印刷（プリント）のトラブル

あわせてよくあるトラブルをご覧ください。パソコンとの接続に関するトラブルは設置／設定のトラブルを確認してください。

きれいに印刷できない。または用紙にしわやカールが発生する。

正しく印刷できない

印刷できない。

次の項目をチェックしてください。

［ジョブ］ランプが点灯／点滅していませんか？その場合は印刷動作中ですので、そのまましばらくお待ちください。しばらく待っても印刷されないときは、リセットメニューで＜排出＞や＜ソフトリセット＞を行ってください。
リセットメニュー

（オンライン）は点灯していますか？点灯していなければ、

（オンライン）を押してオンラインにしてください。
［オンライン］キー

共通ステータスプリントやネットワークステータスプリントは出力できますか？印刷できるときは、本機に問題はありません。ネットワークやパソコンの設定を確認してください。
リストやレポートをプリントする

Windowsのテストページは印刷できますか？印刷できるときは、本機やプリンタードライバーに問題はありません。アプリケーションの印刷設定を確認してください。
Windowsのテストページの印刷方法

	以上の対応を行っても解決しないときは、お使いの環境に応じた項目をチェックしてください。
	LAN接続の場合使用するポートは正しく選択されていますか？プリンターポートの確認方法正しく選択されている場合は、［ポート］タブで［ポートの構成］をクリックして、［プリンタ名またはIPアドレス］が本機の設定と一致していることを確認してください。使用するポートがないときや本機のIPアドレスを変更したときは、「プリンタードライバーインストールガイド」の標準TCP/IPポートの変更手順に従って、ポートを作成してください。プリンタードライバーをインストールするファイアーウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？操作パネルから＜アドレスフィルター＞を＜オフ＞にしてください。ファイアーウォールで通信制限するアドレスフィルターセキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。「プリンタードライバーインストールガイド」の標準TCP/IPポートの変更手順に従って、使用する印刷プロトコルをLPDに変更し、LPRバイトカウントを有効にしてください。プリンタードライバーをインストールするプリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールするネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。 SMBネットワークで使用している場合 SMBは正しく設定されていますか？特に、DHCPサーバーとWINSサーバーを使用しているときは、正しく接続されていることを確認してください。 SMBの設定をする SMBが正しく設定されている場合は、＜起動待機時間＞を通常より長めに設定してください。ネットワーク接続時の待機時間を設定する
	USB接続の場合使用するポートは正しく選択されていますか？プリンターポートの確認方法使用するポートがないときやわからないときは、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールする双方向通信は有効になっていますか？双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。双方向通信の確認方法セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。パソコンの他のUSBポートに接続してください。 USBクラスドライバーを削除してから、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールする他のパソコンにUSB接続して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。
	プリントサーバー経由の場合プリントサーバーから印刷できますか？プリントサーバーから印刷できるときは、プリントサーバーとお使いのパソコンの接続を確認してください。プリントサーバー経由のトラブルセキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリントサーバーを介してパソコンにドライバーをインストールする他のパソコンからプリントサーバーを介して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

印刷を開始するまでに時間がかかる

幅の狭い用紙を印刷しませんでしたか？幅の狭い用紙を印刷したあとは、印刷品質を保つために本体の冷却を行うことがあり、その場合は次の印刷を開始するまでに時間がかかります。そのまましばらくお待ちください。冷却が終わると、印刷が再開されます。

白紙で排紙される（何も印刷されない）

トナーカートリッジをセットするときに、シーリングテープを引き抜きましたか？引き抜いていない場合は、トナーカートリッジを取り出し、シーリングテープを引き抜いて、セットしなおしてください。
トナーカートリッジを交換する

印刷が途中で止まった

［ジョブ］ランプは点灯していますか？点灯している場合は、印刷データ終了を表すコマンドを受信していません。しばらく待っても印刷が再開されないときは、リセットメニューで＜排出＞を行ってください。
排出

何も操作ができない場合は、電源スイッチを 5 秒以上押して電源を切ってください。［主電源］ランプが消えてから 10 秒以上待って電源を入れ、印刷をしなおしてください。

	以上の対応を行っても解決しないときは、お使いの環境に応じた項目をチェックしてください。
	LAN接続の場合使用するポートは正しく選択されていますか？プリンターポートの確認方法正しく選択されている場合は、［ポート］タブで［ポートの構成］をクリックして、［プリンタ名またはIPアドレス］が本機の設定と一致していることを確認してください。使用するポートがないときや本機のIPアドレスを変更したときは、「プリンタードライバーインストールガイド」の標準TCP/IPポートの変更手順に従って、ポートを作成してください。プリンタードライバーをインストールするファイアーウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？操作パネルから＜アドレスフィルター＞を＜オフ＞にしてください。ファイアーウォールで通信制限するアドレスフィルターセキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。「プリンタードライバーインストールガイド」の標準TCP/IPポートの変更手順に従って、使用する印刷プロトコルをLPDに変更し、LPRバイトカウントを有効にしてください。プリンタードライバーをインストールするプリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールするネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。 SMBネットワークで使用している場合 SMBは正しく設定されていますか？特に、DHCPサーバーとWINSサーバーを使用しているときは、正しく接続されていることを確認してください。 SMBの設定をする SMBが正しく設定されている場合は、＜起動待機時間＞を通常より長めに設定してください。ネットワーク接続時の待機時間を設定する
	USB接続の場合使用するポートは正しく選択されていますか？プリンターポートの確認方法使用するポートがないときやわからないときは、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールする双方向通信は有効になっていますか？双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。双方向通信の確認方法セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。パソコンの他のUSBポートに接続してください。 USBクラスドライバーを削除してから、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリンタードライバーをインストールする他のパソコンにUSB接続して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。
	プリントサーバー経由の場合プリントサーバーから印刷できますか？プリントサーバーから印刷できるときは、プリントサーバーとお使いのパソコンの接続を確認してください。プリントサーバー経由のトラブルセキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。プリンタードライバーをインストールしなおしてください。プリントサーバーを介してパソコンにドライバーをインストールする他のパソコンからプリントサーバーを介して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。