Problèmes d'impression

En plus de cette section, consultez la section Problèmes courants. Pour les problèmes concernant la connexion avec l'ordinateur, consultez la section Problèmes d'installation ou de réglages.

Les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants ou le papier est gondolé ou froissé.

Lorsque vous ne pouvez pas imprimer correctement

Vous ne pouvez pas imprimer.

Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test sous Windows, alors il n'y a aucun problème avec l'appareil ou le pilote d'imprimante. Vérifiez les réglages d'impression de votre application.
Impression d'une page de test sous Windows

Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test, vérifiez les points suivants selon votre environnement.

Connexion par réseau sans fil

Vérifiez l'état de la connexion (intensité du signal) du réseau sans fil.
Affichage des réglages réseau

Si la connexion est mauvaise, essayez les choses suivantes.

Changez le canal du routeur du réseau sans fil. Si vous utilisez plus d'un routeur, choisissez des canaux distants d'au moins cinq canaux.

S'il est possible de modifier la puissance de sortie radio du routeur du réseau sans fil, augmentez-la.

Si votre ordinateur est connecté au réseau sans fil, l'ordinateur et l'appareil utilisent-ils le même SSID pour le routeur du réseau sans fil ? S'ils utilisent différents SSID, réinitialisez les réglages de connexion par réseau sans fil de l'appareil.
Affichage des réglages réseau
Vérification du SSID auquel l'ordinateur est connecté
Connexion à un réseau local sans fil

Si vous réinitialisez les réglages de connexion par réseau sans fil

Pour effectuer des réglages avec le MF/LBP Network Setup Tool, sélectionnez [Configuration facile]

[Mon point d'accès de réseau sans fil ne possède pas de bouton WPS ou je ne peux pas trouver le bouton].

Pour le routeur de réseau sans fil, sélectionnez celui avec le SSID auquel l'ordinateur est connecté.

Avez-vous sélectionné le bon port ? S'il n'y a aucun port à utiliser, créez-en un.
Vérification du port de l'imprimante
Configuration des ports d'imprimante

Les communications de votre ordinateur sont-elles restreintes par un pare-feu ? Si l'accès à l'appareil est limité à cause de réglages incorrects, utilisez la touche

(Wi-Fi) pour réinitialiser les réglages de gestion du système.
Restriction des communications au moyen de pare-feu
Réinitialisation à l'aide de la touche Wi-Fi

Désactivez le logiciel de sécurité et les autres logiciels résidents.

Réinstallez le pilote d'imprimante.
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

Pouvez-vous imprimer depuis d'autres ordinateurs sur le réseau ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer depuis les autres ordinateurs, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

Connexion USB

Avez-vous sélectionné le bon port ? Si vous n'êtes pas sûr d'avoir sélectionné le bon port ou s'il n'y a aucun port à utiliser, réinstallez le pilote d'imprimante ; le port adéquat est automatiquement créé.
Vérification du port de l'imprimante
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle et redémarrez l'ordinateur.
Vérification de la communication bidirectionnelle

Désactivez le logiciel de sécurité et les autres logiciels résidents.

Essayez de vous connecter à un autre port USB de l'ordinateur.

Supprimez le pilote de classe USB, puis réinstallez le pilote d'imprimante.
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

Pouvez-vous imprimer depuis une connexion USB d'un autre ordinateur ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer depuis les autres ordinateurs, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

Via le serveur d'impression

Pouvez-vous imprimer depuis le serveur d'impression ? Si vous réussissez à imprimer depuis le serveur d'impression, vérifiez la connexion entre votre ordinateur et le serveur d'impression.
Problèmes concernant le serveur d'impression

Désactivez le logiciel de sécurité et les autres logiciels résidents.

Réinstallez le pilote d'imprimante.
Manuel d'installation du pilote d'imprimante

Pouvez-vous imprimer depuis d'autres ordinateurs via le serveur d'impression ? Si vous ne pouvez pas non plus imprimer depuis les autres ordinateurs, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.

L'impression prend beaucoup de temps à démarrer.

Avez-vous imprimé sur du papier étroit ? Après une impression sur du papier de faible largeur, l'appareil attend que la température interne baisse avant de reprendre l'impression pour maintenir la qualité d'impression. Il peut donc s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante soit exécutée. Attendez que l'appareil soit prêt pour l'impression. L'impression reprendra lorsque la température interne de l'appareil aura baissé.

Une feuille non imprimée sort de l'appareil.

Avez-vous retiré la bande adhésive d'obturation lors de l'installation de la cartouche de toner ? Si vous avez oublié de la retirer, sortez la cartouche de toner de l'appareil, retirez la bande adhésive et réinstallez la cartouche.
Comment remplacer les cartouches de toner