L'impression ne fonctionne pas (via le serveur d'impression)

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur via le serveur d'impression, essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Allumée
Passez à <Question 2>.
Eteinte
Allumez l'imprimante.
Impossible de l'allumer

<Question 2> Vérifiez les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Chargement de papier) clignote.
Chargez du papier.
Le témoin (Bourrage papier) clignote.
Le témoin (Alarme) est allumé.
Le témoin (Alarme) clignote.
Le témoin (Prêt) est allumé.
Passez à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.
L'imprimante exécute une tâche. Veuillez patienter quelques instants.

<Question 3> L'imprimante est-elle correctement connectée au serveur d'impression ?

Connexion établie
Passez à <Question 4>.
Pas de connexion
Branchez le câble correctement.

<Question 4> Pouvez-vous connecter votre ordinateur au serveur d'impression ou à l'imprimante partagée ?

Connexion possible
Passez à <Question 5>.
Connexion impossible

<Question 5> Testez les éléments suivants.

Le serveur d'impression est correctement connecté au réseau.
Le pilote supplémentaire (pilote auxiliaire) est correctement mis à jour.
 "Configuration du serveur d'impression"
Vous pouvez imprimer à partir du serveur d'impression.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 6>.

<Question 6> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

Impression possible
Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote.
Vérifiez les options d'impression dans l'application.
Impression impossible
Passez à <Question 7>.

<Question 7> L'imprimante sur le serveur d'impression est-elle visible sur le réseau ?

Visible
Passez à <Question 8>.
Non visible
Contactez l'administrateur réseau pour lui signaler le problème.

<Question 8> Réinstallez le pilote d'imprimante.

Lors de la réinstallation du pilote d'imprimante, changez de méthode d'installation.
Si vous aviez effectué une installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM)
→ Choisissez l'installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM).
Si vous aviez effectué une installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM)
→ Choisissez l'installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 9>.

<Question 9> Est-ce qu'un autre client peut imprimer ?

Impression possible
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Impression impossible
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