控制面板中出现提示信息
如果打印期间因某种原因出错，控制面板的显示屏中会出现提示信息。根据显示信息执行解决办法。
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维修呼叫信息
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这是一种打印机无法打印的错误状态。
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警告信息
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这是一种打印机可以打印的警告状态，但需要执行一些解决办法。
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错误信息
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这是一种打印机无法打印的错误状态。
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标记
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说明
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<自动略过错误>
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对于带此标记的信息，根据情况执行下列步骤。
如果要略过错误并继续打印
如果要取消作业
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注释
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如果同时出现多个警告状态将交替显示警告信息。
如果同时出现一个错误状态和警告状态不显示警告信息。
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维修呼叫信息
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警告信息 |
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“BT 时钟错误。 ”
“FD 检查固件。”
“IE 更改密码。”
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错误信息 |
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“无法输纸。 ”
“检查纸张尺寸。 ”
“图像数据错误。 ”
“添加纸张。 ”
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“输出托盘已满。取出纸张。 ”
“卡纸。 ”
“PDF错误。”
“放置下列纸张。”
“语法错误。 ”
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Ennn-nnnn（“n”代表数字。）
<原因> 打印机内部出现问题。
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解决办法
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按照“如果显示服务错误或信息。”的说明解决问题。
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E001-nnnn（“n”代表数字。）
<原因> 打印机的定影单元出现问题。
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解决办法
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遵循“信息指示灯亮起”的“如果显示定影单元错误”中的步骤，然后与当地佳能授权经销商联系。
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E003-nnnn（“n”代表数字。）
<原因> 打印机的定影单元出现问题。
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解决办法
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遵循“信息指示灯亮起”的“如果显示定影单元错误”中的步骤，然后与当地佳能授权经销商联系。
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E004-nnnn（“n”代表数字。）
<原因> 打印机的定影单元出现问题。
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解决办法
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遵循“信息指示灯亮起”的“如果显示定影单元错误”中的步骤，然后与当地佳能授权经销商联系。
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1F 输出托盘已满。
<原因> 输出托盘装满了。
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解决办法
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取出输出托盘的纸张。
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BT 时钟错误。
<原因> 本打印机中的时钟有问题。
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解决办法
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尽管打印可能正常，但无法正确记录打印日志等日志。请与当地佳能授权经销商联系。
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EM 电子邮件访问错误。
<原因> 由于硬盘出错，所以打印机无法连接到 POP3 服务器。
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解决办法
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清除 POP3 服务器上的硬盘错误。
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EM POP3服务器错误。
<原因> 打印电子邮件时打印机无法连接到 POP3/SMTP 服务器，或 POP3/SMTP 服务器的设置不正确。
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解决办法
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使用远程用户界面或网络状态打印详细检查错误。
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FD 检查固件。
<原因> 固件内有旧版本的文件。
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解决办法
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更新固件。
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IE 出现未知错误。
<原因> 出现未知 IEEE802.1X 认证错误。
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解决办法
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重新启动打印机。如果重新启动本打印机后仍然出现错误信息，请与当地授权的经销商联系。
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IE 无法分析证书。
<原因> 在 IEEE802.1X 认证过程中，从认证服务器接收的证书分析失败。
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解决办法
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检查认证服务器的证书。
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IE 更改密码。
<原因> IEEE802.1X 认证使用的密码已过期。
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解决办法
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更改认证服务器中注册的密码，并复位 IEEE802.1X 认证密码。
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IE 检查认证设置。
打印机和认证服务器使用不同的 IEEE802.1X 认证系统。
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解决办法
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更改 IEEE802.1X 认证系统。
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IE 接收方没有响应。
<原因> 在 IEEE802.1X 认证过程中，与认证服务器进行通信时出错。
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解决办法
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检查电缆是否断开。
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IE 设置必要的认证信息
<原因> IEEE802.1X 认证设置中存在信息缺失。
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解决办法
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检查 IEEE802.1X 设置，然后重新进行配置。
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IE 设置正确的认证信息
<原因> 由于 IEEE802.1X 认证使用的证书不正确，从认证服务器返回错误。
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解决办法
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TLS 认证使用的证书不正确。检查证书，然后重新进行配置。
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解决办法
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如果打印机的证书是正确的，请检查认证服务器的 CA 证书。
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IE 证书已到期。
<原因> 在 IEEE802.1X 认证过程中，从认证服务器接收的证书是过期证书。
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解决办法
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检查认证服务器的证书。
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解决办法
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检查打印机和认证服务器的时间设置。
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IE 证书不正确。
<原因> 在 IEEE802.1X 认证过程中，从认证服务器接收的证书的 CA 证书确认出错。
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解决办法
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检查认证服务器的证书。
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解决办法
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在打印机中安装 CA 证书。
“安全设置”
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NW 找到在网络上竞争的IP地址。
<原因> 打印机设置的 IPv4 地址与网络上另一台主机重叠。
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解决办法
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更改打印机的 IPv4 地址并重新启动。
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接收时出现错误。<自动略过错误>
<原因> 打印机在接收作业时接收到无法分析的数据，或打印机超时。
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解决办法 1
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按下 [
 ]（ 在线）取消打印，然后重新打印。 |
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解决办法 2
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使用的网络可能出现问题，检查所使用网络的状态。
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无法解码PDF数据。
<原因 1> 打印 PDF 数据输入的密码不正确。
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解决办法
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输入正确的密码。
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<原因 2> PDF 数据安全设置不允许打印。
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解决办法
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更改设置，允许进行打印。
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无法输纸。
<原因> 指定了无法从多功能托盘或纸盒进纸的纸张尺寸或类型。
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解决办法 1
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如果指定了纸张来源，按下 [
 ]（ 输稿器选择），然后将 [供纸器] 设置为 [自动]。“ [选择输稿器] 菜单”
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解决办法 2
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按下 [
]（输稿器选择）选择其他纸张来源。 |
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解决办法 3
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装入适合纸张来源的纸张。
“适用的纸张”
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解决办法 4
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指定下列项目。
[标准纸张尺寸]
[默认纸张类型]
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解决办法 5
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按下 [
]（在线），然后从当前所选的纸张来源打印。但是，这可能会导致打印质量下降。 |
无法执行“双面打印”。<自动略过错误>
<原因> 打印机接收的双面打印数据的纸张尺寸（包括方向）或纸张类型不适用于自动双面打印。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，每一面的数据会打印在两页上。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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无法使用指定的分辨率打印。<自动略过错误>
<原因> 数据太复杂，打印机无法处理。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。在这种情况下，打印机打印出的图像质量有所下降。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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无法打印。注册表已满。<自动略过错误>
<原因> 单个作业内的联编程序总数超过 16 个，或单个联编程序内的文档数量超过 16 个。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，可能无法正确打印数据。 |
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解决办法 2
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确认要打印的数据，然后重新打印。
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无法读取PDF数据。
<原因> 读取 PDF 数据时出错。
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解决办法
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执行下列步骤。
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无法接收PDF数据。设置可接收尺寸。<自动略过错误>
<原因> 使用直接打印功能打印 PDF 文件的可用空间不足。
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解决办法
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按下 [
]（在线）取消作业。随后，执行下列进程（减小 PDF 文件的大小），然后重新打印。优化 PDF 文件
将 PDF 文件分成多个文件
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无法开始打印。<自动略过错误>
<原因> 指定的仿真不存在。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，可能无法正确打印数据。 |
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解决办法 2
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使用 [自动模式选择] 设置适用的仿真。
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解决办法 3
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安装可选的 ROM 并添加仿真。
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将色彩模式更改为黑白，或更改纸张类型设置。<自动略过错误>
<原因> 试图打印彩色透明胶片。
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解决办法
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执行下列步骤。
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检查ITB单元。清除密封材料(张)。
<原因> 包装材料（纸张）留在输出区域中。
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解决办法
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关闭打印机，从后盖内取出包装材料（纸张），然后重新启动打印机。
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检查纸张尺寸。
<原因 1> 纸张来源中所装纸张的尺寸不同于下列设置。
打印机驱动程序 [页面设置] 选项卡中 [输出尺寸] 的设置
[选择输稿器] 菜单中的 [多功能托盘纸张尺寸]、[纸盒1尺寸] 或 [纸盒2尺寸]
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解决办法
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正确指定设置。
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<原因 2> [选择输稿器] 菜单中的下列设置设为 [混合尺寸] 时，纵向装入长边不超过 215.9 mm 的自定义尺寸纸张并打印（仅当使用 UFR II 打印机驱动程序时）。
[多功能托盘纸张尺寸]
[纸盒1尺寸]
[纸盒2尺寸]
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解决办法
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横向装入纸张，然后重新打印。
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<原因 3> 未使用 UFR II 打印机驱动程序时，横向装入自定义尺寸纸张进行打印。
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解决办法
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纵向装入纸张，然后重新打印。
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<原因 4> 通用 [设置] 菜单（[用户维护] 选项）中的 [检查纸张尺寸] 设置为 [打开]。
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解决办法
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将 [检查纸张尺寸] 设置为 [关闭]，然后重新打印。
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检查墨粉盒。清除密封材料。
<原因 1> 安装的硒鼓仍贴着密封带。
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解决办法
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拆除密封带并将硒鼓放入正确的位置。
“硒鼓更换”
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关闭XXXX盖板。（XXXX 表示盖板名称）
<原因> 盖板敞开。
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解决办法
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关紧盖板。如果打印机未联机，请按下 [
]（在线）。 |
IEEE802.1X错误。设置必要的认证信息。
<原因> IEEE802.1X 认证设置中存在信息缺失。
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解决办法
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检查 IEEE802.1X 设置，然后重新进行配置。
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图像浏览数据错误。
<原因> TIFF 数据中包含本打印机无法处理的数据。
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解决办法
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本打印机无法打印数据。按下 [
]（在线）取消作业。 |
图像数据错误。
<原因> TIFF 数据或 JPEG 数据中包含本打印机无法处理的数据。
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解决办法
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本打印机无法打印数据。按下 [
]（在线）取消作业。 |
密钥管理文件被破坏或已删除。
<原因> 与密钥管理相关的文件损坏。
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解决办法
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执行下列步骤。
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添加纸张。
<原因> 应用程序所指定尺寸的纸张未装入纸张来源（[供纸器] 设置为 [自动] 时的所有纸张来源和设置固定时的指定纸张来源）。
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解决办法 1
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重新添加或装入纸张。
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解决办法 2
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按下 [
]（输稿器选择），然后选择其他纸张尺寸相同或纸张尺寸更大的纸张来源。 “ [选择输稿器] 菜单”
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没有足够的显示列表存储器。<自动略过错误>
<原因> 处理所需的内存耗尽并溢出。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，不打印出错的作业。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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没有足够的下载存储器。<自动略过错误>
<原因> 注册重叠格式和自定义字符的内存耗尽并溢出。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，无法注册溢出的数据。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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没有足够的PDF处理存储器。
<原因> 处理 PDF 文件的内存不足。
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解决办法
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执行下列步骤。
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没有足够的后台打印存储器。<自动略过错误>
<原因> 由于后台打印内存耗尽，因此打印机无法打印。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，不会打印出错的页面。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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解决办法 3
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执行下列步骤。
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解决办法 4
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如果 [双面打印] 设置为 [打开]，则指定 [关闭]，然后重新打印。
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解决办法 5
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更改 [半色调] 的设置，然后重新打印。
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没有足够的系统存储器。<自动略过错误>
<原因> 系统处理数据（主要是图形数据和文本数据）时，打印机处理所需的工作内存耗尽。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，不能正确打印出错的数据。 |
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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没有足够的工作存储器。<自动略过错误>
<原因> 无法保证每种打印模式的工作内存。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，不能正确打印出错的数据。
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解决办法 2
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执行下列步骤。
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输出托盘已满。取出纸张。
<原因> 输出托盘装满了。
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解决办法
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取出输出托盘的纸张。
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卡纸。
<原因> 打印机内卡纸。
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须知
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如果多个区域同时发生卡纸，显示屏将交替出现卡纸区域。
如果未打开任何盖板取出卡纸，务必打开再合上前盖一次，然后按下 [
] （在线）。 |
PDF错误。
<原因> 发送了本打印机无法处理的 PDF 数据。
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解决办法
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执行下列步骤。
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PDF打印范围错误。
<原因> 指定的打印范围不正确。
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解决办法
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正确指定打印范围，然后重新打印。
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打印数据版本错误。
<原因> 打印机的定影单元出现问题。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）继续打印。但是，可能无法正确打印数据。 |
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解决办法 2
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从打印机的打印机驱动程序重新打印数据。
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放置下列纸张。
<原因 1> 应用程序所指定尺寸的纸张未装入纸盒或多功能托盘，或者选择了纸张尺寸不同的纸张来源。
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解决办法 1
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装入应用程序所选尺寸的纸张（或缩放比例指定的纸张）。
“纸张装入和输出”
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解决办法 2
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按下 [
]（在线），然后强制打印在当前所装的纸张上。如果使用多功能托盘，[选择输稿器] 菜单中的 [多功能托盘纸张尺寸] 设置自动更改为应用程序指定的纸张尺寸。 |
<原因 2> 应用程序软件指定的纸张尺寸与下列设置不同。
[选择输稿器] 菜单中的 [多功能托盘纸张尺寸]、[纸盒1尺寸] 或 [纸盒2尺寸]
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解决办法
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正确指定设置。
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<原因 3> 所选纸张来源不正确。
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解决办法
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正确指定 [选择输稿器] 菜单中 [供纸器] 的设置。
“ [选择输稿器] 菜单”
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放置清洁纸张，然后按“在线”键。<自动略过错误>
<原因> 打印机正在等待打印清洁页。
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解决办法
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将 Letter 尺寸或 A4 纸张装入多功能托盘，然后按下 [
]（在线）。 |
语法错误。
<原因> 使用 UFR II 打印机驱动程序打印时发送了无效数据。
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解决办法 1
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按下 [
]（在线）从下一项数据继续打印。但是，不会打印出错的页面及其后续页面。 |
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解决办法 2
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确认要打印的数据，然后重新打印。
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关闭主电源。检查选项。
<原因 1> 可选进纸器安装不正确。
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解决办法
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关闭打印机电源，正确安装进纸器，然后重新接通电源。
“打印机安装”
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<原因 2> 打印机开启时安装或卸下任一可选进纸器。
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解决办法
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关闭打印机电源，安装或卸下进纸器，然后重新接通电源。
“打印机安装”
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<原因 3> 可选进纸器的连接器断开。
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解决办法
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关闭打印机，从交流电源插座上拔下电源插头，并与当地佳能授权经销商联系进行维修。
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<原因 4> 安装了不适用于本打印机的进纸器。
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解决办法
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关闭打印机电源，安装本打印机的进纸器，然后重新接通电源。
“打印机安装”
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A4 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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A5 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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A7 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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D7 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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D8 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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D9 nn Error（“nn”代表两位字母数字字符。）
<原因> 出现问题并且打印机运行不正常。
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解决办法
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关闭并重新启动打印机。如果在关闭并重新启动打印机后还是出现错误信息，记下显示屏中的信息，然后与当地佳能授权经销商联系。
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