ネットワーク接続に関するトラブルと対処方法

ネットワーク接続に関するトラブルの原因とその対処方法について説明しています。

ネットワークのセットアップを行うことができない

原因	［ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示］が「OFF」になっている。
処置	［ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示］を「ON」にしてください。

操作パネルに「ネットワークの接続を確認してください。」と表示される

原因1	本製品とケーブルが正しく接続されていない。
処置	次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。（→ケーブルの接続）
原因2	本製品をネットワークに接続して使用していないのに、［ネットワークの設定変更/接続の確認表示］を「ON」にしている。
処置	［ネットワークの設定変更/ 接続の確認表示］を「OFF」にしてください。

意図しない接続先に自動的にダイヤルアップする（ネットワークにダイヤルアップルーターが接続されている場合）

原因

本製品は、定期的、または一時的にネットワーク上の機器と通信を行います。本製品が接続されているネットワーク上に、ダイヤルアップルーターが接続されている場合やNetWareのファイルサーバーが接続されている場合、本製品やダイヤルアップルーターの設定によっては、意図しない接続先に接続された状態になり、電話回線の利用料や通信料が発生することがあります。

例：

本製品で設定したファイルサーバーやメールサーバーなどのホスト名やIPアドレスが、本製品が接続されているネットワーク上に存在しない場合。

DNSサーバーが、外部のネットワークにある場合。

本製品の接続されているネットワーク上に、外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されているDNSサーバーがある場合に、その機器に接続するとき。

処置

次のことを確認してください。

ダイヤルアップルーターでブロードキャストを通す必要がない場合は、ダイヤルアップルーターの設定をブロードキャストを通さない設定にしてください。ダイヤルアップルーターでブロードキャストを通す必要がある場合は、設定が正しいかどうかを確認してください。

本製品で設定したファイルサーバーやメールサーバーなどのホスト名やIP アドレスが正しいかどうかを確認してください。

DNS サーバーが外部のネットワークにある場合は、本製品が接続されているネットワーク上の機器に接続する場合でも、接続先はホスト名ではなく、IP アドレスを使用して設定してください。

DNS サーバーが本製品が接続されているネットワーク上にあり、DNS サーバーに外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されている場合は、その設定が正しいかどうかを確認してください。

リモートUI やユーティリティーソフトウェアで本製品を認識できない

原因1	リモートUIやユーティリティーソフトウェアを実行するコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置	リモートUIやユーティリティーソフトウェアを実行するコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていないと、本製品の情報を表示したり、各項目を設定したりすることができません。本製品の［ファイアウォール設定］で、リモートUI やユーティリティーソフトウェアを実行するコンピュータのIPアドレスが送受信を許可されるようにしてください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順14～15、および「TCP/IPv6の設定」の手順9～10）
原因2	<SNMPv1を使用>や［専用ポート設定］が「OFF」になっている。
処置	<SNMPv1を使用>と［専用ポート設定］を「ON」にします。（→通信環境を設定する）
原因3	SNMP のコミュニティー名が異なっている。
処置	本製品に設定されているSNMP のコミュニティー名と異なるコミュニティー名でユーティリティーソフトウェアから本製品にアクセスすると、本製品を認識できません。SNMP のコミュニティー名を確認してください。（→通信環境を設定する）
原因4	不適切なキャッシュデータが残っている。
処置	「エラーがおきました」というメッセージがWeb ブラウザー上で表示されるなど、リモートUI が正常に起動しない場合は、Web ブラウザーのキャッシュクリアを実行してください。