Liste mit Fehlercodes ohne Meldungen

Wenn beim Senden oder Empfangen von Dokumenten ein Fehler auftritt, wird ein Fehlercode im Log auf dem Display <Status Monitor/Abbruch> und in den verschiedenen Berichten angezeigt. Dieser Fehlercode wird auch in verschiedenen Berichte aufgenommen. Prüfen Sie den Code und führen Sie die nötigen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung durch.

(Vgl. Abschnitt "Prüfen und Abbrechen von Sendeaufträgen".)

#001	#019	#102	#711	#829
#003	#022	#107	#712	#847
#005	#025	#701	#713	#851
#009	#037	#702	#753	#852
#011	#040	#703	#755	#859
#012	#080	#704	#771	#995
#018	#081	#706	#801

#001

Ursache 1	Es wurden Originale in unterschiedlichen Formaten gescannt, ohne vorher die Funktion <Unterschiedliche Originalformate> zu aktivieren.
Abhilfe	Aktivieren Sie die Funktion <Unterschiedliche Originalformate> und versuchen Sie dann, noch einmal zu scannen.
Ursache 2	Unterschiedliche Originalformate wurden doppelseitig gescannt, ohne dass die Funktion <Unterschiedliche Originalformate> aktiviert ist.
Abhilfe	Aktivieren Sie die Funktion <Unterschiedliche Originalformate> und versuchen Sie dann, noch einmal zu scannen.

#003

Grund	Die Kommunikation dauerte länger als die vorgegebene Zeit (64 Minuten); so wurde ein Fehler verursacht.
Abhilfe 1	Geben Sie eine niedrigere Auflösung ein oder teilen Sie das Dokument in zwei oder mehr Abschnitte auf und versuchen Sie es dann noch einmal zu senden. (Vgl. Abschnitt "Einstellen der Auflösung".)
Abhilfe 2	Beim Empfangen von Dokumenten bitten Sie die Remote-Partei, entweder die Scanauflösung zu senken oder das Dokument vor dem Senden in zwei oder mehr Abschnitte aufzuteilen.

#005

Ursache 1	Die Gegenstelle hat nicht innerhalb von 35 Sekunden geantwortet.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass das Empfängersystem bereit für den Empfang ist und versuchen Sie es noch einmal.
Ursache 2	Das Empfangssystem ist kein G3 Fax.
Abhilfe	Prüfen Sie den Typ des Empfängersystems.

#009

Ursache 1	Es ist kein Papier im System.
Abhilfe	Mehr Papier, bitte! (Vgl. "Regelmäßige Wartungsarbeiten" im "Handbuch für grundlegende Funktionen".)
Ursache 2	Die Kassette ist nicht richtig in das System eingesetzt.
Abhilfe	Setzen Sie die Kassette richtig ein. (Vgl. "Regelmäßige Wartungsarbeiten" im "Handbuch für grundlegende Funktionen".)

#011

Grund	Das Sendedokument ist nicht richtig eingelegt.
Abhilfe	Legen Sie das Dokument richtig in den Einzug oder auf das Vorlagenglas und versuchen Sie noch einmal zu senden.

#012

Grund	Das Dokument konnte nicht gesendet werden, weil kein Papier mehr im Empfänger-Faxgerät war.
Abhilfe	Bitten Sie den Empfänger, Papier in sein Faxgerät zu legen.

#018

Ursache 1	Das Empfangssystem antwortet bei Wahlwiederholung nicht.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass das Empfängersystem bereit für den Empfang ist und versuchen Sie es noch einmal.
Ursache 2	Das Dokument konnte nicht gesendet werden, weil im Empfangssystem gerade eine andere Aufgabe bearbeitet wird.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass das Empfängersystem bereit für den Empfang ist und versuchen Sie es noch einmal.
Ursache 3	Die Einstellungen in Ihrem System stimmen nicht mit denen im Empfangssystem überein.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen auf Ihrem System mit denen des Empfängersystems übereinstimmen und dass das Empfängersystem bereit für die Kommunikation ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

#019

Grund	Es konnte nicht gesendet werden, weil die Speicherkapazität des Remote Fax Servers durch das Senden eines Faxdokuments vom Remote Fax Client erschöpft war.
Abhilfe 1	Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es noch einmal, wenn andere Sendeaufträge auf dem Remote Fax Server abgeschlossen sind.
Abhilfe 2	Löschen Sie unnötige und fehlerhafte Dokumente aus dem Speicher und erhöhen Sie so die verfügbare Speicherkapazität.

#022

Ursache 1	Die Weiterleitung konnte nicht durchgeführt werden, weil alle Adressen, die im ausgewählten Gruppenempfänger gespeichert waren, gelöscht wurden.
Abhilfe	Geben Sie die Gruppenempfänger noch einmal ein und versuchen Sie erneut zu senden.
Ursache 2	Beim Senden an einen Empfänger aus dem Adressbuch konnte die Übertragung nicht ausgeführt werden, weil der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde, während die Dokumente auf die Übertragung warteten.
Abhilfe	Versuchen Sie die Dokumente noch einmal zu senden.
Ursache 3	Die Übertragung über den Faxtreiber ist nicht zugelassen.
Abhilfe	Aktivieren Sie die Funktion <SE über Faxtreiber zulassen>. (Vgl. Abschnitt "Einschränken von Sendefunktionen".)

#025

Grund	Beim Senden eines Fax vom Remote Fax Client wurde eine Telefonleitung angegeben, die nicht an den Remote Fax Server angeschlossen ist.
Abhilfe	Überprüfen Sie zunächst die Telefonnummer des Servers. (Vgl. Abschnitt "Festlegen der zum Senden verwendeten Leitung".) Aktivieren Sie anschließend auf dem Clientsystem die richtige Telefonnummer des Serversystems in <SE Einstellungen Remote Fax>. (Vgl. Abschnitt "Sendeeinstellungen für Remote Fax".)

#037

Ursache 1	Die Dokumente konnten nicht empfangen werden, weil nicht genug Speicher zur Verfügung steht.
Abhilfe	Löschen Sie unnötige Dokumente und Dokumente mit Fehlern, damit Speicher frei wird. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)
Ursache 2	Es wurden Daten mit mehr als 1,000 Seiten empfangen.
Abhilfe	Dieses System kann bis zu 999 Seiten mit Daten speichern, alle darüber hinausgehenden Daten werden gelöscht. Bitten Sie den Absender, die darüber hinausgehenden Seiten erneut zu senden.
Ursache 3	Die Bilddaten für das zu sendende Dokument waren beim programmierten Senden oder bei der Wahlwiederholung unauffindbar.
Abhilfe 1	Scannen Sie das Original und senden Sie es erneut.
Abhilfe 2	Wählen Sie beim erneuten Senden des Dokuments die Funktion <Direkte Sendung>.
Ursache 4	Das Senden an mehrere Empfänger konnte nicht ausgeführt werden, weil nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung stand.
Abhilfe 1	Löschen Sie unnötige Dokumente und Dokumente mit Fehlern, damit Speicher frei wird.
Abhilfe 2	Teilen Sie den Sendevorgang auf, anstatt an alle Empfänger Beziehung zu senden.
Abhilfe 3	Geben Sie eine niedrigere Auflösung ein oder teilen Sie das Dokument in zwei oder mehr Abschnitte auf und versuchen Sie es dann noch einmal zu senden.

#040

Grund	Es konnte nicht gesendet werden, weil die Speicherkapazität des Remote Fax Servers durch das Senden eines Faxdokuments vom Remote Fax Client erschöpft war.
Abhilfe 1	Löschen Sie unnötige und fehlerhafte Dokumente aus dem Speicher und erhöhen Sie so die verfügbare Speicherkapazität.
Abhilfe 2	Teilen Sie den Sendevorgang auf, anstatt an alle Empfänger Beziehung zu senden.
Abhilfe 3	Geben Sie eine niedrigere Auflösung ein oder teilen Sie das Dokument in zwei oder mehr Abschnitte auf und versuchen Sie es dann noch einmal zu senden.

#080

Grund	Im Empfängersystem ist keine Subadresse eingestellt.
Abhilfe	Versuchen Sie das Dokument ohne Subadresse oder die Verpflichtung zu senden, dass der Empfänger die gleiche Subadresse haben muss, wie der Absender.

#081

Grund	Im Empfängersystem ist kein Passwort eingestellt.
Abhilfe	Versuchen Sie, das Dokument ohne Passwort oder die Verpflichtung zu senden, dass der Empfänger das gleiche Passwort haben muss, wie der Absender.

#102

Grund	Die Angaben zu Subadresse und/oder Passwort stimmen nicht überein.
Abhilfe	Prüfen Sie die Subadresse bzw. das Passwort für das Empfängersystem. Vergewissern Sie sich, dass Subadresse und Passwort, die Sie mit dem Dokument senden, mit denen auf der Empfängerseite übereinstimmen und versuchen Sie es noch einmal.

#107

Grund	Die Dokumente konnten nicht gesendet werden, weil nicht genug Speicher zur Verfügung steht.
Abhilfe 1	Geben Sie eine niedrigere Auflösung ein oder teilen Sie das Dokument in zwei oder mehr Abschnitte auf und versuchen Sie es dann noch einmal zu senden.
Abhilfe 2	Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um Speicher freizusetzen. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)
Abhilfe 3	Wenn dieses Problem häufig auftritt, nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Canon-Vertriebspartner auf.

#701

Ursache 1	Die eingegebene Abteilungs ID existiert nicht oder die PIN wurde geändert.
Abhilfe	Geben Sie die richtige Abteilungs ID/das richtige Passwort über die Zahlentasten - auf dem Bedienfeld ein und versuchen Sie, noch einmal zu senden.
Ursache 2	Die Abteilungs ID oder das Passwort wurde während des Jobs verändert.
Abhilfe	Versuchen Sie, den Job noch einmal mit der neuen Abteilungs ID und dem neuen Passwort durchzuführen. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Ursache 3	<Druckeraufträge mit unbekannter ID zulassen> ist deaktiviert.
Abhilfe	Aktivieren Sie <Druckeraufträge mit unbekannter ID zulassen>,<Remote Scanaufträge m. unbekannter ID zulassen>. (Vgl. Abschnitt "Akzeptieren von Jobs mit unbekannter oder nicht definierter Abteilungs ID".)
Ursache 4	Der Sendevorgang konnte nicht ausgeführt werden, weil die Authentisierung zwischen dem Remote Faxserver und dem Remote Fax-Client fehlgeschlagen ist.
Abhilfe	Wenn die Funktion <Verwaltung per Abteilungs ID> auf dem Remote Fax Server aktiviert ist, melden Sie sich beim Remote Fax Client mit der Abteilungs ID und dem Passwort an, die auf dem Remote Fax Server registriert wurden.

#702

Grund	Das Dokument konnte nicht gesendet werden, weil der Speicher des Systems voll ist.
Abhilfe 1	Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es noch einmal, nachdem andere Sendejobs abgeschlossen sind.
Abhilfe 2	Senden Sie das Dokument nicht an so viele Empfänger gleichzeitig. Senden Sie das Dokument an weniger Empfänger.

#703

Grund	Schreiben ist nicht möglich, weil der Speicher für Bilddaten voll ist.
Abhilfe 1	Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es noch einmal, nachdem andere Sendejobs abgeschlossen sind.
Abhilfe 2	Löschen Sie die in der Fax/I-Fax Eingangsbox gespeicherten Dokumente. Wenn das System danach immer noch nicht normal arbeitet, schalten Sie es einmal aus und wieder ein. (Vgl. Abschnitt "Stromzufuhr für System und Bedienfeld".)

#704

Grund	Es ist ein Fehler beim Lesen der Adresseninformation im Adressbuch aufgetreten.
Abhilfe	Prüfen Sie die Adresseneinstellungen. Wenn das System danach immer noch nicht normal arbeitet, schalten Sie es einmal aus und wieder ein. (Vgl. Abschnitt "Stromzufuhr für System und Bedienfeld".)

#706

Grund	Das Adressbuch wird gerade über das Remote UI importiert/exportiert oder das System ist mit anderen, mit dem Senden zusammenhängenden Funktionen belegt.
Abhilfe	Warten Sie, bis der Import/Export des Adressbuchs vom Remote UI oder anderen Sendekomponenten abgeschlossen ist und versuchen Sie dann noch einmal zu senden.

#711

Grund	Der Speicher der Fax/I-Fax Eingangsbox ist voll.
Abhilfe	Löschen Sie die in der Fax/I-Fax Eingangsbox gespeicherten Dokumente. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)

#712

Grund	Die Fax/I-Fax Eingangsbox enthalten bereits die maximal zulässige Anzahl Dokumente.
Abhilfe	Löschen Sie die in der Fax/I-Fax Eingangsbox gespeicherten Dokumente. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)

#713

Grund	Das Dokument wurde aus der Fax-/I-Fax-Eingangsbox gelöscht, bevor der Link zum Dokument in einer E-Mail gesendet wurde.
Abhilfe	Speichern Sie die nötigen Dokumente noch einmal in der Fax/I-Fax Eingangsbox und versuchen Sie dann den Link als E-Mail zu senden.

#753

Grund	Ein TCP/IP-Fehler (Socket- oder Select-Fehler usw.) ist aufgetreten, als ein Fax vom Remote Fax Client gesendet wurde.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkkabel und -stecker richtig verbunden sind. Wenn das System danach immer noch nicht normal arbeitet, schalten Sie es einmal aus und wieder ein.

#755

Ursache 1	Das Fax konnte nicht vom Remote Fax Client gesendet werden, weil TCP/IP nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Abhilfe	Prüfen Sie [Einstellungen TCP/IP] unter <Netzwerk> in [Präferenzen] (<Einstellungen/Speicherung>).
Ursache 2	Die IP-Adresse ist nicht eingestellt.
Abhilfe	Prüfen Sie [Einstellungen TCP/IP] unter <Netzwerk> in [Präferenzen] (<Einstellungen/Speicherung>).
Ursache 3	Als das System eingeschaltet wurde, war ihm keine IP-Adresse mit DHCP, RARP oder BOOTP Server zugewiesen.
Abhilfe	Prüfen Sie [Einstellungen TCP/IP] unter <Netzwerk> in [Präferenzen] (<Einstellungen/Speicherung>).

#771

Ursache 1	Die Adresse des Remote Fax Servers stimmt nicht.
Abhilfe	Prüfen Sie die Einstellungen für die Adresse des Remote Fax Servers. (Vgl. Abschnitt "Sendeeinstellungen für Remote Fax".)
Ursache 2	Der Remote-Faxserver wurde nicht gestartet.
Abhilfe	Überprüfen Sie den Remote-Faxserver.
Ursache 3	Das Netzwerk ist nicht angeschlossen.
Abhilfe	Prüfen Sie den Status des Netzwerks.
Ursache 4	Es konnte keine Verbindung mit dem Remote Fax Server hergestellt werden, weil das System keine Verbindung zum DNS-Server herstellen konnte.
Abhilfe 1	Überprüfen Sie den Namen des DNS-Servers in [Einstellungen Kommunikation] in [Einstellungen E-Mail/I-Fax] unter [Einstellungen Funktion] (<Einstellungen/Speicherung>).
Abhilfe 2	Vergewissern Sie sich, dass der DNS-Server normal funktioniert.

#801

Grund	Sie versuchen, eine Datei an einen Empfänger zu senden, für die Sie keinen Schreibzugriff haben.
Abhilfe	Prüfen Sie die Adresseneinstellungen.

#829

Grund	Es wurden Daten mit mehr als 1,000 Seiten empfangen.
Abhilfe	Dieses System kann bis zu 999 Seiten mit Daten speichern, alle darüber hinausgehenden Daten werden gelöscht. Bitten Sie den Absender, die darüber hinausgehenden Seiten erneut zu senden.

#847

Grund	Das Dokument konnte nicht in der Vertraulichen Faxeingangsbox gespeichert werden, weil der Speicher dieser Box voll ist.
Abhilfe	Löschen Sie unnötige Dokumente aus der Vertraulichen Faxeingangsbox oder der Speichereingangsbox. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)

#851

Ursache 1	Es ist nicht genug Speicher im System verfügbar.
Abhilfe	Prüfen Sie, wie viel Speicher im System zur Verfügung steht, und löschen Sie unnötige Dokumente aus der Fax/I-Fax Eingangsbox. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)
Ursache 2	Der Speicher für Bilddaten ist voll.
Abhilfe	Löschen Sie unnötige Dokumente und Dokumente mit Fehlern, damit Speicher frei wird. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)
Ursache 3	Das eingescannte Dokument kann nicht gespeichert werden, weil die Zahl der in der ausgewählten Fax/I-Faxeingangsbox gespeicherten Dokumente die Höchstgrenze überschritten hat.
Abhilfe	Löschen Sie in der Fax/I-Faxeingangsbox gespeicherte, nicht mehr benötigte Dokumente. (Vgl. Abschnitt "Prüfen der Detailinformationen für ein Dokument/Löschen eines Dokuments in der Box Speicherempfang".)

#852

Grund	Ein Fehler ist aufgetreten, weil das System aus unbekanntem Grund während eines laufenden Auftrags am Hauptschalter ausgeschaltet wurde.
Abhilfe	Vergewissern Sie sich, dass der Stecker richtig in die Steckdose eingesteckt ist und dass sich das System nicht in einem Zustand befindet, in dem es einfach ausgeschaltet werden kann. Bei Bedarf versuchen Sie den Job noch einmal zu bearbeiten. (Vgl. Abschnitt "Stromzufuhr für System und Bedienfeld".)

#859

Ursache 1	In den Bilddaten ist ein Komprimierungsfehler aufgetreten.
Abhilfe	Prüfen Sie die Druckeinstellungen und versuchen Sie noch einmal zu drucken.
Ursache 2	Ein Original wurde nicht richtig gescannt, oder die Ausrichtung des Original war falsch.
Abhilfe 1	Prüfen Sie die Scaneinstellungen und versuchen Sie noch einmal zu drucken.
Abhilfe 2	Schalten Sie das System am Hauptschalter AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder am Hauptschalter EIN.

#995

Grund	Reservierte Sendejobs wurden gelöscht.
Abhilfe	Bei Bedarf reservieren Sie die Jobs noch einmal.

HINWEIS
Wenn ein Sendejob abgebrochen wird, wird im Journal und Sendebericht in der Spalte <Ergebnis> die Bemerkung <STOPP> gedruckt.