Problèmes de connexion au réseau et solutions
Cette section décrit les causes des problèmes de connexion au réseau, et explique comment les résoudre.
Impossible de configurer un réseau
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Cause
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[Confirmer modif. régl. connexion réseau] est réglé sur "Non".
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Solution
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Régler [Confirmer modif. régl. connexion réseau] sur "Oui".
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La machine se connecte automatiquement à un destinataire autre que le destinataire souhaité via son accès à distance (lorsqu'un routeur commuté est connecté au réseau).
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Cause
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La machine communique régulièrement ou temporairement avec des périphériques du réseau. Si un routeur commuté se trouve sur le réseau auquel la machine est connectée, celle-ci se connecte à une autre destination que celle prévue, selon les réglages de la machine ou du routeur commuté. Des frais d'abonnement et d'appel peuvent donc être facturés.
Exemple :
Le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur de fichiers ou de messagerie définis à l'aide de la machine n'existent pas sur le réseau.
Le serveur DNS se trouve sur un réseau externe.
Une tentative d'accès à un périphérique connecté à un réseau externe est effectuée si les informations sur ce périphérique sont définies sur le serveur DNS du réseau auquel la machine est connectée.
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Solution
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Vérifier les points suivants :
Si le routeur commuté ne doit pas envoyer de paquets par diffusion, modifier ses réglages afin de s'assurer qu'il envoie les paquets par l'intermédiaire d'une autre méthode. Si le routeur commuté doit envoyer les paquets par diffusion, vérifier que tous les réglages sont corrects.
Vérifier que le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur de messagerie ou de fichiers définis à l'aide de la machine sont corrects.
En cas de tentative d'accès à un périphérique du réseau auquel la machine est connectée avec le serveur DNS d'un réseau externe, spécifier la destination en utilisant une adresse IP plutôt qu'un nom d'hôte.
Si les informations relatives à un périphérique de réseau externe sont spécifiées sur le serveur DNS du réseau auquel la machine est connectée, vérifier les réglages.
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Les informations détaillées sur la machine ne peuvent pas être définies.
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Cause 1
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La communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel l'interface utilisateur distante ou l'utilitaire doit être installé n'est pas autorisée dans [Réglages Pare-feu] sur l'écran Réseau.
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Solution
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Si la communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel l'interface utilisateur distante ou l'utilitaire doit être utilisé n'est pas autorisée sous [Réglages Pare-feu] sur la machine, il est impossible de parcourir les informations sur la machine ou de configurer les réglages. Configurer [Réglages Pare-feu] sur la machine afin que la communication via l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel l'interface utilisateur distante ou l'utilitaire doit être utilisé soit autorisée. (Voir les étapes 14 à 16 de la section "Réglages TCP/IPv4", ou les étapes 13 à 15 de la section "Réglages TCP/IPv6".)
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Cause 2
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[Régl. communauté dédiée] ou [Réglages port dédié] est réglé sur "Non".
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Solution
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Définir les réglages ci-après conformément à la section "Configuration de l'environnement de communication".
Appuyer sur [Oui] pour <Utiliser SNMPv1> → [Régl. communauté dédiée]. Appuyer sur [Oui] pour <Communauté dédiée> → [Lecture/Ecriture] pour <Autorisation accès MIB>.
Appuyer sur [Oui] pour [Réglages port dédié].
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Cause 3
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Le nom communautaire SNMP n'est pas exact.
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Solution
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Si l'on utilise un nom communautaire SNMP différent de celui enregistré dans la machine pour accéder à celle-ci à partir d'un utilitaire, elle ne sera pas reconnue. Dans ce cas, vérifier le nom communautaire SNMP. (Voir "Configuration de l'environnement de communication".)
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Cause 4
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Il reste des données de cache non valides.
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Solution
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Si l'interface utilisateur distante ne démarre pas correctement et si un message d'erreur s'affiche dans le navigateur Web, supprimer les fichiers du cache.
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Cause 5
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[Utilisation énergie mode veille] est défini sur [Mini] et la machine est en mode veille.
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Solution
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Appuyer sur
 (Economie d'énergie) pour annuler le mode veille ou définir [Utilisation énergie mode veille] sur [Maxi]. (Voir "Consommation d'énergie en mode Veille".) |