عند ظهور رمز خطأ
إذا لم تكن الطباعة ناجحة أو يتعذر عليك إرسال الفاكس أو المستند الممسوح ضوئيًا أو استلامهما أو في حالة حدوث خطأ آخر، فسيظهر هذا الخطأ في تقرير أو رسالة على الشاشة <مراقبة الحالة> كعدد مكون من ثلاثة أرقام (رمز الخطأ). تحقق مما يلي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، انظر طباعة التقارير والقوائم.
 |
|
＃001
انحشار المستند في وحدة التغذية.
قم بإزالة المستند المحشور.
＃003
تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند إرسال فاكس ما: قلِّل الدقة، وامسح المستند ضوئيًا.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
＃005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
＃018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
لإرسال فاكس من الكمبيوتر، تحتاج إلى ضبط <إتاحة الإرسال ببرنامج تشغيل الفاكس> على <تشغيل>. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تعذر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دليل العناوين.
قم بتسجيل وجهة إعادة التوحيه مرة أخرى. وإذا ظلت المستندات التي فشلت عملية إعادة توجيهها في الذاكرة، فستتمكن من توجيهها مرة أخرى.
＃037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
إذا تم تخزين مستند مستلم إلى الذاكرة، فقم بطباعته أو حذفه.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل الدقة لمسح المستند ضوئيًا.
＃099
تم إلغاء الطباعة أو الإرسال أو الاستقبال.
عندما تقوم بإلغاء عملية ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
＃401
تعذر تخزين المستند الممسوح ضوئيًا على جهاز الذاكرة USBنظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
قم بحذف البيانات غير الضرورية لزيادة المساحة في جهاز ذاكرة USB أو قم بتوصيل جهاز ذاكرة USB آخر.
＃406
تعذر تخزين المستند الممسوح ضوئيًا على جهاز الذاكرة USB لحدوث خطأ.
قم بإخراج جهاز ذاكرة USB، وقم بتوصيله مرة ثانية.
قلل عدد المستندات المراد مسحها ضوئيًا.
＃408
أخفقت الكتابة بسبب إخراج وسيطة الذاكرة أثناء عملية الكتابة عليها.
تحقق من عدم إخراج وسيطة الذاكرة ومن ثم اكتب البيانات مرة أخرى.
تعذّر نقل الصور بشكلٍ صحيح بسبب حدوث خطأ أثناء نقل الصورة إلى وسيطة الذاكرة.
تحقق من حالة وسيطة الذاكرة وحاول مرة أخرى.
وسيطة الذاكرة الموصلة تستعمل صيغة غير مدعومة.
تحقق من استعمال وسيطة الذاكرة لصيغة مدعومة بواسطة هذا الجهاز (FAT16 أو FAT32).
＃701
فشلت المصادقة لعدم إدخال رقم ID القسم الصحيح أو لإدخال رمز PIN أثناء تفعيل إدارة رقم ID القسم.
قم بإدخال رقم ID ورمز PIN الصحيحين للقسم.
تمت محاولة الاستمرار في التشغيل بدون إدخال رقم ID قسم بالرغم من تعطيل مهام أرقام ID غير معروفة (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون رقم ID ورمز PIN للقسم)في إدارة أرقام ID القسم.
قم بتفعيل مهام أرقام ID غير معروفة في وضع إدارة النظام في Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
＃703
تعذّرت كتابة البيانات بسبب امتلاء مساحة الذاكرة المخصصة للصور عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت أو التخزين في مجلد مشترك.
إذا كان مستند آخر قيد الإرسال في قائمة الانتظار، انتظر قليلاً حتى أن يكتمل الإرسال، وأرسل مرة أخرى.
قم بتقسيم المستند إلى أقسام عديدة قبل الإرسال.
احذف الوثائق المخزنة في الذاكرة.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
＃751
لم يتم بدء الخادم أو تم قطع توصيل الشبكة.
(إخفاق التوصيل بالوجهة يتسبب أحيانًا بفعل الفصل على المسار.)
(إخفاق التوصيل بالوجهة يتسبب أحيانًا بفعل الفصل على المسار.)
تحقق من الوجهة.
تحقق من حالة الشبكة.
لم يتم ضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
تحقق من <إعدادات TCP/IP>.
أخفق إرسال البيانات بسبب إشارة نظام Windows إلى مجلد مشترك (SMB).
عندما يخفق إرسال بيانات فاكس واردة إلى مجلد مشترك (SMB) بسبب حدوث خطأ، حمل البيانات الواردة المطبوعة وأرسلها إلى وجهة النقل.
＃752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP غير صحيح.
تحقق من اسم خادم SMTP، وقم بتصحيح الإعداد.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وقم بتصحيح الإعداد.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني/فاكس الإنترنت نظرًا لعدم توصيل الجهاز بالشبكة بشكلٍ صحيح.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
＃753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني أو فاكس إنترنت ولا تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لفصل كبل LAN.
تحقق ما إذا كان كبل LAN موصلاً بشكل صحيح.
＃755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني أو فاكس إنترنت ولا تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
تحقق من <إعدادات TCP/IP>، واضبط بشكلٍ صحيح.
لم يتم ضبط عنوان IP.
اضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز لنظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر إلى أن ينقضي وقت ضبط <مهلة الاتصال عند بدء التشغيل> بعد تشغيل الجهاز، وأرسل مرة أخرى.
＃766
انتهت صلاحية الشهادة المستعملة لإرسال مستندات PDF موقعة.
قم بتحديث الشهادة أو استعمل شهادة انتهت صلاحيتها.
تحقق من صحة <إعدادات التاريخ/الوقت>
＃801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في مدة الانتظار من الخادم.
تحقق ما إذا كان SMTP يعمل على الشبكة بشكلٍ صحيح.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
عند الاتصال بخادم SMTP، يعود خطأ من الخادم.
تحقق ما إذا كان خادم SMTP مضبوطًا بشكل صحيح.
لم يتم ضبط الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك،خادم FTP، حدث خطأ من المجلد.
تحقق ما إذا كان المجلد المشترك والكمبيوتر الذي يحتوي على المجلد المشترك يعملان بشكلٍ صحيح.
تم تحديد اسم مجلد وكلمة سر غير صحيحة عند الإرسال إلى خادم الملف.
تحقق من إعدادات الوجهة.
＃802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP بشكلٍ صحيح.
اضبط اسم خادم SMTP بشكلٍ صحيح.
＃804
لا يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك.
تحقق ما إذا كان اسم المستخدم وكلمة السر المسجلة على للوجهة متسقة مع حساب المستخدم (اسم المستخدم وكلمة السر) المسجل في المجلد المشترك. لمزيد من المعلومات حول المجلدات المشتركة، راجع Send Setting Guide (دليل إعداد الإرسال) (متضمن مع اسطوانة DVD-ROM المرفقة). لمزيد من المعلومات حول كيفية تسجيل الوجهات، راجع إعداد مجلد مشترك كموقع للحفظ أو تسجيل دفتر العناوين من Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) .
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند الإرسال إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
＃806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
قم بتسجيل حساب المستخدم (نفس اسم المستخدم وكلمة المرور) المسجلة على الكمبيوتر لوجهة دليل العناوين.
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
قم بإدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح، وأرسل الرسالة مرة أخرى. إذا كانت الوجهة المسجلة في دليل العناوين مستعملة، تحقق ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا.
＃808
حدث خطأ/مدة الانتظار في خادم FTP.
تحقق من إعدادات خادم FTP.
＃810
عند الاتصال بخادم POP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، يعود خطأ من الخادم.
تحقق ما إذا كان خادم POP مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق ما إذا كان خادم البريد والشبكة يعملان بشكلٍ صحيح. للمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.
＃812
كلمة المرور المستعملة لمصادقة POP غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
قم بإدخال كلمة المرور المستعملة لمصادقة POP بشكلٍ صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من كلمة مرور POP، تحقق من مستندات الإعدادات المقدمة بواسطة موفر خدمة الإنترنت أو اتصل بمسؤول الشبكة.
＃813
اسم تسجيل الدخول المستعمل لمصادقة POP غير مضبوط بشكلٍ صحيح.
قم بإدخال اسم تسجيل الدخول المستعمل لمصادقة POP بشكلٍ صحيح.
＃818
البيانات المستلمة في صيغة ملف لا يمكن للجهاز طباعته.
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.
＃819
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
＃820
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
＃821
البيانات المستلمة غير مدعومة (حدث خطأ في تحليل TIFF).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
＃822
تعذّرت طباعة ملف صورة في جهاز ذاكرة USB نظرًا لأن صيغة ملف الصورة غير مدعوم.
تحقق من صيغ الملف المدعومة واحفظ الملف مرة أخرى.
＃827
البيانات المستلمة غير مدعومة (يتضمن معلومات MIME غير المدعومة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
＃829
البيانات المستلمة يبلغ طولها ١٠٠٠ صفحة أو أكثر.
يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا وإما يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو احفظهم في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال ١٠٠٠ صفحة فصاعدًا.
＃839
اسم المستخدم وكلمة المرور المستعملة لمصادقة SMTP غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
اضبط اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح.
＃841
عند إرسال بريد إلكتروني، خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
قم بإلغاء اختيار مربع الحوار [Use SSL] لكل من الخادم SMTP والخادم POP.
قم بإضافة خوارزمية التشفير المعروفة لإعدادات خادم البريد.
＃844
فشل الاتصال المشفر SSL بالخادم POP عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر SSL في الخادم POP.
قم بإلغاء اختيار مربع الحوار [Use SSL] للخادم POP. إذا استمرت المشكلة بالظهور، قم بإلغاء اختيار مربع الحوار [Use POP Authentication Before Sending]، واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر غير POP قبل SMTP.
عند التحقق من شهادة خادم SSL للاتصال بخادم POP، يحدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم SSL على جانب خادم POP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم SSL على جانب خادم POP.
تحقق من أن شهادة خادم SSL شهادة غير ذاتية التوقيع.
＃846
تعذّر إرسال بريد إلكتروني بسبب فشل مصادقة POP.
تحقق من الإعداد، وحاول مرة أخرى.
＃852
يتم إيقاف الجهاز لسبب ما.
تأكد من إدخال قابس التيار في المخرج بإحكام.
＃853
تعذّرت طباعة المستندبسبب حجم البيانات الذي يتجاوز قدرة الجهاز القصوى على المعالجة.
قد يتعذّر على الجهاز طباعة الوثائق ذات الصفحات المتعددة. قلل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع عندما لا تكون مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو في حال عدم وجود مستند جاري طباعته. إذا لا زلت لا تستطيع الطباعة، تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
تم حذف وثيقة آمنة تم تركها بدون طباعة.
إذا لم تتم طباعة وثيقة آمنة خلال فترة زمنية محددة (٣٠ دقيقة افراضيًا)، يتم حذفها من الذاكرة. أرسل المستند الآمن مرة أخرى، واطبعه خلال الفترة الزمنية.
تمت محاولة الطباعة باستعمال الطباعة الآمنة Secure Print عندما كانت الكباعة الآمنة Secure Print محظورة.
عند ضبط <إعدادات الطباعة الآمنة> على <إيقاف>، لا يمكنك استعمال الطباعة الآمنة Secure Print. اضبط الإعداد على <تشغيل> واطبع مرة أخرى.
اطبع دون استعمال خاصية الطباعة الآمنة Secure Print.
حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
تحقق من الملف وحاول مرة أخرى.
＃861
تعذرت طباعة المستند نظرًا لاستعمال مشغل طابعة غير مخصص لهذا الجهاز.
اطبع مرة أخرى باستعمال مشغل الطابعة لهذا الجهاز.
تعذّرت طباعة المستند بسبب وجود عيب في بياناتها.
تحقق من وجود عيوب في بيانات المستند.
＃863
يحدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.
＃995
تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله.
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.