印刷ができない（USB接続）

プリンターとコンピューターをUSBケーブルで接続している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。

＜質問1＞ プリンターの電源は入っていますか？

入っている
＜質問2＞へ
入っていない
プリンターの電源を入れます。
入らない
「プリンターの電源が入らない」

＜質問2＞ プリンター本体のランプを確認します

給紙ランプが点滅
用紙をセットしてください。
「用紙のセットと排紙」
紙づまりランプが点滅
「用紙がつまった」
エラーランプが点灯
「エラーランプが点灯／点滅している」
エラーランプが点滅
印刷可ランプが点灯
＜質問3＞へ
印刷可ランプが点滅
動作中です。そのまましばらくお待ちください。

＜質問3＞ USBケーブルは正しく接続されていますか？

接続されている
次のことを試してください。
ハブを使用している場合は直接接続に変更
USBケーブルが長い場合は短いものに交換
他のUSBケーブルがある場合は交換

印刷が実行されない場合は＜質問4＞へ
接続されていない
正しく接続します。
「プリンターとコンピューターを接続する」

＜質問4＞ Windowsのテストページは印刷できますか？

「Windowsの基本操作／個別情報」
印刷できる
プリンターやドライバーに問題はありません。
アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。
印刷できない
＜質問5＞へ

＜質問5＞ 使用するポートは正しく選択されていますか？

「Windowsの基本操作／個別情報」
選択されている
＜質問6＞へ
選択されていない
正しいポートを選択します。
使用するポートがない
プリンタードライバーをインストールしなおします。
「プリンタードライバーをアンインストールする」
「プリンタードライバーをインストールする」

＜質問6＞ 双方向通信は有効になっていますか？

「Windowsの基本操作／個別情報」
有効になっている
＜質問7＞へ
有効になっていない
双方向通信を有効にして、コンピューターとプリンターを再起動します。

＜質問7＞ 次のことを試します

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にする
コンピューターに他の機器がUSB接続で接続されている場合は、不要な機器を取り外す
コンピューターに他の機器（USB接続）のドライバーやソフトウェアがインストールされている場合は、不要なものをアンインストールする
コンピューターの他のUSBポートに接続する
プリンターと他のコンピューターをUSBケーブルで接続する

印刷が実行されない場合は＜質問8＞へ

＜質問8＞ プリンタードライバーをインストールしなおします

「プリンタードライバーをアンインストールする」
「プリンタードライバーをインストールする」

印刷が実行されない場合は＜質問9＞へ

＜質問9＞ USBクラスドライバーを削除してから、プリンタードライバーをインストールしなおします

「USBクラスドライバーを削除する」
「プリンタードライバーをアンインストールする」
「プリンタードライバーをインストールする」

印刷が実行されない場合は「お客様相談センター」にお問い合わせください。
「お問い合わせ」
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