Problema
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Impossibile aggiornare il firmware per i seguenti motivi:
Non c'è alcun firmware da aggiornare.
La connessione con il PC è interrotta.
È in corso una trasmissione (stampa, ecc.) da altro PC o applicazione alla macchina durante l'aggiornamento del firmware.
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Azione 1
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Controllare che la versione del firmware aggiornato sia la più recente.
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Azione 2
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Controllare la connessione tra la macchina e il PC.
In caso di connessione tramite cavo USB, vedere la sezione seguente:
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Azione 3
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In caso di lavoro in corso, attendere che venga completato.
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Problema
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Durante la trasmissione a un PC la connessione si interrompe o si verifica un errore.
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Azione 1
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Controllare che il driver o il software sia correttamente installato sul PC.
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Azione 2
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Controllare la connessione tra la macchina e il PC.
In caso di connessione tramite cavo USB, vedere la sezione seguente:
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Problema 1
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Si è inceppata della carta durante la pulizia dell'unità di fissaggio.
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Azione
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Eliminare la carta inceppata e ricaricare la carta.
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Problema
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La macchina non è collegata a un PC quando si prova a eseguire la scansione di un documento.
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Azione
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Collegare la macchina a un PC.
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Problema
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La trasmissione viene interrotta a causa di un errore.
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Azione
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Controllare la connessione di rete.
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Problema
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Non è impostato il formato di carta appropriato.
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Azione
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Per visualizzare la soluzione, fare riferimento a:
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Problema
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La cartuccia del toner non è inserita.
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Azione
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Inserire la cartuccia del toner.
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Problema 1
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La scansione dei documenti non è andata a buon fine a causa della carenza di memoria.
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Azione 1
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Stampare tutte le pagine scansionate con successo o annullare il lavoro.
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Azione 2
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Dividere il lavoro in lotti più piccoli.
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Problema 2
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Quando le copie venivano fascicolate non è stato possibile scansionare tutte le pagine.
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Azione 1
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Stampare tutte le pagine scansionate con successo o annullare il lavoro.
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Azione 2
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Dividere il lavoro in lotti più piccoli o impostare <Tipo originale> su <Testo/Foto> prima della copia.
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Problema 1
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Non c'è carta nel cassetto o nel vassoio multiuso.
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Azione
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Caricare la carta.
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Problema 2
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Quando si stampa un rapporto o un elenco, non risulta specificato il formato carta appropriato.
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Azione
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Quando si stampa un rapporto o un elenco, selezionare il formato carta visualizzato sullo schermo, quindi caricare i fogli del formato corrispondente.
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Problema
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La macchina non è collegata a una rete o la connessione non è configurata correttamente.
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Azione
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Collegare la macchina a una rete e configurare correttamente la connessione.
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Problema
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È stato inserito un PIN sbagliato.
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Azione
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Inserire il PIN corretto. Contattare l'amministratore per maggiori informazioni.
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Problema
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Si è inceppata della carta nella macchina.
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Azione
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Eliminare la carta inceppata e ricaricare la carta e il documento.
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Problema
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Impossibile eseguire un nuovo lavoro perchè la macchina è in fase di elaborazione.
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Azione
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Si prega di attendere.
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Problema 1
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Impossibile aggiornare il firmware perché la macchina è in fase di elaborazione.
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Azione
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Si prega di attendere.
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Problema 2
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Tentata esecuzione di lavori che non possono essere svolti contemporaneamente, come stampa di rapporti durante la stampa di documenti.
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Azione
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In caso di lavori in esecuzione, attendere che vengano completati.
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Problema
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La cartuccia del toner deve essere sostituita.
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Azione
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Scansionando e registrando la documentazione del rivenditore Canon autorizzato di zona (biglietto da visita, informazioni, ecc.), sarà più facile reperire le informazioni per contattarlo quando occorrerà acquistare o sostituire i materiali di consumo, ad esempio il toner.
È consigliabile sostituire la cartuccia del toner quando si stampa una grande quantità di documenti.
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Problema
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Per la stampa dei rapporti è stata selezionata carta di formato diverso da quello visualizzato sullo schermo.
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Azione
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Selezionare il formato carta visualizzato sullo schermo.
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Problema
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La cartuccia del toner ha raggiunto il termine della sua vita utile.
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Azione
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Se il messaggio non scompare, sostituire la cartuccia del toner.
Se questo messaggio viene visualizzato durante una copia o una stampa (inclusa la stampa di rapporti), il lavoro corrente prosegue normalmente.
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Problema
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Si è verificato un errore con la macchina.
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Azione
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Spegnere, attendere 10 secondi, quindi accendere di nuovo. Se il problema persiste, spegnere, scollegare il cavo di alimentazione e contattare il rivenditore autorizzato Canon di zona.
Informare il rivenditore autorizzato Canon di zona della visualizzazione di <Ennn-nnnn>.
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