Problemi di stampa

Unitamente a questa sezione, vedere Problemi comuni. Per problemi relativi alla connessione con il computer, vedere Problemi di installazione/impostazioni.

I risultati di stampa non sono soddisfacenti o la carta è arricciata o sgualcita.

Quando non è possibile stampare correttamente

Non è possibile stampare.

È possibile stampare una pagina di test di Windows? In caso affermativo, la macchina o il driver di stampa non hanno problemi. Verificare le impostazioni di stampa dell'applicazione.
Stampa di una pagina di prova in Windows

Se non è possibile stampare una pagina di test, verificare quanto segue conformemente al proprio ambiente.

Connessione LAN wireless

Verificare lo stato della connessione (intensità segnale) della LAN wireless.
Visualizzazione delle impostazioni di rete

Se la connessione è scarsa, provare quanto segue.

Cambiare il canale del router LAN wireless. Se si possiedono più router, impostare i canali in modo da essere separati da almeno cinque canali.

Se si cambia la potenza di uscita radio del router LAN wireless, incrementare la potenza di uscita.

Se il computer è collegato a una rete LAN wireless, il computer e questa macchina stanno utilizzando lo stesso SSID del router LAN wireless? Se sono diversi, ripristinare le impostazioni della connessione LAN wireless di questa macchina.
Visualizzazione delle impostazioni di rete
Controllo del SSID a cui è collegato il computer
Connessione a una LAN wireless

Quando vengono ripristinate le impostazioni della connessione LAN wireless

Quando si eseguono le impostazioni con MF/LBP Network Setup Tool, selezionare [Impostazione facile]

[Il mio punto di accesso LAN wireless non ha un tasto WPS o non riesco a trovare il tasto].

Come router LAN wireless, selezionare quello con il SSID cui è collegato il computer.

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare, crearne una.
Controllo della porta stampante
Configurazione delle porte di stampa

La comunicazione sul computer è limitata da un firewall? Se non è possibile accedere alla macchina a causa di impostazioni non corrette, usare il pulsante di reset per inizializzare le impostazioni di gestione del sistema.
Restrizione delle comunicazioni con l'utilizzo di firewall
Inizializzazione con il pulsante di reset

Disattivare il software di protezione e altro software residente.

Reinstallare il driver stampante.
Guida all'installazione dei driver della stampante

È possibile stampare da altri computer in rete? Se non è possibile stampare anche da altri computer, rivolgersi al rivenditore locale autorizzato Canon o all'assistenza Canon.

Connessione LAN cablata

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare, crearne una.
Controllo della porta stampante
Configurazione delle porte di stampa

Disattivare il software di protezione e altro software residente.

Reinstallare il driver stampante.
Guida all'installazione dei driver della stampante

È possibile stampare da altri computer in rete? Se non è possibile stampare anche da altri computer, rivolgersi al rivenditore locale autorizzato Canon o all'assistenza Canon.

Connessione USB

È stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare o in caso di dubbi, reinstallare il driver stampante. Quando si reinstalla il driver della stampante, la porta corretta viene creata automaticamente.
Controllo della porta stampante
Guida all'installazione dei driver della stampante

La comunicazione bidirezionale è attivata? Attivare la comunicazione bidirezionale e riavviare il computer.
Controllo della comunicazione bidirezionale

Disattivare il software di protezione e altro software residente.

Utilizzare un'altra porta USB per collegarsi al computer.

Eliminare il driver per USB e reinstallare il driver stampante.
Guida all'installazione dei driver della stampante

È possibile stampare da una connessione USB su un altro computer? Se non è possibile stampare anche da altri computer, rivolgersi al rivenditore locale autorizzato Canon o all'assistenza Canon.

Tramite server di stampa

È possibile stampare dal server di stampa? In caso contrario, verificare la connessione tra il computer e il server di stampa.
Problemi con il server di stampa

Disattivare il software di protezione e altro software residente.

Reinstallare il driver stampante.
Guida all'installazione dei driver della stampante

È possibile stampare da altri computer tramite server di stampa? Se non è possibile stampare anche da altri computer, rivolgersi al rivenditore locale autorizzato Canon o all'assistenza Canon.

È necessario molto tempo prima dell'inizio della stampa.

La stampa viene eseguita su carta stretta? Dopo aver stampato su carta stretta, la macchina può raffreddarsi per mantenere la qualità di stampa. Di conseguenza, possono essere necessari alcuni minuti prima che venga eseguita la stampa del lavoro successivo. La stampa verrà ripresa quando la temperatura all'interno della macchina si è abbassata.

Viene stampato un foglio bianco (non viene stampato nulla).

È stato estratto il nastro di sigillatura durante il caricamento della cartuccia di toner? In caso contrario, rimuovere la cartuccia del toner, estrarre il nastro di sigillatura e ricaricare la cartuccia.
Come sostituire le cartucce di toner