Fehlerbehebung

Wenn Probleme während der Installation des Druckertreibers auftreten, lesen Sie die folgenden Abschnitte, bevor Sie sich an Canon wenden.

Probleme mit der Wired-LAN-/Wireless-LAN-Verbindung

Der von Ihnen gewünschte Drucker erscheint nicht in der [Druckerliste].

Klicken Sie auf [Erneut suchen], um im Netzwerk nach dem Drucker zu suchen.

Möglicherweise sind die Verbindungseinstellungen nicht korrekt vorgenommen. Benutzen Sie das MF/LBP Network Setup Tool zur Konfiguration der Verbindungseinstellungen.
MF/LBP Network Setup Tool

Wenn Sie den Drucker über ein Wireless LAN mit einem Computer verbinden, überprüfen Sie, ob der Drucker ordnungsgemäß installiert wurde und für die Verbindung mit dem Netzwerk bereit ist.
Verbindung mit dem Wireless LAN nicht möglich

Verbindung mit dem Wireless LAN nicht möglich

				Überprüfen Sie den Status des Computers. Wurden die Einstellungen des Computers und des Wireless LAN-Routers abgeschlossen? Sind die Kabel des Wireless LAN-Routers (einschließlich des Netzkabels und des LAN-Kabels) korrekt eingesteckt? Ist der Wireless LAN-Router eingeschaltet? Wenn das Problem auch nach der Überprüfung der oben genannten Punkte weiterbesteht: Schalten Sie alle Geräte AUS, und schalten Sie sie dann wieder EIN. Warten Sie einen Augenblick und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.

				Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist. Wenn der Drucker eingeschaltet ist, schalten Sie ihn AUS und dann wieder EIN.

				Überprüfen Sie den Aufstellungsort des Druckers und des Wireless LAN-Routers. Steht der Drucker zu weit vom Wireless LAN-Router entfernt? Gibt es Hindernisse, wie beispielsweise Wände, zwischen dem Gerät und Wireless LAN-Router? Gibt es Geräte, wie Mikrowellengeräte oder digitale Schnurlostelefone, die in der Nähe des Druckers Funkwellen ausstrahlen?

				Setzen Sie die Wireless LAN-Einstellungen zurück. Konfigurieren der Wireless LAN-Verbindungseinstellungen


Wenn Sie die Verbindung manuell einrichten müssen Wenn der Wireless LAN-Router, wie unten beschrieben, eingerichtet ist, geben Sie die erforderlichen Informationen manuell ein. Der geschützte Modus ist aktiviert. ANY-Verbindungsablehnung* ist aktiviert. Die zu verwendende WEP-Schlüsselnummer ist auf eine Zahl von 2 bis 4 gesetzt. Der automatisch generierte WEP-Schlüssel (hexadezimal) ist ausgewählt. * Eine Funktion, bei der der Wireless LAN-Router die Verbindung ablehnt, wenn die SSID bei dem Gerät, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll, auf „ANY“ gesetzt wurde oder leer ist. Wenn Sie die Einstellungen des Wireless LAN-Routers ändern müssen Wenn der Wireless LAN-Router, wie unten beschrieben, eingerichtet ist, ändern Sie die Einstellungen des Routers. Die MAC-Adressfilterung ist aktiviert. Wenn nur IEEE 802.11n für die Drahtloskommunikation verwendet wird, ist WEP ausgewählt oder das WPA/WPA2-Verschlüsselungsverfahren ist auf TKIP gesetzt.

Wenn Sie die Verbindung manuell einrichten müssen

Wenn der Wireless LAN-Router, wie unten beschrieben, eingerichtet ist, geben Sie die erforderlichen Informationen manuell ein.

Der geschützte Modus ist aktiviert.

ANY-Verbindungsablehnung* ist aktiviert.

Die zu verwendende WEP-Schlüsselnummer ist auf eine Zahl von 2 bis 4 gesetzt.

Der automatisch generierte WEP-Schlüssel (hexadezimal) ist ausgewählt.

* Eine Funktion, bei der der Wireless LAN-Router die Verbindung ablehnt, wenn die SSID bei dem Gerät, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll, auf „ANY“ gesetzt wurde oder leer ist.

Wenn Sie die Einstellungen des Wireless LAN-Routers ändern müssen

Wenn der Wireless LAN-Router, wie unten beschrieben, eingerichtet ist, ändern Sie die Einstellungen des Routers.

Die MAC-Adressfilterung ist aktiviert.

Wenn nur IEEE 802.11n für die Drahtloskommunikation verwendet wird, ist WEP ausgewählt oder das WPA/WPA2-Verschlüsselungsverfahren ist auf TKIP gesetzt.

Probleme bei der USB-Verbindung

Die Installation startet nicht.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Sind Drucker und Computer ordnungsgemäß mit einem USB-Kabel verbunden?
Herstellen einer USB-Verbindung

Wurde der Drucker vor der Installation des Druckertreibers eingeschaltet? Wenn ja, schalten Sie den Drucker AUS, ziehen Sie das USB-Kabel heraus, und installieren Sie den Druckertreiber dann erneut.
Installieren

Schalten Sie den Drucker stets EIN, wenn der folgende Bildschirm erscheint.

Wechseln Sie das USB-Kabel. Wenn das USB-Kabel sehr lang ist, verwenden Sie ein kürzeres.

Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, schließen Sie den Drucker über ein USB-Kabel an Ihren Computer an.

Löschen Sie zuerst den USB-Klassentreiber, und installieren Sie den Druckertreiber dann erneut.
Löschen des USB-Klassentreibers
Installieren

Probleme beim Druckserver

Sie finden nicht den zu verbindenden Druckserver.

Sind der Druckserver und der Computer ordnungsgemäß miteinander verbunden?

Wird der Druckserver ausgeführt?

Besitzen Sie die erforderlichen Benutzerrechte für die Anmeldung beim Druckserver? Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an den Administrator des Druckservers.

Ist [Netzwerkerkennung] aktiviert? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Aktivieren von [Netzwerkerkennung]