Cuando falla la impresión de E-mail
Ejecute las siguientes acciones según los mensajes de error indicados y códigos de error.
Se muestran los mensajes de error y los códigos de error en las siguientes ubicaciones.
Pantalla de la impresora
IU remota ([Información de errores] página en el [Monitor estado/Cancelar] menú)
Impresión de estado de la red
Historial de envío/recepción de correo electrónico
Consulte "Imprimir la lista de registro de un correo electrónico recibido" para los métodos de impresión.
Los mensajes de error que aparecen en pantalla, IU remota e impresión de estado de la red
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Mensaje de error
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Causa
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Remedio
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Pantalla
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IU remota, Impresión del estado de red
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EM Error del servidor POP3.
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Error de conexión al servidor POP3
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No pudo conectarse al servidor POP3 cuando imprime correos electrónicos.
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Compruebe los puntos siguientes.
Si la siguiente configuración en la página [Red] de la IU remota es correcta
[Nombre del servidor POP3] y [Número de puerto de servidor POP3] en [Impresión de correo electrónico]
DNS en [Configuración TCP/IP]
Si el servidor POP3 y el servidor DNS funcionan correctamente
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Error del nombre de usuario del servidor POP3
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Fallo a autentificar el nombre de usuario en el servidor POP3 cuando imprime correos electrónicos.
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Compruebe los puntos siguientes.
Si la configuración para [Nombre de usuario de POP3] en [Impresión de correo electrónico] en la página [Red] en la IU remota es correcta
Si se registra correctamente el nombre de usuario en el servidor POP3
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Error de contraseña en el servidor POP3
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Fallo a autentificar la contraseña en el servidor POP3 cuando imprime correos electrónicos.
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Compruebe los puntos siguientes.
Si la configuración para [Contraseña] en [Impresión de correo electrónico] en la página [Red] en la IU remota es correcta
Si se registra correctamente la contraseña en el servidor POP3
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Error UIDL en el servidor POP3
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Pudo no conectarse al servidor POP3 cuando imprime correos electrónicos, porque el servidor no admite el comando UIDL.
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Utilizar un servidor POP3 que admite UIDL.
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EM Error de acceso al correo electrónico.
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La impresora no puede conectarse al servidor POP3 porque un error ha ocurrido en este disco duro.
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Limpiar el error del disco duro en el servidor POP3.
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Los códigos de error que aparecen en la lista de registro de la recepción de correo electrónico*
Si ocurren múltiples errores, sólo el error de mayor prioridad aparece (alta: 407 > baja: 499).
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Código de error
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Causa
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Remedio
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407
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Se ha desconectado la conexión al servidor POP.
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Consulte a su administrador de red.
Si ocurren errores varias veces en los mismos datos de correo electrónico, verifique si los datos de correo electrónico son normales.
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Pudo no recibir datos de 1 Kbyte (1024 byte) durante 10 minutos mientras recibía correos electrónicos.
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408
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Se devolvió la respuesta <ERR> del servidor POP.
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Consulte a su administrador de red.
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412
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Pudo no recibir datos de 1 Kbyte (1024 byte) durante 10 minutos mientras recibía correos electrónicos.
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Consulte a su administrador de red.
Si ocurren errores varias veces en los mismos datos de correo electrónico, verifique si los datos de correo electrónico son normales.
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420
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El tamaño de los datos de correo electrónico excede 1,5 GB.
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Reduce el tamaño de los datos de correo electrónico a 1,5 GB o menos.
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421
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El tamaño del texto de correo electrónico excede 25 MB.
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Reducir la cantidad del texto del correo electrónico.
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422
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El tamaño de los archivos adjuntos excede 100 MB.
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Reduce el tamaño de los archivos adjuntos a 100 MB o menos.
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423
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Un archivo adjunto en un formato no admitido ha sido enviado.
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Cambia el formato de un archivo adjunto en TIFF o JPEG.
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424
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El número de los archivos adjuntos excede 3.
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Reduzca el número de los archivos adjuntos a 3 o menos.
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430
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Un correo electrónico en el que [De] en blanco ha sido enviado.
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Escribir un nombre en [De].
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431
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Un correo dividido ha sido recibido.
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Aplicar los siguientes remedios para enviar el correo electrónico para que no se divida.
Reducir el tamaño del correo electrónico a enviar (Reducirlo el tamaño que no puede dividirse).
Especificar la configuración de aplicación para enviar el correo electrónico sin dividirlo.
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Se ha enviado un correo electrónico que incluye una codificación no admitida o caracteres de codificación no admitidos.
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Cambie la codificación o los caracteres de codificación en unos admitidos por esta impresora.
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Recepción de un correo de un tipo no admitido (tipo de mensaje).
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Cambie el tipo del contenido en cualquier otro de los siguientes tipos que son admitidos por esta impresora.
texto/normal
imagen/jpeg
imagen/tiff
imagen/tiff-fx
aplicación/flujo de octeto
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Recepción de un correo de varias partes no admitido.
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Cambie el tipo del contenido del correo de varias partes en cualquier otro de los siguientes tipos que son admitidos por esta impresora.
multiparte/mezclado
multiparte/paralelo
multiparte/alternativo
Si el correo es anidado, se admite el correo sólo cuando "multiparte/alternativo" es anidado en "multiparte/mezclado".
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432
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Se enviaron datos inválidos.
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Verifique si los datos del correo electrónico enviado son normales.
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433
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Se ha enviado un correo electrónico en formato HTML.
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Esta impresora no admite correos electrónicos en formato HTML.
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434
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El correo electrónico no contiene un texto.
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Escriba el texto.
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440
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Por alguna razón, se ha cancelado la tarea.
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Envíe de nuevo un correo electrónico.
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441
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Se ha producido un error durante el proceso.
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Envíe de nuevo un correo electrónico.
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499
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Se ha producido un error en la impresora.
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Consulte "Aparece un mensaje en el panel de control".
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