困ったときは
プリンタードライバーのインストール中にトラブルが発生した場合は、お問い合わせいただく前に、こちらを確認してください。
無線LAN接続のトラブル
［プリンター一覧］に目的のプリンターが表示されない。
［再探索］をクリックし、ネットワーク上のプリンターを再探索してください。
プリンターがネットワークに接続できる状態か、確認してください。
無線LANに接続できないときは
無線LANに接続できないときは
無線LANに接続できないときは
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パソコンの状態を確認する
パソコンと無線LANルーターの設定は完了していますか？
無線LANルーターのケーブル類（電源ケーブルやLANケーブルなど）が抜けていませんか？
無線LANルーターの電源が入っていますか？
上記を確認しても解決しない場合：
各機器の電源をいったん切り、再度入れなおしてください。
少し時間をおいて、再度ネットワークに接続できるか確認してください。
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プリンターの電源が入っているか確認する
電源が入っているときは、いったん切ってから、再度入れなおしてください。
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プリンターと無線LAN ルーターの設置場所を確認する
プリンターと無線LANルーターの距離が離れすぎていませんか？
プリンターと無線LANルーターの間に壁などの障害物がありませんか？
近くに電子レンジやデジタルコードレス電話機などの電波を発生する機器がありませんか？
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無線LAN接続の設定をしなおす
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手動入力での設定が必要な場合無線LANルーターが次のように設定されているときは、手動入力で設定してください。
ステルス機能が有効になっている
ANY拒否 * が有効になっている
使用するWEPキーの番号が 2 ～ 4 のいずれかに設定されている
自動生成したWEPキー（16 進数）が設定されている
* 接続しようとしている機器がSSIDを「ANY」または「空白」に設定している場合、無線LANルーターが接続を拒否する機能です。
無線LANルーター側の設定変更が必要な場合無線LANルーターが次のように設定されているときは、ルーター側の設定を変更してください。
MACアドレスフィルタリングが設定されている
IEEE 802.11nのみで通信している状態で、WEPを選択しているか、WPA/WPA2の暗号化方式をTKIPに設定している
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USB接続のトラブル
インストールが開始されない。
プリンターの電源は入っていますか？
プリンターとパソコンがUSBケーブルで正しく接続されていますか？
USBで接続する
USBで接続する
プリンタードライバーをインストールする前に、すでにプリンターの電源が入っていませんでしたか？いったんプリンターの電源を切り、USBケーブルを抜いてから、インストールしなおしてください。
インストールする
インストールする
プリンターの電源は必ず次の画面が表示されているときに入れてください。
プリントサーバー経由のトラブル
接続するプリントサーバーが見つからない。
プリントサーバーとパソコンが正しく接続されていますか？
プリントサーバーは起動されていますか？
プリントサーバーに接続する権限はありますか？不明な場合は、サーバーの管理者にお問い合わせください。
［ネットワーク探索］は有効になっていますか？（Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012）
［ネットワーク探索］を有効にする
［ネットワーク探索］を有効にする