Non si riesce a stampare (tramite il server di stampa)

Se la stampante viene utilizzata per mezzo di un server di stampa e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.

<Domanda 1> La stampante è accesa? (La spia di alimentazione principale è accesa?)

Accesa	Vai alla <Domanda 2>
Disattivato	Accendere la stampante.
La stampante non si accende	"La stampante non si accende"

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

(1) La spia (Pronto) è accesa.	Vai alla <Domanda 3>
(1) La spia (Pronto) lampeggia.	La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
(2) La spia Toner è accesa o lampeggiante.	"Le spie sulla stampante sono accese/lampeggiano"
(1) La spia (Allarme) è accesa o lampeggiante.
(1) La spia (Caricamento carta) lampeggia.
(5) La spia (Inceppamento carta) lampeggia.
(6) La spia (Go) lampeggia.

<Domanda 3> La stampante è collegata correttamente al server di stampa?

Collegato	Vai alla <Domanda 4>
Non collegato	Collegare correttamente il cavo. "Collegamento di stampante e computer"

<Domanda 4> Il computer può essere collegato al server di stampa o alla stampante condivisa?

Può essere collegato	Vai alla <Domanda 5>
Non può essere collegato	"Impossibile trovare il server di stampa per il collegamento" "Non è possibile accedere alla stampante condivisa"

<Domanda 5> Controllare gli aspetti seguenti.

Il server di stampa è collegato correttamente alla rete.

Il driver aggiuntivo (driver alternativo) è aggiornato correttamente.

"Configurazione del server di stampa"

La stampa può essere effettuata dal server di stampa.

Se la stampa non funziona procedere dalla <Domanda 6>.

<Domanda 6> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

"Operazioni di base e informazioni varie per Windows"

Si riesce a stampare	Non c'è un problema con la stampante o il driver. Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare	Vai alla <Domanda 7>

<Domanda 7> La stampante sul server di stampa è visualizzata nella rete?

"Operazioni di base e informazioni varie per Windows"

Visualizzata	Vai alla <Domanda 8>
Non visualizzata	Rivolgersi all'amministratore di rete per chiarimenti sul problema.

<Domanda 8> Installare nuovamente il driver della stampante.

"Disinstallazione del driver della stampante"

"Installazione sui client"

Quando si installa nuovamente il driver della stampante, cambiare metodo d'installazione.

Se è stata eseguita l'installazione locale (installazione del driver della stampante tramite il CD-ROM)

→ Cambiare metodo d'installazione e ricorrere all'installazione da download (installazione del driver della stampante senza utilizzare il CD-ROM).

Se è stata eseguita l'installazione da download (installazione del driver della stampante senza utilizzare il CD-ROM)

→ Cambiare metodo d'installazione e ricorrere all'installazione locale (installazione del driver della stampante tramite il CD-ROM).

Se la stampa non funziona procedere dalla <Domanda 9>.

<Domanda 9> Un altro client è in grado di stampare?

Si riesce a stampare	Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare	Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.