Ecran d'autodiagnostic

Suivre les procédures nécessaires en fonction des messages d'erreur d'autodiagnostic qui s'affichent.

Ce type de message s'inscrit sur l'afficheur tactile dans les circonstances suivantes :

Lecture ou impression impossible en raison d'un dysfonctionnement.

Décision à prendre ou action à effectuer pendant la lecture ou l'impression.

Décision à prendre ou action à effectuer pendant la recherche sur le réseau.

La liste qui suit répertorie les messages d'erreur d'autodiagnostic, en donne les causes possibles et présente les solutions à envisager.

Cause	Le document n'a pas pu être envoyé car l'espace mémoire disponible était insuffisant.
Solution 1	Réduire la résolution ou bien diviser le document en deux ou plusieurs parties, et recommencer l'envoi.
Solution 2	Vérifier la mémoire des documents reçus et des documents envoyés, et supprimer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Solution 3	Si ce problème se produit fréquemment, contacter le revendeur local Canon agréé.

Cause	Il n'est pas possible de parcourir le réseau. Les ressources TCP/IP sont insuffisantes car des documents viennent d'être envoyés, ou sont en train d'être envoyés en continu via FTP ou Windows (SMB).
Solution	Patienter quelques instants et recommencer.

Cause	Aucune adresse IP n'est définie sur la machine.
Solution	Définir les réglages d'adresse IP sous [Réglages TCP/IP] dans [Réseau] ((Réglages/Enregistrement) > [Préférences] > [Réseau]) et mettre la machine hors tension, puis sous tension. (Voir "Réglages du protocole".)

Cause	Les paramètres spécifiés pour le serveur sont incorrects, ou la machine est hors tension. Les ressources TCP/IP de la machine sont peut-être faibles également.
Solution	Patienter quelques instants et recommencer. Si le serveur continue à ne pas répondre, essayer d'en sélectionner un autre.

Cause	Le nombre maximal de sous-répertoires est dépassé.
Solution	Il est impossible de spécifier le sous-répertoire actuel. Spécifier un autre destinataire.

Cause 1	Le serveur ne fonctionnait pas lors de l'envoi.
Solution	Vérifier que le serveur est activé et vérifier les informations du destinataire.
Cause 2	La connexion au réseau n'était pas établie lors de l'envoi. (Le serveur ne peut pas se connecter au réseau, soit il a été déconnecté.)
Solution	Vérifier le statut du réseau.
Cause 3	Une erreur TCP/IP s'est produite lors de l'envoi d'un e-mail ou d'un I-Fax.
Solution	Vérifier le câblage réseau et les connecteurs.

Cause	La connexion TCP/IP de la machine ne fonctionne pas.
Solution	Vérifier les réglages d'adresse IP (Adresse IP, DHCP, RARP, BOOTP) sous [Réglages TCP/IP]. (Voir "Réglages du protocole".)

Cause 1	L'adresse IP à laquelle la machine est censée se connecter ne peut être déterminée.
Solution 1	Vérifier les réglages DNS. (Voir "Réglages du protocole".)
Solution 2	Vérifier si les réglages des données DNS sont corrects sur le serveur DNS.
Cause 2	Dans [Mémoriser serveur LDAP], si le paramètre <Informations de connexion> est réglé sur [Utiliser(auth. sécurité)] pour le serveur LDAP, la machine est incapable de déterminer le nom d'hôte.
Solution	Vérifier les réglages DNS pour TCP/IP. (Voir "Réglages du protocole".)

Cause	La machine ne peut se connecter à l'adresse/au port spécifié.
Solution 1	Vérifier les réglages d'adresse de passerelle IP dans [Réglages TCP/IP]. (Voir "Réglages du protocole".)
Solution 2	Vérifier l'adresse du serveur et le numéro du port dans [Mémoriser serveur LDAP]. (Voir "Réglages des serveurs LDAP".)
Solution 3	Vérifier que le serveur LDAP fonctionne normalement.
Solution 4	Si le paramètre <Informations de connexion> est réglé sur [Utiliser (auth. sécurité)] pour le serveur LDAP, vérifier que les paquets UDP (User Datagram Protocol) ne sont pas bloqués par le filtre.

Cause 1	Si l'on a sélectionné [Utiliser] ou [Utiliser (auth. sécurité)] pour les informations de connexion du serveur LDAP, le nom d'utilisateur ou le mot de passe sont incorrects.
Solution	Vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe dans [Mémoriser serveur LDAP]. (Voir "Réglages des serveurs LDAP".)
Cause 2	Si l'on a sélectionné [Utiliser (auth. sécurité)] pour les informations de connexion du serveur LDAP, le nom de domaine est incorrect.
Solution	Vérifier le nom de domaine sous [Mémoriser serveur LDAP]. (Voir "Réglages des serveurs LDAP".)

Cause	La recherche n'a pas pu se terminer dans le délai spécifié dans <Temporisation de recherche>.
Solution	Augmenter ce délai dans <Temporisation recherche> sous [Mémoriser serveur LDAP].(Voir "Réglages des serveurs LDAP".)

Cause	Le nombre d'adresses répondant aux critères de recherche dépasse le nombre maximal d'adresses susceptibles d'être recherchées.
Solution 1	Affiner les critères de recherche, puis recommencer.
Solution 2	Augmenter le nombre maximal d'adresses susceptibles d'être recherchées. (Voir "Réglages des serveurs LDAP".)

Cause 1	Le caractère "\" a été utilisé dans les conditions de recherche.
Solution	Supprimer ce caractère, puis recommencer la recherche.
Cause 2	La combinaison de caractères utilisée dans les conditions de recherche ne peut être acceptée. Le nombre de "(" et ")" est impair. "*" n'est pas entre "( )".
Solution	Vérifier que les caractères utilisés dans les critères de recherche sont correctement associés, puis recommencer.
Cause 3	Si l'option <Version du serveur LDAP et code des caractères> est réglée sur [ver.2 (JIS)] dans [Mémoriser serveur LDAP], des caractères autres que le code ASCII (0x20-0x7E) sont utilisés.
Solution	Ignorer les caractères qui ne peuvent pas être utilisés et recommencer la recherche.

Cause	Bien que [ver. 3] soit sélectionné comme numéro de version du serveur LDAP dans [Mémoriser serveur LDAP], le serveur LDAP s'exécute avec une version 2.
Solution	Définir la version du serveur LDAP et le code de caractères sur [ver. 2] dans [Mémoriser serveur LDAP]. (Voir "Réglages des serveurs LDAP".)