Problème
|
La mise à jour du micrologiciel n'a pu aboutir pour les raisons suivantes :
Il n'y a aucun micrologiciel à mettre à jour.
La connexion à un ordinateur est déconnectée.
Une transmission (impression, etc.) est en cours de traitement à partir d'un autre ordinateur ou d'une autre application vers la machine pendant la mise à jour du micrologiciel.
|
Action 1
|
Vérifier que le micrologiciel qui a été mis à jour est bien la version la plus récente.
|
Action 2
|
Vérifier la connexion entre la machine et l'ordinateur.
S'ils sont connectés par un câble USB, consultez :
|
Action 3
|
Si une tâche est en cours de traitement, attendre que celle-ci se termine.
|
Problème
|
La connexion est interrompue pendant la transmission avec un ordinateur ou une erreur quelconque s'est produite.
|
||
Action 1
|
Vérifier si un pilote ou un logiciel est correctement installé sur l'ordinateur.
|
||
Action 2
|
Vérifier la connexion entre la machine et l'ordinateur.
S'ils sont connectés par un câble USB, consultez :
|
Problème 1
|
Un bourrage papier s'est produit pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
|
Action
|
Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier.
|
Problème
|
La machine n'est pas connectée à l'ordinateur lorsque vous tentez d'effectuer la lecture d'un document.
|
Action
|
Branchez la machine à un ordinateur.
|
Problème
|
La transmission a été interrompue en raison d'une erreur quelconque.
|
Action
|
Vérifier les connexions réseau.
|
Problème
|
Le format de papier approprié n'a pas été spécifié.
|
Action
|
Pour connaître la solution, reportez-vous à ce qui suit :
|
Problème
|
La cartouche d'encre n'a pas été mise en place.
|
Action
|
Installez la cartouche d'encre.
|
Problème 1
|
La lecture du document n'a pas pu aboutir car la capacité de la mémoire est insuffisante.
|
Action 1
|
Imprimez toutes les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
|
Action 2
|
Divisez la tâche en sous-ensembles plus petits.
|
Problème 2
|
Les copies étaient triées séquentiellement mais toutes les pages n'ont pas pu être numérisées.
|
Action 1
|
Imprimez toutes les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
|
Action 2
|
Divisez la tâche en sous-ensembles plus petits ou réglez <Type d'original> sur <Texte/Photo> avant la copie.
|
Problème 1
|
Il n'y a pas de papier dans la cassette ou le bac multifonctions.
|
Action
|
Charger du papier.
|
Problème 2
|
Le format de papier indiqué ne convient pas pour l'impression d'un rapport ou d'une liste.
|
Action
|
Pour l'impression d'un rapport ou d'une liste, sélectionnez le format de papier affiché à l'écran, puis chargez du papier de format correspondant.
|
Problème
|
La machine n'est pas connectée au réseau ou la connexion n'est pas configurée correctement.
|
Action
|
Connectez la machine à un réseau et configurez correctement la connexion.
|
Problème
|
Vous avez entré un PIN incorrect.
|
Action
|
Entrez le code PIN correct. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
|
Problème
|
Du papier est coincé dans la machine.
|
Action
|
Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier, ainsi que le document.
|
Problème
|
Une nouvelle tâche ne peut être lancée car la machine est en cours de traitement.
|
Action
|
Veuillez patienter.
|
Problème 1
|
Le micrologiciel ne peut pas être mis à jour car la machine est en cours de traitement.
|
Action
|
Veuillez patienter.
|
Problème 2
|
Vous avez tenté d'exécuter des tâches qui ne peuvent être réalisées simultanément, comme des rapports d'impression pendant le traitement de documents d'impression.
|
Action
|
Si des tâche sont en cours d'exécution, attendez qu'elles se terminent.
|
Problème
|
La cartouche d'encre doit bientôt être remplacée.
|
Action
|
Si vous lisez et enregistrez la documentation de votre revendeur Canon agréé (carte de visite, informations, etc.), vous pouvez facilement retrouver ses coordonnées lorsque vous avez besoin d'acheter ou de remplacer des consommables, comme de l'encre.
Il est conseillé de remplacer la cartouche d'encre avant d'imprimer un gros volume de documents.
|
Problème
|
Du papier dont le format ne correspond pas à celui affiché à l'écran a été sélectionné pour l'impression de rapports.
|
Action
|
Sélectionnez le format de papier affiché à l'écran.
|
Problème
|
La cartouche d'encre est épuisée.
|
Action
|
Si le message ne disparaît pas, changer la cartouche d'encre.
Si ce message apparaît pendant la copie ou l'impression (y compris lors de l'impression d'un rapport), la tâche en cours se poursuit normalement.
|
Problème
|
La machine affiche une erreur.
|
Action
|
Mettre l'interrupteur d'alimentation sur Arrêt, patienter 10 secondes, puis rallumer la machine. Si le problème persiste, couper l'interrupteur d'alimentation, débrancher le cordon d'alimentation et contacter le revendeur agréé Canon.
Pour obtenir de l'aide, contacter le revendeur agréé Canon en lui indiquant le code <Ennn-nnnn> affiché.
|