Non si riesce a stampare (collegamento LAN)

Se la stampante è collegata tramite LAN e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Accesa
Vai alla <Domanda 2>
Spenta
Accendere la stampante.
La stampante non si accende
"La stampante non si accende"

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Caricamento carta) lampeggia.
Caricare la carta.
"Caricamento e consegna della carta"
La spia  (Inceppamento carta) lampeggia.
"Inceppamento della carta"
La spia  (Allarme) è accesa.
"La spia Allarme è accesa/lampeggia"
La spia  (Allarme) lampeggia.
La spia  (Pronto) è accesa.
Vai alla <Domanda 3>
La spia  (Pronto) lampeggia.
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.

<Domanda 3> Il cavo LAN è collegato correttamente?

Collegato
Vai alla <Domanda 4>
Non collegato
Collegare correttamente il cavo.
"Collegamento di stampante e computer"

<Domanda 4> Controllare le spie sull'interfaccia di rete.

La spia LNK è accesa.
Vai alla <Domanda 5>
La spia 100 è accesa.
La spia ERR è accesa.
L'hardware della stampante è in una condizione anomala.
Contattare il rivenditore autorizzato Canon per richiedere assistenza.
Tutte le spie sono spente.
"Tutte le spie sull'interfaccia di rete sono spente"

<Domanda 5> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

"Operazioni di base e informazioni varie per Windows"
Si riesce a stampare
Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 6>

<Domanda 6> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

Utilizzare il comando PING per verificare che l'indirizzo IP sia stato impostato correttamente.
"Operazioni di base e informazioni varie per Windows"
Impostato
Vai alla <Domanda 7>
Non impostato
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
"Impostazione dell'indirizzo IP"

<Domanda 7> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

"Operazioni di base e informazioni varie per Windows"
Selezionata
Vai alla <Domanda 8>
Non selezionata
Selezionare la porta giusta.
Non è possibile trovare la porta utilizzata.
Creare una porta.
"Quando si cambia l'indirizzo IP (modifica della porta)"
È stato cambiato l'indirizzo IP.

<Domanda 8> Provare con le operazioni seguenti.

La stampante è impostata come stampante predefinita.
Il protocollo TCP/IP è in esecuzione.
Gli utenti che possono stampare non sono limitati.
*
Nella pagina [Informazioni] dell'IU Remota è possibile consultare l'elenco delle limitazioni applicate agli utenti che possono e non possono stampare.
"Layout dello schermo dell'IU Remota (dettagli sulle singole pagine delle impostazioni)"

Se la stampa non funziona procedere dalla <Domanda 9>.

<Domanda 9> Collegare direttamente stampante e computer con un cavo di rete LAN del tipo incrociato*.

*
Questo tipo di cavo LAN consente di collegare una stampante e un computer in modo diretto, senza utilizzare un hub di rete.

Se la stampa non funziona o se non è possibile preparare un cavo LAN incrociato, procedere dalla <Domanda 10>.

<Domanda 10> Installare nuovamente il driver della stampante.

"Disinstallazione del driver della stampante"
"Installazione del driver della stampante (collegamento LAN)"

Se la stampa non funziona procedere dalla <Domanda 11>.

<Domanda 11> È possibile stampare da un altro computer (con collegamento LAN)?

Si riesce a stampare
Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare
Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.