Problèmes de communication de données cryptées à l'aide de SSL et solutions

Cette section explique comment résoudre les problèmes de communication de données cryptées à l'aide de SSL.

<La clé par défaut n'est pas réglée. Vérifier les réglages de la Liste de clés et de certificats dans les réglages de certificat.> s'affiche lorsque SSL est défini.

<Impossible de supprimer la clé par défaut car elle est utilisée par SSL ou d'autres réglages. Vérifier les réglages.> s'affiche lorsque l'on essaye de supprimer une biclé.

<Modification des réglages impossible car la touche sélectionnée est en cours d'utilisation.> s'affiche lorsque l'on essaie de modifier la clé par défaut.

<Impossible de mémoriser car l'algorithme de cette clé n'est pas pris en charge.> apparaît lorsqu'on essaie de mémoriser le fichier d'une biclé.

Impossible d'utiliser la communication cryptée SSL pour l'impression IPP, les E-mail et I-Fax, l'interface utilisateur distante, les fonctions MEAP via un navigateur Web et la distribution des informations de périphériques, ou la confirmation des numéros de service et mots de passe, même après activation de SSL.

<Err. date expir. certificat> s'affiche.

<Err. acc. cert. signat. num.> s'affiche.

<La clé par défaut n'est pas réglée. Vérifier les réglages de la Liste de clés et de certificats dans les réglages de certificat.> s'affiche lorsque SSL est défini.

Cause	La paire de clés ou le certificat de serveur à utiliser n'a pas été mémorisé(e).
Solution	Il est nécessaire de mémoriser une paire de clés et un certificat de serveur pour pouvoir effectuer une communication SSL cryptée. Voir "Génération d'une biclé et d'un certificat de serveur", ou "Mémorisation d'un fichier de biclé et d'un fichier de certificat de serveur installés depuis un ordinateur" pour mémoriser une biclé.

<Impossible de supprimer la clé par défaut car elle est utilisée par SSL ou d'autres réglages. Vérifier les réglages.> s'affiche lorsque l'on essaye de supprimer une biclé.

Cause	La clé que l'on essaye de supprimer est actuellement utilisée pour la communication SSL cryptée ou pour le mode [Restr. réception pour chq fonction] de la fonction de distribution des informations de périphérique.
Solution	Annuler tous les réglages SSL et la communication SSL cryptée. Définir tous les réglages du mode [Restr. réception pour chq fonction] sur "Oui" sous [Réglages distrib. infos périphérique]. Pour plus de détails, voir "Définition des réglages de distribution d'informations de périphérique".

<Modification des réglages impossible car la touche sélectionnée est en cours d'utilisation.> s'affiche lorsque l'on essaie de modifier la clé par défaut.

Cause	La clé que l'on essaye de supprimer est actuellement utilisée pour la communication SSL cryptée ou pour le mode [Restr. réception pour chq fonction] de la fonction de distribution des informations de périphérique.
Solution	Annuler tous les réglages SSL et la communication SSL cryptée. Définir tous les réglages du mode [Restr. réception pour chq fonction] sur "Oui" sous [Réglages distrib. infos périphérique]. Pour plus de détails, voir "Définition des réglages de distribution d'informations de périphérique".

<Impossible de mémoriser car l'algorithme de cette clé n'est pas pris en charge.> apparaît lorsqu'on essaie de mémoriser le fichier d'une biclé.

Cause	Le fichier de paire de clés faisant l'objet d'une tentative de mémorisation utilise l'algorithme DSA.
Solution	Mémoriser un fichier qui utilise l'algorithme RSA.

Impossible d'utiliser la communication cryptée SSL pour l'impression IPP, les E-mail et I-Fax, l'interface utilisateur distante, les fonctions MEAP via un navigateur Web et la distribution des informations de périphériques, ou la confirmation des numéros de service et mots de passe, même après activation de SSL.

Cause 1

La paire de clés générée ou le certificat de serveur est altéré.

Solution

Après avoir effacé la paire de clés utilisée jusque là, générer une paire de clés et un certificat de serveur.

REMARQUE
Pour savoir comment vérifier si la biclé utilisée est altérée, voir "Modification d'une biclé et d'un certificat de serveur".

Cause 2

La paire de clés préinstallée par défaut ou le certificat de serveur est altéré.

Solution

Après avoir effacé la paire de clés utilisée jusque là, générer une paire de clés et un certificat de serveur.

REMARQUE
Pour savoir comment vérifier si la biclé utilisée est altérée, voir "Modification d'une biclé et d'un certificat de serveur".

Cause 3

Le fichier mémorisé de la paire de clés ou du certificat de serveur est altéré.

Solution

Après avoir effacé la biclé utilisée jusque là, installer le fichier de biclés et le fichier du certificat du serveur créés sur l'ordinateur en utilisant l'interface utilisateur distante. (Voir "Installation d'un fichier de biclé et d'un fichier de certificat".) Puis, mémoriser les fichiers installés sur le panneau de commande de la machine.

REMARQUE
Pour savoir comment vérifier si la biclé utilisée est altérée, voir "Modification d'une biclé et d'un certificat de serveur".

<Err. date expir. certificat> s'affiche.

Cause	Le certificat a expiré.
Solution	Vérifier la date d'expiration du certificat.

<Err. acc. cert. signat. num.> s'affiche.

Cause 1	L'accès au certificat utilisateur a été refusé lors de l'envoi d'un fichier PDF ou XPS avec une signature utilisateur.
Solution	Voir "Confirmation d'une biclé et d'un certificat utilisateur" pour vérifier les réglages de certificat d'utilisateur.
Cause 2	L'accès au certificat de périphérique a été refusé lors de l'envoi d'un fichier PDF ou XPS avec une signature périphérique.
Solution	Voir "Définition/confirmation d'une biclé et d'un certificat de périphérique" pour vérifier les réglages de certificat de périphérique.