Eliminación del controlador de clase USB
Elimine el controlador de clase USB si no es posible instalar el controlador de impresora correctamente cuando se utiliza una conexión USB. Tenga en cuenta que aunque haya eliminado el controlador de clase USB, este volverá a instalarse automáticamente cuando conecte la impresora y el ordenador con un cable USB.
1
Conecte la impresora y su ordenador con un cable USB (Conexión a través de un USB) y encienda la impresora.
2
Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de administrador.
3
Abra el [Administrador de dispositivos]. Abrir [Administrador de dispositivos]
4
Haga doble clic en [Controladoras de bus serie universal].
5
Haga clic con el botón derecho del ratón en [Compatibilidad con impresoras USB] y, a continuación, haga clic en [Desinstalar].
Preste atención y elimine solo [Compatibilidad con impresoras USB] y nunca elimine otros dispositivos ni otros controladores de dispositivos
Windows podría no funcionar correctamente si elimina otros dispositivos u otros controladores de dispositivos.
Si no aparece [Compatibilidad con impresoras USB]
Si el controlador de clase USB no se ha instalado correctamente, no aparecerá [Compatibilidad con impresoras USB]. En ese caso, cierre el [Administrador de dispositivos] sin realizar ninguna acción.
6
Haga clic en [Aceptar].
7
Cierre el [Administrador de dispositivos].
8
Desenchufe el cable USB y reinicie el ordenador.