列印問題和解決辦法

本節介紹如何解決基本列印問題。
不能安裝驅動程式(TCP/IP網路)
原因
透過電腦(要在其上安裝驅動程式)的IP位址進行通訊未在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。
解決辦法
若要使用TCP/IP列印,為正確安裝印表機驅動程式,透過電腦(要在其上安裝驅動程式)的IP位址進行通訊必須在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。檢查本機器的[防火牆設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱"TCP/IPv4設定,"的步驟14到16或"TCP/IPv6設定,"的步驟13到15)
不能從TCP/IP網路列印
原因1
本機器與纜線連線不正確。
解決辦法
確認以下內容,然後重新開啟本機器主電源開關。
已使用正確的纜線將本機器連線到網路。(See "將本機器連線到電腦或網路.")
原因2
TCP/IP網路設定不正確。
解決辦法
檢查以下內容:
確認已正確設定IPv4位址。若IPv4位址使用DHCP或「自動IP」進行設定,請確認上述通訊協定在正常工作。
確認已正確設定IPv6位址。檢查路由器的設定後,將<使用無狀態位址>設定為「開啟」以確定是否可以獲得位址。若IPv6位址使用DHCPv6進行設定,請確認DHCPv6在正常工作。
注意
即使IP位址設定是正確的,電腦也有可能無法識別本機器。可透過延遲啟動本機器的網路通訊解決此問題。(See "啟動時連線的等待時間.")
原因3
正在列印的電腦設定不正確。(Windows)
解決辦法
檢查以下內容:
確認安裝了正確的印表機驅動程式。若正在從Windows系統進行列印,則每台電腦都必須安裝印表機驅動程式。(See "從電腦(Windows)列印.")
確認已設定正確的印表機作為執行列印操作的電腦的輸出接收者。也可以按照以下步驟顯示印表機圖示確認輸出接收者︰
Windows XP Professional/Server 2003︰從[開始]功能表,選擇[印表機和傳真]。
Windows XP Home Edition︰從[開始]功能表,選擇[控制台]-[印表機和其他硬體]-[印表機和傳真]。
Windows Vista︰從[開始]功能表,選擇[控制台]→連按兩下[印表機]。
Windows Server 2008︰從[開始]功能表,選擇[控制台]→連按兩下[印表機]。
Windows 7/Server 2008 R2︰從[開始]功能表,選擇[控制台]→[硬體和音效]的[檢視裝置和印表機]。
Windows 8/8.1/Server 2012/Server 2012 R2:將游標放置於桌面的右上角(右下角)→選擇[設定]→[控制台]→[硬體和音效]的[裝置和印表機]/[硬體]。
原因4
正在列印的電腦設定不正確。(Macintosh)
解決辦法
檢查以下Macintosh設定:
確認安裝了正確的印表機驅動程式。
確認已選擇正確的印表機作為接收者。
確認已啟用[使用AppleTalk]。
確認AppleTalk連線方法是EtherTalk或乙太網路。
原因5
要列印檔案的名稱太長。
解決辦法
通常LPR以列印應用程式軟體名稱或檔案名稱傳送工作。但是,不能將長度超過255個字元的工作名稱傳送到印表機中。若要修正此問題,請用更短的名稱重新命名該檔案。
原因6
透過電腦(要向本機器傳送資料的電腦)的IP位址進行通訊未在本機器的[防火牆設定]中獲得許可。
解決辦法
檢查本機器的[防火牆設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱"TCP/IPv4設定,"的步驟14到16或"TCP/IPv6設定,"的步驟13到15)
原因7
本機器的觸控面板顯示螢幕上顯示錯誤訊息。
解決辦法
確認錯誤訊息後,請參閱"錯誤訊息清單",並按照顯示的錯誤訊息執行必要操作。
不能執行WSD列印
原因
未設定WSD列印。
解決辦法
檢查本機器的[WSD設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱"TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用設定,"的步驟7)
不能執行IPP列印
原因
未設定IPP列印。
解決辦法
檢查本機器的[IPP列印設定]中是否許可透過電腦的IP位址進行通訊。(請參閱"TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用設定,"的步驟9)
無法從AppleTalk網路列印
原因1
本機器與纜線連線不正確。
解決辦法
確認以下內容,然後重新開啟本機器主電源開關。
已使用正確的纜線將本機器連線到網路。(See "將本機器連線到電腦或網路.")
原因2
AppleTalk網路設定不正確。
解決辦法
確認AppleTalk設定。請特別檢查以下內容:
按「設定/註冊」的[參數選擇]→[網路]→[AppleTalk設定]。
確認已指定了正確的設定→按[確定]。
注意
即使IP位址設定是正確的,電腦也有可能無法識別本機器。可透過延遲啟動本機器的網路通訊解決此問題。(See "啟動時連線的等待時間.")
原因3
正在列印的電腦設定不正確。
解決辦法
檢查以下Macintosh設定:
確認安裝了正確的印表機驅動程式。
確認已選擇正確的印表機作為接收者。
確認已啟用[使用AppleTalk]。
確認AppleTalk連線方法是EtherTalk或乙太網路。
原因4
本機器的觸控面板顯示螢幕上顯示錯誤訊息。
解決辦法
確認錯誤訊息後,請參閱"錯誤訊息清單",並按照顯示的錯誤訊息執行必要操作。
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