Quando viene visualizzato un codice di errore
Se la stampa non riesce o non è possibile inviare o ricevere fax o documenti acquisiti oppure si verifica un altro errore, tale errore viene segnalato su un rapporto o con un messaggio sulla schermata <Monitoraggio stato> come numero di tre cifre (codice di errore). Verificare quanto segue per individuare cause e soluzioni per ciascun codice di errore. Per istruzioni su come stampare un rapporto di errore e sulle informazioni contenute nel rapporto, vedere Stampa di rapporti ed elenchi.
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＃001
Un documento si inceppa nell'alimentatore.
Rimuovere il documento inceppato.
＃003
Non è possibile inviare o ricevere il documento a causa delle dimensioni eccessive.
Quando si invia un fax: ridurre la risoluzione e acquisire il documento.
Quando si riceve un fax: chiedere al mittente di dividere il documento in più sezioni o di ridurre la risoluzione prima dell'invio.
＃005
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto entro 35 secondi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃012
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario ha esaurito la carta.
Chiedere al destinatario di ricaricare la carta.
＃018
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto a causa di linea occupata o altri motivi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
＃022
L'invio di fax dal computer è disabilitato.
Per inviare un fax dal computer, occorre impostare <Consenti TX da driver fax> su <On>. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore.
Non è possibile inoltrare un fax perché la destinazione specificata è stata eliminata dalla Rubrica.
Registrare nuovamente le destinazioni di invio. Se un documento che non è stato inviato rimane in memoria è possibile inviarlo nuovamente.
＃037
La memoria è piena.
Se un lavoro di stampa o invio è in coda, attendere il completamento del lavoro.
Se viene memorizzato un documento ricevuto, stamparlo o eliminarlo.
Se si invia un documento con molte pagine, dividerlo in sezioni multiple.
Se si invia un fax, ridurre la risoluzione di scansione del documento.
＃099
Stampa, invio o ricezione sono stati annullati.
Quando si annulla una operazione, viene visualizzato questo codice di errore, ma non è una condizione anomala. Stampare, inviare o ricevere di nuovo i documenti se necessario.
＃401
Non è possibile memorizzare in un dispositivo di memoria USB un documento acquisito a causa di spazio insufficiente in memoria.
Eliminare i dati non necessari per liberare spazio nel dispositivo di memoria USB, oppure collegare un altro dispositivo di memoria USB.
＃406
Non è possibile salvare in un dispositivo di salvare USB un documento digitalizzato a causa di un errore.
Rimuovere il dispositivo di memoria USB e collegarlo di nuovo.
Ridurre il numero di documenti da digitalizzare.
＃408
La scrittura non è riuscita perché il supporto di memoria è stato scollegato mentre era in corso l'operazione di scrittura.
Verificare che il supporto di memoria non sia stato rimosso e scrivere nuovamente i dati.
Le immagini non sono state trasferite correttamente a causa di un errore verificatosi durante il trasferimento delle immagini al supporto di memoria.
Controllare lo stato del supporto di memoria e riprovare.
Il supporto di memoria collegato utilizza un formato non supportato.
Verificare che il formato del supporto di memoria sia uno di quelli supportati dalla macchina (FAT 16 o FAT 32).
＃701
Errore di autenticazione a causa di un errato inserimento di ID reparto o PIN mentre era attivato Gestione ID reparto.
Immettere i corretti ID reparto e PIN.
Si è cercato di continuare l'utilizzo senza immettere un ID reparto anche se erano disabilitati i lavori con ID sconosciuto (funzionalità che permette operazioni senza ID reparto e PIN) in Gestione ID reparto.
Abilitare i lavori con ID sconosciuto in modalità Gestore sistema nella IU remota.
＃703
Impossibile scrivere i dati perché lo spazio in memoria allocato per le immagini era esaurito durante l'invio di un messaggio e-mail o un I-Fax o la memorizzazione in una cartella condivisa.
Se in coda è presente un altro documento di invio, attendere il completamento e inviare di nuovo.
Dividere il documento in più sezioni prima di inviarlo.
Eliminare i documenti memorizzati.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla.
＃751
Il server non è stato avviato o la connessione di rete è stata interrotta.
(Una connessione alla destinazione non riuscita talvolta è causata da una disconnessione lungo il percorso di rete).
(Una connessione alla destinazione non riuscita talvolta è causata da una disconnessione lungo il percorso di rete).
Controllare la destinazione.
Controllare lo stato della rete.
L'indirizzo IP non è stato impostato correttamente.
Controllare <Impostazioni TCP/IP>.
La trasmissione dati non è riuscita perché Windows fa riferimento a una cartella condivisa (SMB).
Quando il trasferimento di dati fax in arrivo a una cartella condivisa (SMB) ha esito negativo a causa di un errore, caricare la stampa dei dati in arrivo e inviarli alla destinazione del trasferimento.
＃752
Impossibile inviare un'e-mail/I-Fax perché è impostato un nome server SMTP errato.
Controllare il nome del server SMTP e correggere l'impostazione.
Impossibile inviare un'e-mail/I-Fax perché è impostato un nome di dominio errato.
Controllare il nome di dominio e correggere l'impostazione.
Impossibile inviare un'e-mail/I-Fax perché la macchina non è collegata correttamente alla rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
＃753
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail o I-Fax né memorizzati nella cartella condivisa o sul server FTP perché il cavo LAN è scollegato.
Controllare che il cavo LAN sia collegato correttamente.
＃755
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail o I-Fax né memorizzati nella cartella condivisa o sul server FTP perché il protocollo TCP/IP non funziona correttamente.
Controllare <Impostazioni TCP/IP> e impostare correttamente.
Un indirizzo IP non è impostato.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
La macchina non può comunicare con i dispositivi in rete subito dopo l'avvio perché è impostato l'intervallo di attesa di avvio della comunicazione.
La macchina non può iniziare a comunicare immediatamente dopo l'accensione. Attendere che sia trascorso il tempo impostato in <Tempo di attesa connessione all'avvio> dopo l'accensione della macchina, quindi inviare nuovamente.
＃766
Il certificato utilizzato per l'invio di un documento PDF firmato è scaduto.
Aggiornare il certificato o utilizzare un certificato non scaduto.
Verificare che <Impostazioni data/ora> siano corretti.
＃801
Durante la comunicazione con un server SMTP per l'invio di un'e-mail/I-Fax, si è verificato un errore di timeout dal server.
Verificare che SMTP funzioni correttamente nella rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
Durante la comunicazione con un server SMTP, il server restituisce un errore.
Controllare che il server SMTP sia impostato correttamente.
Una destinazione non è impostata correttamente.
Controllare che la destinazione sia impostata correttamente.
Durante la memorizzazione di un documento digitalizzato nella cartella condivisa/server FTP, si è verificato un errore dalla cartella.
Verificare che cartella condivisa e computer contenente la cartella condivisa siano correttamente in funzione.
In fase di invio al file server è stato specificato un nome cartella o una password errati.
Controllare le impostazioni di destinazione.
＃802
Il nome del server SMTP non è impostato correttamente.
Impostare correttamente il nome del server SMTP.
＃804
Non è concesso alcun privilegio di accesso alla cartella condivisa.
Verificare che nome utente e password registrati nella destinazione siano coerenti con l'account utente (nome utente e password) registrato nella cartella condivisa. Per ulteriori informazioni sulle cartelle condivise, vedere Guida alla configurazione di Invio (inclusa nel DVD-ROM fornito a corredo). Per ulteriori informazioni su come registrare le destinazioni, vedere Impostazione di una cartella condivisa come posizione di salvataggio o Registrazione della Rubrica dall'IU remota .
In fase di invio alla cartella condivisa è stato specificato un nome cartella errato.
Controllare le impostazioni di destinazione.
＃806
Durante la memorizzazione dei dati in una cartella condivisa, sono stati specificati nome utente e password errati.
Registrare l'account utente (con gli stessi nome utente e password) registrato in un computer nella destinazione della Rubrica.
Durante l'invio di un'e-mail/I-Fax, è stata specificata una destinazione errata.
Immettere l'indirizzo e-mail corretto e inviare nuovamente il messaggio. Se è stata utilizzata la destinazione registrata nella Rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto.
＃808
Si è verificato un errore/timeout sul server FTP.
Controllare le impostazioni del server FTP.
＃810
Durante la comunicazione con un server POP per inviare un'e-mail/I-Fax, il server restituisce un errore.
Controllare che il server POP sia impostato correttamente.
Verificare che server di posta e rete funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
＃812
La password utilizzata per l'autenticazione POP non è impostata correttamente.
Immettere la password corretta utilizzata per l'autenticazione POP. Se non si è certi della password POP, controllare la documentazione relativa alle impostazioni rilasciata dal fornitore di accesso a Internet, oppure rivolgersi all'amministratore di rete.
＃813
Il nome di accesso utilizzato per l'autenticazione POP non è impostato correttamente.
Immettere il nome di accesso corretto utilizzato per l'autenticazione POP.
＃818
I dati ricevuti sono in un formato file che la macchina non può stampare.
Contattare l'altra parte per farsi reinviare i dati in un formato file differente.
＃819
I dati ricevuti non sono supportati (informazioni MIME errate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
＃820
I dati ricevuti non sono supportati (informazioni BASE64 o Uuencode errate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
＃821
I dati ricevuti non sono supportati (si è verificato un errore di analisi TIFF).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
＃822
Impossibile stampare un file di immagine in un dispositivo di memoria USB perché il formato del file di immagine non è supportato.
Controllare i formati file supportati e salvare di nuovo il file.
＃827
I dati ricevuti non sono supportati (contengono informazioni MIME non supportate).
Contattare l'altra parte per assicurarsi che controlli le impostazioni e reinvii i dati.
＃829
I dati ricevuti contengono 1.000 pagine o più.
La macchina elimina i dati relativi alle pagine dalla numero 1.000 in poi, quindi stampa le prime 999 pagine o le conserva in memoria. Farsi reinviare le pagine dalla numero 1.000 in poi.
＃839
Nome utente e password utilizzati per l'autenticazione SMTP non sono impostati correttamente.
Impostare i corretti nome utente e password.
＃841
Durante l'invio di una e-mail, non è presente un algoritmo di cifratura comune al server di posta.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo SSL] per entrambi i server SMTP e POP.
Aggiungere l'algoritmo di cifratura comune alle impostazioni del server di posta.
＃844
Errore di comunicazione cifrata SSL con il server POP durante l'invio di una e-mail con POP prima di SMTP.
Verificare le impostazioni di cifratura SSL nel server POP.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo SSL] per il server POP. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo [Utilizzo autenticazione POP prima di invio] e configurare l'impostazione di comunicazione a un valore diverso da POP prima di SMTP.
Durante la verifica di un certificato del server SSL per comunicare con il server POP, si è verificato un errore di verifica.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server SSL sul server POP sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server SSL sul server POP sia valido.
Verificare che il certificato del server SSL non sia un certificato auto firmato.
＃846
Impossibile inviare una e-mail a causa di un errore di autenticazione POP.
Controllare l'impostazione e riprovare.
＃852
La macchina si spegne per vari motivi.
Controllare che la presa di alimentazione sia inserita correttamente nella presa.
＃853
Impossibile stampare un documento in quanto la dimensione dei dati supera la capacità di elaborazione della macchina.
La macchina potrebbe non essere in grado di stampare documenti con molte pagine. Ridurre il numero di pagine da stampare, oppure stampare in assenza di lavori in coda o mentre non è in esecuzione la stampa di alcun documento. Se non è ancora possibile stampare, verificare che i dati del documento non presentino errori.
La stampa è stata annullata dal computer.
Se viene annullata una operazione quando i dati di stampa vengono inviati dal computer alla macchina, viene visualizzato un codice di errore, ma ciò è normale. Stampare nuovamente se necessario.
Un documento protetto non stampato è stato eliminato.
I documenti di Stampa protetta, se non vengono stampati entro uno specifico periodo di tempo (per impostazione predefinita, 30 minuti), vengono eliminati dalla memoria. Inviare di nuovo il documento protetto e stamparlo entro tale periodo di tempo.
Tentativo di stampa con Stampa protetta mentre questa funzione era limitata.
Quando <Impostazioni stampa protetta> è impostato su <Off>, non è possibile utilizzare Stampa protetta. Impostare su <On> e stampare di nuovo.
Stampare senza utilizzare Stampa protetta.
Si è tentato di stampare un file corrotto o non supportato.
Controllare il file e riprovare.
＃861
Impossibile stampare un documento perché è stato utilizzato un driver stampante non idoneo per questa stampante.
Stampare di nuovo utilizzando il driver stampante della macchina.
Impossibile stampare un documento a causa di errori nei dati contenuti.
Verificare che i dati del documento non presentino errori.
＃863
Si è verificato un errore durante la stampa da computer.
Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla. al termine del riavvio, provare a stampare di nuovo.
＃995
È stato annullato un documento in attesa di invio.
Inviare di nuovo il documento se necessario.