No se puede realizar impresión (a través del servidor de impresión)

Si no puede imprimir cuando la impresora se utiliza a través del servidor de impresión, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.

<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?

ENCENDIDA	A la <Pregunta 2>
APAGADA	Encienda la impresora.
No se enciende	"La impresora no se enciende"

<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.

El indicador (Carga de papel) está parpadeando.	Cargue papel. "Carga y salida del papel"
El indicador (Atasco de papel) está parpadeando.	"Atascos de papel"
El indicador (Alarma) está iluminado.	"El indicador de alarma está iluminado/parpadea"
El indicador (Alarma) está parpadeando.	"El indicador de alarma está iluminado/parpadea"
El indicador (Listo) está iluminado.	A la <Pregunta 3>
El indicador (Listo) está parpadeando.	La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.

<Pregunta 3> ¿Está correctamente conectada la impresora al servidor de impresión?

Conectado	A la <Pregunta 4>
No conectado	Conecte el cable del modo apropiado. "Conexión de la impresora y el ordenador"

<Pregunta 4> ¿Puede conectarse el ordenador al servidor de impresión o a la impresora compartida?

Puede conectarse	A la <Pregunta 5>
No puede conectarse	"No se puede conectar al servidor de impresión" "No se puede acceder a la impresora compartida"

<Pregunta 5> Verifique los puntos siguientes.

El servidor de impresión está conectado a la red correctamente.

El controlador adicional (controlador alternativo) está actualizado adecuadamente.

"Configuración del servidor de impresión"

La impresión se puede realizar desde el servidor de impresión.

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 6>.

<Pregunta 6> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Se puede imprimir	No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador. Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
No se puede imprimir	A la <Pregunta 7>

<Pregunta 7> ¿Se muestra la impresora del servidor de impresión en la red?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Se muestra	A la <Pregunta 8>
No se muestra	Pregunte a su administrador de red sobre el problema.

<Pregunta 8> Instale de nuevo el controlador de impresora.

"Desinstalación del controlador de impresora"

"Instalación en los clientes"

Cuando instale de nuevo el controlador de impresora, cambie el método de instalación.

Si ejecutó la instalación local (instalación del controlador de impresora con el CD-ROM)

→ Cambie el método de instalación a la instalación mediante descarga (instalación del controlador de impresora sin el CD-ROM).

Si ejecutó la instalación mediante descarga (instalación del controlador de impresora sin el CD-ROM)

→ Cambie el método de instalación a la instalación local (instalación del controlador de impresora con el CD-ROM).

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 9>.

<Pregunta 9> ¿Se puede imprimir desde otro cliente?

Se puede imprimir	Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
No se puede imprimir	Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.