L'impression ne fonctionne pas (via le serveur d'impression)

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur via le serveur d'impression, essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Allumée	Passez à <Question 2>.
Eteinte	Allumez l'imprimante.
Impossible de l'allumer	« Vous ne parvenez pas à allumer l'imprimante »

<Question 2> Vérifiez les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Chargement de papier) clignote.	Chargez du papier. « Chargement du papier et sortie »
Le témoin (Bourrage papier) clignote.	« Bourrages papier »
Le témoin (Alarme) est allumé.	« Le témoin d'alarme s'allume/clignote »
Le témoin (Alarme) clignote.	« Le témoin d'alarme s'allume/clignote »
Le témoin (Prêt) est allumé.	Passez à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.	L'imprimante exécute une tâche. Veuillez patienter quelques instants.

<Question 3> L'imprimante est-elle correctement connectée au serveur d'impression ?

Connexion établie	Passez à <Question 4>.
Pas de connexion	Branchez le câble correctement. « Connexion de l'imprimante et de l'ordinateur »

<Question 4> Pouvez-vous connecter votre ordinateur au serveur d'impression ou à l'imprimante partagée ?

Connexion possible	Passez à <Question 5>.
Connexion impossible	« Le serveur d'impression est introuvable pour la connexion » « Impossible d'accéder à l'imprimante partagée »

<Question 5> Testez les éléments suivants.

Le serveur d'impression est correctement connecté au réseau.

Le pilote supplémentaire (pilote auxiliaire) est correctement mis à jour.

« Configuration du serveur d'impression »

Vous pouvez imprimer à partir du serveur d'impression.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 6>.

<Question 6> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

« Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows »

Impression possible	Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote. Vérifiez les options d'impression dans l'application.
Impression impossible	Passez à <Question 7>.

<Question 7> L'imprimante sur le serveur d'impression est-elle visible sur le réseau ?

« Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows »

Visible	Passez à <Question 8>.
Non visible	Contactez l'administrateur réseau pour lui signaler le problème.

<Question 8> Réinstallez le pilote d'imprimante.

« Désinstallation du pilote d'imprimante »

« Installation sur les clients »

Lors de la réinstallation du pilote d'imprimante, changez de méthode d'installation.

Si vous aviez effectué une installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM)

→ Choisissez l'installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM).

Si vous aviez effectué une installation par téléchargement (installation du pilote d'imprimante sans le CD-ROM)

→ Choisissez l'installation locale (installation du pilote d'imprimante depuis le CD-ROM).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 9>.

<Question 9> Est-ce qu'un autre client peut imprimer ?

Impression possible	Invalidez les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible	Contactez votre distributeur régional Canon agréé.