No se puede realizar impresión (conexión USB)

Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.

<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida? (¿Está encendido el indicador de alimentación principal?)

Encendido	A la <Pregunta 2>
Apagado	Encienda la impresora.
No se enciende	"La impresora no se enciende"

<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.

(1) El indicador (Listo) está encendido.	A la <Pregunta 3>
(1) El indicador (Listo) parpadea.	La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
(2) El indicador de tóner está encendido o parpadea.	"Los indicadores de la impresora están iluminados/parpadean"
(3) El indicador (Alarma) está encendido o parpadea.
(4) El indicador (Cargue papel) parpadea.
(5) El indicador (Atasco de papel) parpadea.
(6) El indicador (Go) parpadea.

<Pregunta 3> ¿Está bien conectado el cable USB?

Conectado	Pruebe el punto siguiente. Si está utilizando un concentrador, conecte directamente la impresora al ordenador. Si está utilizando un cable USB largo, sustitúyalo por uno corto. Si dispone de otro cable USB, utilícelo. Si no se puede imprimir, proceda con la <Pregunta 4>.
No conectado	Conecte el cable del modo apropiado. "Conexión de la impresora y el ordenador"

<Pregunta 4> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Se puede imprimir	No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador. Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
No se puede imprimir	A la <Pregunta 5>

<Pregunta 5> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Seleccionado	A la <Pregunta 6>
No seleccionado	Seleccione el puerto correcto.
El puerto que se va a utilizar no se encuentra.	Instale el controlador de impresora de nuevo. "Desinstalación del controlador de impresora" "Instalación del controlador de impresora"

<Pregunta 6> ¿Está activada la comunicación bidireccional?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Activado	A la <Pregunta 7>
No activada	Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador y la impresora.

<Pregunta 7> Pruebe los puntos siguientes.

Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.

Si existen otros dispositivos conectados a su ordenador mediante conexión USB, desconecte los que no sean necesarios.

Si existen controladores o software de cualquier otro dispositivo (conexión USB) instalados en el ordenador, desinstale los que no sean necesarios.

Conecte el cable USB a otro puerto USB del ordenador.

Conecte la impresora a otro ordenador con un cable USB.

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 8>.

<Pregunta 8> Vuelva a instalar el controlador de impresora.

"Desinstalación del controlador de impresora"

"Instalación del controlador de impresora"

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 9>.

<Pregunta 9> Desinstale el controlador de clase USB y, a continuación, vuelva a instalar el controlador de impresora.

"Desinstalación del controlador clase USB"

"Desinstalación del controlador de impresora"

"Instalación del controlador de impresora"

Si la impresión no funciona, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.