L'impression ne fonctionne pas (via le serveur d'impression)

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur via le serveur d'impression, essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Allumée	Passez à <Question 2>.
Eteinte	Allumez l'imprimante.
Impossible de l'allumer	"Vous ne parvenez pas à allumer l'imprimante"

<Question 2> Vérifiez les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Chargement de papier) clignote.	Chargez du papier. "Chargement du papier et sortie"
Le témoin (Bourrage papier) clignote.	"Bourrages papier"
Le témoin (Alarme) est allumé.	"Le témoin d'alarme s'allume/clignote"
Le témoin (Alarme) clignote.	"Le témoin d'alarme s'allume/clignote"
Le témoin (Prêt) est allumé.	Passez à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.	L'imprimante exécute une tâche. Veuillez patienter quelques instants.

<Question 3> L'imprimante est-elle correctement connectée au serveur d'impression ?

Connexion établie	Passez à <Question 4>.
Pas de connexion	Branchez le câble correctement. "Connexion de l'imprimante et de l'ordinateur"

<Question 4> Pouvez-vous connecter votre ordinateur au serveur d'impression ou à l'imprimante partagée ?

Connexion possible	Passez à <Question 5>.
Connexion impossible	"Le serveur d'impression est introuvable pour la connexion" "Impossible d'accéder à l'imprimante partagée"

<Question 5> Testez les éléments suivants.

Le serveur d'impression est correctement connecté au réseau.

Le pilote supplémentaire (pilote auxiliaire) est correctement mis à jour.

"Configuration du serveur d'impression"

Vous pouvez imprimer à partir du serveur d'impression.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 6>.

<Question 6> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

"Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows"

Impression possible	Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote. Vérifiez les options d'impression dans l'application.
Impression impossible	Passez à <Question 7>.

<Question 7> L'imprimante sur le serveur d'impression est-elle visible sur le réseau ?

"Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows"

Visible	Passez à <Question 8>.
Non visible	Contactez l'administrateur réseau pour lui signaler le problème.

<Question 8> Réinstallez le pilote d'imprimante.

"Désinstallation du pilote d'imprimante"

"Installation sur les clients"

Lors de la réinstallation du pilote d'imprimante, changez de méthode d'installation.

Si vous aviez effectué une installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM)

→ Choisissez l'installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM).

Si vous aviez effectué une installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM)

→ Choisissez l'installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 9>.

<Question 9> Est-ce qu'un autre client peut imprimer ?

Impression possible	Invalidez les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible	Contactez votre distributeur régional Canon agréé.