Si un message d'erreur apparaît

Un message d'erreur s'affiche dans la Fenêtre d'état de l'imprimante en cas de problème avec l'exécution de l'impression, lorsque l'appareil ne peut pas communiquer ou lorsqu'un problème d'une autre nature empêche le fonctionnement normal. Reportez-vous à la liste suivante pour en savoir davantage sur les messages d'erreur.

Impossible de communiquer avec l'imprimante

La communication bidirectionnelle n'est pas activée.

Activez la communication bidirectionnelle et redémarrez l'ordinateur.
Vérification de la communication bidirectionnelle

Dans un environnement avec connexion via un terminal, l'appareil est redirigé et un problème de réglage empêche les communications.

Si l'appareil a été redirigé dans un environnement avec connexion via un terminal, comme une application Bureau à distance ou XenAPP (MetaFrame), il peut y avoir un problème avec les réglages du pare-feu ou avec d'autres réglages qui empêche la communication avec l'appareil. Vérifiez les réglages de communication du serveur et du client. Pour en savoir davantage, contactez votre administrateur réseau.

Impossible de communiquer avec le serveur

Votre ordinateur n'est pas connecté au serveur d'impression.

Connectez correctement votre ordinateur au serveur d'impression.

Le serveur d'impression ne fonctionne pas.

Démarrez le serveur d'impression.

L'appareil n'est pas partagé.

Effectuez les réglages appropriés pour le partage de l'imprimante.
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

Vous ne détenez pas les droits d'utilisateur nécessaires pour vous connecter au serveur d'impression.

Demandez à l'administrateur du serveur d'impression de modifier vos droits d'utilisateur.

La [découverte réseau] n'est pas activée. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Activez la [Découverte réseau].
Activation de [Découverte de réseau]

Vérifier le papier

Le format papier défini dans le pilote d'imprimante est différent de celui de la dernière tâche d'impression.

Lorsque vous essayez d'imprimer avec l'appareil après avoir modifié le réglage pour le format du papier, ce message s'affiche pour vous inviter à vérifier le format du papier. Vérifiez le format du papier chargé dans le bac multifonctions.

Si le format papier défini dans le pilote d'imprimante est le même que celui du papier chargé ou si vous voulez imprimer avec le papier chargé dans l'appareil

Gardez le même papier et appuyez sur la touche

(Papier) ou cliquez sur

dans la Fenêtre d'état de l'imprimante.

Si le format papier défini dans le pilote d'imprimante est différent de celui du papier chargé

Chargez du papier du même format que celui défini dans le pilote et appuyez sur la touche

(Papier) de l'appareil.
Chargement du papier dans le bac multifonctions

Vérifiez la sortie imprimée

Il est possible que le document ne soit pas imprimé normalement.

Vous pouvez cliquer sur

pour poursuivre l'impression. Si vous continuez l'impression et que les résultats ne sont pas satisfaisants, relancez la tâche d'impression.

Vérifiez l'imprimante

La cartouche de toner n'est pas installée.

Installez la cartouche de toner correctement.
Comment remplacer les cartouches de toner

Il reste du papier d'un bourrage papier à l'intérieur de l'appareil.

Inspectez minutieusement l'intérieur de l'appareil pour vérifier qu'il n'y reste aucun morceau de papier. Si vous en trouvez, retirez-les. Si un morceau de papier est difficile à extraire de l'appareil, ne forcez pas. Suivez les instructions du manuel pour extraire le papier.
Dégagement des bourrages papier

Erreur de communication

L'appareil n'est pas raccordé avec un câble USB.

Raccordez l'appareil à votre ordinateur avec un câble USB.
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

L'appareil n'est pas allumé.

Le témoin

(Marche/Arrêt) ne s'allume pas si l'appareil n'est pas allumé. Allumez-le. Si l'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation, vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché, puis réessayez d'allumer l'appareil.
Allumer l'appareil

Imprimante incompatible

Une autre imprimante que cet appareil est connectée.

Connectez correctement votre ordinateur à l'appareil.
Connexion à un réseau local sans fil


Si vous ne savez pas faire un raccordement USB, consultez la section Manuel d'installation du pilote d'imprimante.

Port incorrect

L'appareil est connecté à un port non pris en charge.

Vérifiez le port.
Vérification du port de l'imprimante


Si le port dont vous avez besoin n'est pas disponible Si vous utilisez une connexion réseau, configurez le port. Configuration des ports d'imprimante Si vous utilisez une connexion USB, réinstallez le pilote d'imprimante. Manuel d'installation du pilote d'imprimante

Mémoire de l'imprimante insuffisante

Le document en cours d'impression comprend une page avec une très grande quantité de données.

L'appareil ne peut pas imprimer ces données. Cliquez sur

pour annuler la tâche d'impression.

Erreur de communication réseau

L'appareil n'est pas connecté via le réseau.

Configurez la connexion réseau adéquate entre votre ordinateur et l'appareil.
Connexion à un réseau local sans fil

L'appareil n'est pas allumé.

Le témoin

Les communications sont restreintes par un pare-feu.

Demandez de l'aide à l'administrateur système de l'appareil pour résoudre le problème.
Restriction des communications au moyen de pare-feu

Si l'accès à l'appareil est limité à cause de réglages incorrects, utilisez la touche

(Wi-Fi) pour réinitialiser les paramètres de gestion du système.
Réinitialisation à l'aide de la touche Wi-Fi

Plus de papier ou impossible d'alimenter le papier

Il n'y a plus de papier dans le bac multifonctions, ou l'alimentation du papier n'a pas fonctionné.

Chargez du papier correctement, puis appuyez sur la touche

(Papier) de l'appareil.
Chargement du papier dans le bac multifonctions

Bourrage de papier à l'intérieur de l'imprimante

Il y a un bourrage papier à l'intérieur de l'appareil.

Ne forcez pas pour extraire le papier coincé dans l'appareil. Suivez les instructions du manuel pour extraire le papier.
Dégagement des bourrages papier

Erreur de service

Une erreur s'est produite à l'intérieur de l'appareil.

Éteignez l'appareil et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Si le message ne réapparaît pas, vous pouvez continuer à utiliser l'appareil.

Si le même message réapparaît après avoir rallumé l'appareil, débranchez la fiche du cordon d'alimentation de la prise secteur et contactez votre distributeur régional Canon agréé. Notez le code de l'erreur affiché à l'écran et ayez-le à portée de la main lorsque vous contactez votre distributeur régional Canon agréé.

Capot supérieur ouvert

Le capot supérieur n'est pas complètement fermé.

Appuyez fermement sur le capot supérieur pour le fermer.


S'il ne se ferme pas complètement, vérifiez si la cartouche de toner n'est pas enfoncée à fond, ce qui pourrait gêner la fermeture du capot.