.
|
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 13>.
<Pregunta 13> Pruebe los puntos siguientes.
Acorte el nombre del archivo que se va a imprimir.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 16>.
<Pregunta 14> ¿Está AppleTalk configurado correctamente?
En especial, asegúrese de que la zona en la cual está incluida la impresora está configurada del modo adecuado en [Zona].
|
Configurado
|
A la <Pregunta 15>
|
|
No configurado
|
Configure AppleTalk del modo adecuado.
|
<Pregunta 15> Verifique los puntos siguientes.
El destino de la impresora está establecido correctamente.
AppleTalk se encuentra disponible.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para configurar el destino de la impresora, consulte la "Guía del controlador".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador".
|
Configurado
|
A la <Pregunta 16>
|
|
No configurado
|
Configúrelos del modo adecuado.
|
<Pregunta 16> Conecte la impresora y el ordenador directamente con el cable de LAN de tipo cruzado*.
|
*
|
Éste es un cable de LAN que se utiliza para conectar una impresora y un ordenador directamente sin un concentrador (red LAN).
|
Si la impresión no funciona o si no puede preparar un cable de LAN de tipo cruzado, proceda con la <Pregunta 17>.
<Pregunta 17> Instale el controlador de impresora de nuevo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 18>.
<Pregunta 18> ¿Puede imprimir desde otro ordenador (conexión de LAN)?
|
Se puede imprimir
|
Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
|
|
No se puede imprimir
|
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
|