Impossibile acquisire un documento

Il driver dello scanner è installato correttamente sul PC?
NO
Disinstallare e installare di nuovo il driver dello scanner.
"Disinstallazione del software"
"Installazione dei driver MF e di MF Toolbox"
SÌ

L'ambiente è basato sul protocollo IPv6?
SÌ
Potrebbe non essere possibile utilizzare la funzione di scansione con una connessione IPv6. Utilizzare la funzione su una connessione USB o IPv4.
NO
Il computer funziona correttamente?
NO
Riavviare il computer.
SÌ
MF Toolbox è stato installato?
NO
Installarlo.
"Installazione dei driver MF e di MF Toolbox"
SÌ
La macchina è registrata in MF Network Scan Utility?
NO
Registrare la macchina.
"Registrazione dello scanner in MF Network Scan Utility"
SÌ
Ci sono dieci o meno computer connessi in rete alla macchina?
NO
Ridurre la quantità di computer connessi in rete alla macchina.
"Registrazione dello scanner in MF Network Scan Utility"
SÌ
È stata specificata correttamente l'origine del documento in MF Toolbox, ScanGear MF o nel driver WIA?
NO
Selezionare il piano in vetro o l'alimentatore.
SÌ
L'hub USB o il ripetitore funziona correttamente?
NO
Collegare il cavo USB direttamente a un PC ed effettuare la scansione del documento e verificare se funziona correttamente. Se la scansione va a buon fine, accertarsi che l'hub USB e il ripetitore funzionino correttamente.
SÌ
È in uso un hub USB compatibile con USB 2.0?
SÌ
Attenersi alle istruzioni riportate nella procedura seguente:
Collegare il cavo USB in dotazione con la macchina direttamente al computer.
Se il computer è dotato di due o più porte USB, collegare la macchina a un'altra porta USB.
Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per modificare il file INI. Si raccomanda di effettuare una copia di backup del file prima di modificarlo.
(1) Aprire i file seguenti in Blocco note o in un editor di testo.
windows\system32\CNCMFP47.INI
Il percorso e il nome del file potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
(2) Nella sezione [Formato scansione], cambiare "Read512Bytes=0" in "Read512Bytes=1", quindi salvare il file. Non modificare nessun'altra parte.
NO
Dopo aver installato il software fornito a corredo della macchina, è stata installata un'applicazione compatibile con TWAIN?
SÌ
È possibile che TWAIN sia stato sostituito da uno errato. In questo caso non è possibile effettuare una scansione. Per risolvere il problema, disinstallare il software e installarlo di nuovo.
"Disinstallazione del software"
"Installazione dei driver MF e di MF Toolbox"
NO
La macchina è riconosciuta in [Scanner e fotocamere digitali] in Windows?
NO
Assicurarsi che la macchina venga riconosciuta.
(1) Aprire la cartella [Scanner e fotocamere digitali] o [Proprietà - Scanner e fotocamere digitali].
"Operazioni di base in Windows"
(2) La macchina è riconosciuta quando il driver della macchina viene visualizzato. In caso contrario, disinstallare il software e installarlo di nuovo.
"Disinstallazione del software"
"Installazione dei driver MF e di MF Toolbox"
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