No se puede realizar impresión (conexión USB)
Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.
<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?
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ENCENDIDA
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A la <Pregunta 2>
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APAGADA
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Encienda la impresora.
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No se enciende
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<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.
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El indicador
 (Carga de papel) está parpadeando. |
Cargue papel.
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El indicador
 (Atasco de papel) está parpadeando. |
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El indicador
 (Alarma) está iluminado. |
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El indicador
(Alarma) está parpadeando. |
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El indicador
 (Listo) está iluminado. |
A la <Pregunta 3>
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El indicador
(Listo) está parpadeando. |
La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
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<Pregunta 3> ¿Está conectado correctamente el cable USB?
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Conectado
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Pruebe el punto siguiente.
Si está utilizando un concentrador, conecte directamente la impresora al ordenador.
Si está utilizando un cable USB largo, sustitúyalo por uno corto.
Si dispone de otro cable USB, utilícelo.
 Si no se puede imprimir, proceda con la <Pregunta 4>. |
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No conectado
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Conecte el cable del modo apropiado.
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<Pregunta 4> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?
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Se puede imprimir
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No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador.
Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
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No se puede imprimir
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A la <Pregunta 5>
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<Pregunta 5> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?
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Seleccionado
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A la <Pregunta 6>
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No seleccionado
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Seleccione el puerto correcto.
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No se encuentra el puerto que se va a utilizar.
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Instale el controlador de impresora de nuevo.
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<Pregunta 6> ¿Está activada la comunicación bidireccional?
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Activada
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A la <Pregunta 7>
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No activada
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Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador y la impresora.
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<Pregunta 7> Pruebe los puntos siguientes.
Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
Si existen otros dispositivos conectados a su ordenador mediante conexión USB, desconecte los que no sean necesarios.
Si existen controladores o software de cualquier otro dispositivo (conexión USB) instalados en el ordenador, desinstale los que no sean necesarios.
Conecte el cable USB a otro puerto USB del ordenador.
Conecte la impresora a otro ordenador con un cable USB.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 8>.
<Pregunta 8> Instale de nuevo el controlador de impresora.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 9>.
<Pregunta 9> Desinstale el controlador de clase USB y, a continuación, instale de nuevo el controlador de impresora.
Si la impresión no funciona, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.