不含訊息的錯誤代碼清單

若在傳送或接收文件過程中發生錯誤，則錯誤代碼顯示在「狀態確認/取消」螢幕的工作日誌上。此錯誤同時也包含在各種報表中。檢查錯誤代碼，並採取必要的步驟解決問題。

(See "檢查和取消傳送工作.")

#001	#019	#102	#711	#829
#003	#022	#107	#712	#847
#005	#025	#701	#713	#851
#009	#037	#702	#753	#852
#011	#040	#703	#755	#859
#012	#080	#704	#771	#995
#018	#081	#706	#801

#001

原因1	掃描不同尺寸原稿時未設定「不同尺寸原稿」模式。
解決辦法	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。
原因2	在「雙面原稿」模式下掃描不同尺寸原稿時未設定「不同尺寸原稿」模式。
解決辦法	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。

#003

原因	通訊時間超過預設時間(64分鐘)，導致錯誤。
解決辦法1	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。 (See "設定解析度.")
解決辦法2	接收文件時，要求遠端方降低掃描文件的解析度，或者在傳送文件之前將其分為兩部分或更多部分。

#005

原因1	接收者未在35秒鐘內回應。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因2	接收者機器不是G3傳真機。
解決辦法	檢查接收者使用的機器類型。

#009

原因1	沒有紙張。
解決辦法	添加紙張。(請參閱《基本操作指南》的「定期維護」)
原因2	紙匣未正確插入本機器。
解決辦法	正確插入紙匣。(請參閱《基本操作指南》的「定期維護」)

#011

原因	正在傳送的文件放置不正確。
解決辦法	將文件正確放置到送稿機中或原稿台玻璃上，然後重新嘗試傳送。

#012

原因	接收傳真機紙張用盡，無法傳送文件。
解決辦法	要求接收者將紙張添加到其傳真機中。

#018

原因1	本機器重撥時，接收者機器未回應。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因2	由於接收者機器正在執行其他工作，故無法傳送文件。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因3	本機器與接收者機器的設定不相符。
解決辦法	檢查本機器與接收者機器的設定是否相符以及接收者機器是否能夠進行通訊，然後重試。

#019

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，由於「遠端傳真」伺服器的記憶體已滿，無法執行傳送。
解決辦法1	請稍候片刻，在「遠端傳真」伺服器中的其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	刪除「遠端傳真」伺服器中不需要的文件和錯誤文件，以便增加可用的記憶體空間。

#022

原因1	由於存入指定組接收者的所有位址已被刪除，不能執行轉傳。
解決辦法	再次輸入群組接收者，然後重試。
原因2	向「通訊錄」中儲存的接收者傳送文件時，由於文件正等待傳送時「通訊錄」中儲存的指定接收者被刪除，因此無法執行傳送。
解決辦法	重試傳送。
原因3	不允許透過傳真驅動程式傳送。
解決辦法	將[允許傳真驅動程式傳送]設定為「開啟」。 (See "限制傳送功能.")

#025

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，指定的電話線路沒有連接到「遠端傳真」伺服器。
解決辦法	首先檢查伺服器的電話線路數量。(See "設定傳送線路.")然後，在用戶端機器的「遠端傳真傳送設定」中設定正確的伺服器電話線路數量。 (See "遠端傳真傳送設定.")

#037

原因1	可用記憶體空間不足，因此無法接收文件。
解決辦法	刪除不需要的文件和錯誤文件以獲得更多可用記憶體空間。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")
原因2	接收到超過1,000頁的資料。
解決辦法	本機器可以列印或在記憶體中儲存最多999頁的資料，多餘資料將被刪除。要求傳送者重新傳送剩餘的頁。
原因3	執行定時傳送或重撥時，未在記憶體中找到要傳送的文件的影像資料。
解決辦法1	重新掃描原稿並執行傳送。
解決辦法2	重新傳送文件時，選擇「直接傳送」模式。
原因4	傳送到多個接收者時，由於可用記憶體不足，無法執行傳送。
解決辦法1	刪除不需要的文件和錯誤文件以獲得更多可用記憶體空間。
解決辦法2	將傳送分為多個批次，而不是將文件一次傳送到所有接收者。
解決辦法3	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。

#040

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，由於「遠端傳真」伺服器的可用記憶體不足，無法執行傳送。
解決辦法1	刪除「遠端傳真」伺服器中不需要的文件和錯誤文件，以便增加可用的記憶體空間。
解決辦法2	將傳送分為多個批次，而不是將文件一次傳送到所有接收者。
解決辦法3	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。

#080

原因	接收者機器中未設定子位址。
解決辦法	嘗試不使用子位址傳送文件，或要求接收者設定與傳送者子位址相同的子位址。

#081

原因	接收者機器中未設定密碼。
解決辦法	嘗試不使用密碼傳送文件，或要求接收者設定與傳送者密碼相同的密碼。

#102

原因	子位址和/或密碼不相符。
解決辦法	檢查接收者機器的子位址和/或密碼。確保隨文件傳送的子位址和密碼與接收者相符，然後重試。

#107

原因	可用記憶體空間不足，因此無法傳送文件。
解決辦法1	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。
解決辦法2	刪除不需要的檔案以獲得更多可用記憶體空間。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")
解決辦法3	若經常出現此故障，請聯絡當地的授權Canon經銷商。

#701

原因1	指定的「部門識別碼」不存在，或PIN已變更。
解決辦法	使用控制面板上的 - (數字鍵)輸入正確的「部門識別碼」或密碼，然後重新嘗試傳送。
原因2	工作過程中變更了「部門識別碼」或密碼。
解決辦法	使用新的「部門識別碼」和密碼重新嘗試執行工作。若不知道密碼，請聯絡系統管理員。
原因3	<允許識別碼未知的印表機工作>或<允許識別碼未知的遠端掃描工作>設定為「關閉」。
解決辦法	將<允許識別碼未知的印表機工作>、<允許識別碼未知的遠端掃描工作>設定為「開啟」。 (See "接受識別碼未知或未指定部門識別碼的工作.")
原因4	因為「遠端傳真」伺服器和「遠端傳真」用戶端機器之間的認證失敗，無法執行傳送。
解決辦法	若在「遠端傳真」伺服器中設定了「部門識別碼管理」，則使用「遠端傳真」伺服器中註冊的「部門識別碼」和密碼登入到「遠端傳真」用戶端機器。

#702

原因	記憶體已滿，因此無法傳送文件。
解決辦法1	請稍候片刻，在其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	請勿同時向過多接收者傳送文件。將文件傳送到較少的接收者。

#703

原因	用於儲存影像資料的記憶體已滿。
解決辦法1	請稍候片刻，在其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	刪除儲存在「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。 (See "主電源與控制面板電源.")

#704

原因	從「通訊錄」中讀取位址資訊時出現錯誤。
解決辦法	檢查位址設定。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。 (See "主電源與控制面板電源.")

#706

原因	正在透過「遠端使用者介面」匯入或匯出通訊錄，或本機器正在執行其他傳送相關的功能。
解決辦法	等待「遠端使用者介面」的「通訊錄匯入/匯出」功能或其他傳送工作完成，然後重新嘗試傳送。

#711

原因	「傳真/網際網路傳真收件匣」的記憶體已滿。
解決辦法	刪除儲存在「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")

#712

原因	儲存在「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件數量已達上限。
解決辦法	刪除儲存在「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")

#713

原因	在透過電子郵件傳送文件的連結之前，「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件已被刪除。
解決辦法	再次將必要的文件存入「傳真/網際網路傳真收件匣」，然後再次嘗試透過電子郵件傳送連結。

#753

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時出現TCP/IP錯誤(「Socket」或「Select」發生錯誤等)。
解決辦法	檢查網路纜線和連接器是否正確連接。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。

#755

原因1	由於TCP/IP不能正常運作，故不能從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]的「網路」中的[TCP/IP設定]。
原因2	未設定IP位址。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]的「網路」中的[TCP/IP設定]。
原因3	本機器開啟後，未透過DHCP、RARP或BOOTP伺服器為本機器指定IP位址。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]的「網路」中的[TCP/IP設定]。

#771

原因1	「遠端傳真伺服器位址」的設定不正確。
解決辦法	檢查「遠端傳真伺服器位址」的設定。 (See "遠端傳真傳送設定.")
原因2	「遠端傳真伺服器」未啟動。
解決辦法	檢查「遠端傳真伺服器」。
原因3	網路未連線。
解決辦法	檢查網路狀態。
原因4	由於本機器無法連線到DNS伺服器，因此無法連線到「遠端傳真」伺服器。
解決辦法1	檢查「設定/註冊」的[功能設定]的[電子郵件/網際網路傳真設定]的[通訊設定]中的DNS伺服器名稱。
解決辦法2	檢查DNS伺服器是否正常工作。

#801

原因	使用者正在嘗試向不具備寫入許可權的接收者傳送檔案。
解決辦法	檢查位址設定。

#829

原因	接收到超過1,000頁的資料。
解決辦法	本機器可以列印或在記憶體中儲存最多999頁的資料，多餘資料將被刪除。要求傳送者重新傳送剩餘的頁。

#847

原因	不能將接收的文件儲存在「機密傳真收件匣」中，因為「機密傳真收件匣」的記憶體已滿。
解決辦法	刪除儲存在「機密傳真收件匣」或「記憶接收收件匣」中不需要的文件。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")

#851

原因1	系統中剩餘的記憶體不足。
解決辦法	檢查系統的可用記憶體空間，刪除「傳真/網際網路傳真收件匣」中不需要的文件。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")
原因2	用於儲存影像資料的記憶體已滿。
解決辦法	刪除不需要的文件和錯誤文件以獲得更多可用記憶體空間。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")
原因3	由於為指定「傳真/網際網路傳真收件匣」指定的收件匣中儲存的文件數量超過上限，無法儲存掃描的文件。
解決辦法	從為指定「傳真/網際網路傳真收件匣」指定的收件匣中刪除不需要的文件。 (See "檢查記憶接收收件匣中文件的詳細資訊/刪除文件.")

#852

原因	由於在處理工作過程中因不明原因關閉了主電源，故出現錯誤。
解決辦法	確保電源插頭牢固地插入電源插座，並且電源不會輕易關閉。必要時，重新嘗試處理工作。 (See "主電源與控制面板電源.")

#859

原因1	影像資料出現壓縮錯誤。
解決辦法	檢查列印設定，然後重新嘗試列印。
原因2	原稿未正確掃描或原稿的方向不正確。
解決辦法1	檢查掃描設定，然後重新嘗試掃描。
解決辦法2	關閉主電源，至少等候10秒鐘，然後再次開啟主電源。

#995

原因	清除預約的通訊工作。
解決辦法	必要時，請再次預約工作。

注意
若取消了傳送工作，則會在「傳送」報表的「結果」欄列印<停止>。

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