Lista de códigos de error sin mensajes
Si un trabajo o una operación no finaliza correctamente, aparece el código de error en la pantalla de detalles del registro en la pantalla Monitor estado/Cancelar. (Consulte "Monitor estado/Cancelar".)
Si un trabajo de envío o recepción no finaliza correctamente, el código de error se imprime en la columna Resultado de varios informes, por ejemplo, el informe de gestión de comunicaciones. (Consulte "Imprimir informes".)
Lleve a cabo el procedimiento necesario según el código de error.
NOTA |
Algunos mensajes de error pueden aparecer sólo si está instalada la Unidad Lectora Color Dúplex K1. |
#001 a 700
#701 to 800
#801 to 850
#851 to 995
NOTA |
Si se cancela un trabajo de envío, se imprime <DETEN.> en la columna Resultado del informe de envío. |
#001
Causa 1 | Se leyeron originales de distinto tamaño sin haber establecido el modo de originales de distinto tamaño. |
Solución | Establezca el modo Originales de dist. tamaño, e intente leer de nuevo. |
Causa 2 | Se leyeron originales de distinto tamaño con el modo Original de doble cara sin haber establecido el modo Originales de dist. tamaño. |
Solución | Establezca el modo Originales de dist. tamaño, e intente leer de nuevo. |
#003
Causa | Las comunicaciones han durado más tiempo del prefijado (64 minutos), provocando un error. |
Solución 1 | Reduzca la resolución o divida el documento en dos o más partes, e intente enviar de nuevo el documento. (Consulte "Establecer la resolución".) |
Solución 2 | En el caso de recepción de un documento, pida al otro abonado que reduzca la resolución de lectura del documento, o que divida el documento en dos o más secciones antes de enviarlo. |
#009
Causa 1 | No hay papel. |
Solución | Cargue papel. (Consulte "Cargar papel".) |
Causa 2 | El casete no está correctamente introducido en el equipo. |
Solución | Introduzca correctamente el casete. (Consulte "Cargar papel".) |
#011
Causa | El documento que está enviando no está correctamente colocado. |
Solución | Coloque correctamente el documento en el alimentador o en el cristal de copia, e intente enviar de nuevo. |
#022
Causa 1 | No se pudo realizar el reenvío debido a que se han eliminado todas las direcciones guardadas en el destino de grupo especificado o se ha especificado un buzón como destino de grupo. |
Solución | Introduzca de nuevo la dirección de grupo e intente enviar de nuevo. |
Causa 2 | Al hacer el envío a un destino guardado en la libreta de direcciones, la transmisión no se pudo realizar debido a que se borró el destino especificado guardado en la libreta mientras los documentos estaban a la espera de ser enviados. |
Solución | Introduzca de nuevo la dirección de grupo e intente enviar de nuevo. |
#037
Causa 1 | No se pudo recibir el documento debido a que no había suficiente memoria disponible. |
Solución | Elimine de la memoria los documentos que no necesite y los que contengan errores con el fin de obtener más memoria disponible. |
Causa 2 | Se han recibido datos que contienen más de 1.000 páginas. |
Solución | Este equipo puede imprimir o almacenar en memoria hasta 999 páginas, pero borrará los datos que superen este límite. Pida al remitente que envíe de nuevo las restantes páginas. |
Causa 3 | Los datos de imagen del documento que desea enviar no se han encontrado en la memoria al realizar el envío diferido o la remarcación. |
Solución | Lea el original y envíelo de nuevo. |
Causa 4 | No se ha podido enviar a múltiples destinos porque no había suficiente memoria disponible. |
Solución 1 | Elimine de la memoria los documentos que no necesite y los que contengan errores con el fin de obtener más memoria disponible. |
Solución 2 | Divida la operación de envío en múltiples lotes en lugar de enviar el documento a todos los destinos al mismo tiempo. |
Solución 3 | Reduzca la resolución o divida el documento en dos o más partes, e intente enviar de nuevo el documento. |
#099
Causa 1 | Se canceló el trabajo. |
Solución | Ejecute de nuevo el trabajo. |
Causa 2 | Se produjo un error debido a que se apagó el interruptor de alimentación principal mientras se estaba ejecutando un trabajo. |
Solución | Compruebe si el interruptor de alimentación principal está encendido y repita la operación según sea necesario. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#107
Causa | No se pudo enviar el documento debido a que no había suficiente memoria disponible. |
Solución 1 | Reduzca la resolución o divida el documento en dos o más partes, e intente enviar de nuevo el documento. |
Solución 2 | Elimine los archivos innecesarios del buzón con el fin de obtener más memoria disponible. (Consulte "Consultar la información detallada de un archivo en el buzón de recepción en memoria o eliminarla" y "Comprobar la información de archivo".) |
Solución 3 | Si se produce frecuentemente este problema, consulte a su distribuidor local Canon. |
#401
Causa | La capacidad de datos del servidor está llena o se ha alcanzado el límite del número de archivos que pueden guardarse en el directorio raíz. |
Solución | Elimine del servidor de archivos los archivos que no necesite, o bien cree una carpeta nueva y mueva los archivos existentes a esa carpeta para crear espacio en el directorio raíz. |
#403
Causa | No se pudo guardar el archivo porque ya existe uno con el mismo nombre. Normalmente, se realiza un cambio de nombre automático y se añade un número entre 1 y 999 al nombre de archivo cuando ya existe un archivo con el mismo nombre, pero no se pudo guardar el archivo porque ya existen archivos con los números 1 a 999 añadidos. |
Solución | Cambie el nombre de archivo y guarde de nuevo el archivo. |
#407
Causa | La longitud de toda la ruta del archivo (o carpeta) especificado supera la longitud máxima admitida. |
Solución | Cambie el nombre de archivo de manera que la longitud de toda la ruta no supere los 256 caracteres o cambie la carpeta de destino. |
#409
Causa | No se pudo guardar el archivo porque se ha alcanzado el número máximo de archivos que pueden guardarse en el destino. |
Solución | Cambie el destino en el que guardar el archivo. |
#410
Causa | No puede llevarse a cabo el almacenamiento porque hay demasiados trabajos a la espera de almacenarse. |
Solución | Realice de nuevo la operación cuando hayan finalizado los otros trabajos. |
#411
Causa | Los archivos ya están bloqueados por otras operaciones. |
Solución | Espere un momento y repita la operación. |
#701
Causa 1 | El ID de departamento especificado no existe, o se ha cambiado el PIN. |
Solución | Introduzca el ID de departamento o el PIN correcto con  -  (teclas numéricas) del panel de control e intente enviar de nuevo. |
Causa 2 | El ID de departamento o el PIN cambiaron durante el trabajo. |
Solución | Intente volver a ejecutar el trabajo con el ID de departamento y el PIN nuevos. Si no conoce el PIN, póngase en contacto con el administrador del sistema. |
Causa 3 | <Permitir trabajos impre- sora con ID desconocido> está desactivado. |
Solución | Active <Permitir trabajos impre- sora con ID desconocido> y <Permitir trabajos lectura remota c/ID desconocido> para [Gestión de ID de departamentos]. (Consulte "Aceptar trabajos con ID de departamentos desconocidos".) |
#702
Causa | No se pudo enviar el documento debido a que la memoria está llena. |
Solución 1 | Espere un momento e intente de nuevo después de haberse completado los otros trabajos de envío. |
Solución 2 | No envíe el documento a demasiados destinos al mismo tiempo. Envíe el documento a un menor número de destinos. |
#703
Causa | La memoria de datos de imagen está llena. |
Solución 1 | Espere un momento e intente de nuevo después de haberse completado los otros trabajos de envío. |
Solución 2 | Elimine documentos guardados en el buzón y en el buzón de fax/I-fax. Si el equipo sigue sin funcionar con normalidad, apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#704
Causa | Se produjo un error mientras se leía información de direcciones de la libreta de direcciones. |
Solución | Compruebe las direcciones. Si el equipo sigue sin funcionar normalmente, apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#705
Causa | La operación de envío se interrumpió porque el tamaño de los datos de imagen es mayor que el tamaño máximo de datos establecido en [Tamaño máximo datos para envío]. |
Solución | Cambie la opción Tamaño máximo de datos para envío en [Opciones de e-mail/I-fax] en [Enviar] en [Opciones de funciones] (Configuración). Seleccione una resolución inferior o, si está utilizando I-Fax, reduzca el número de páginas con imágenes que envíe cada vez, a fin de no sobrepasar el límite de Tamaño máximo de datos para envío. (Consulte "Tamaño máximo de datos para envío".) Dependiendo de las condiciones de destino, puede ser posible dividir los datos. |
#706
Causa | La libreta de direcciones se está importando o exportando actualmente desde la IU remota o el equipo está ocupado con otras funciones relacionadas con el envío. |
Solución | Introduzca de nuevo la dirección de grupo e intente enviar de nuevo. |
#711
Causa | La memoria del buzón y del buzón de fax/I-fax está llena. |
Solución | Elimine archivos guardados en el buzón y en el buzón de fax/I-fax. (Consulte "Consultar la información detallada de un archivo en el buzón de recepción en memoria o eliminarla" y "Comprobar la información de archivo".) |
#712
Causa | Se ha guardado el número máximo de archivos permitido en el buzón y en el buzón de fax/I-fax. |
Solución | Elimine archivos guardados en el buzón y en el buzón de fax/I-fax. (Consulte "Consultar la información detallada de un archivo en el buzón de recepción en memoria o eliminarla" y "Comprobar la información de archivo".) |
#713
Causa | El documento del buzón o del buzón de fax/I-fax se eliminó antes de enviar su enlace por e-mail. |
Solución | Guarde de nuevo el documento pertinente en el buzón o en el buzón de fax/I-fax y vuelva a enviar el enlace por e-mail. |
#749
Causa | No se pudo llevar a cabo la operación porque se está mostrando un mensaje de aviso al servicio técnico. |
Solución | Ponga en OFF el interruptor principal, y vuelva a ponerlo en ON. Si la operación continúa sin poder llevarse a cabo correctamente, apague el interruptor de alimentación principal, desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica y póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#751
Causa 1 | El servidor no está funcionando. La red no es correcta. (Es posible que el servidor no pueda conectarse a la red o que haya perdido la conexión). |
Solución 1 | Asegúrese de que el servidor está encendido, y compruebe el destino. Compruebe el estado de la red. |
Solución 2 | Si el envío WebDAV se basa en las siguientes condiciones, active Usar codificación segmentada envío WebDAV. (Consulte "Dividir los datos en segmentos al realizar el envío con WebDAV".) El destino usa IIS6.0 con Windows Server 2003. El método de autenticación para el servidor WebDAV es Autenticación de texto implícita. La comunicación SSL se realiza a través de un proxy. |
Causa 2 | No se ha establecido la dirección IP. |
Solución | Compruebe [Opciones de TCP/IP] en la red en [Preferencias] (Configuración). Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
Causa 3 | No pudo enviar a un servidor SMB (incluido el espacio avanzado de otro equipo de la serie imageRUNNER ADVANCE que se haya hecho accesible mediante SMB) porque se usa Windows (SMB) para consultar los servidores de archivos. (Consulte "Especificar un servidor de archivos con la tecla Examinar (Windows (SMB))".) |
Solución 1 | Si se produce un error de envío diferido, cierre la pantalla [Examinar] → vuelva a leer y enviar el original. |
Solución 2 | Si se produce un error al reenviar un documento recibido por I-fax a un servidor SMB, lea el documento impreso → envíe el archivo al destino de reenvío. |
Solución 3 | Puede evitar errores si utiliza FTP o WebDAV como protocolo para el envío a servidores. |
#752
Causa 1 | El servidor no está funcionando. La red no es correcta. |
Solución | Compruebe que el servidor SMTP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red. |
Causa 2 | No es correcto el nombre del servidor SMTP para correo electrónico o I-fax. También es posible que no se haya configurado el nombre de dominio o la dirección de correo electrónico. |
Solución | Compruebe el nombre del servidor SMTP, el nombre del dominio y la dirección de correo electrónico en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
#753
Causa | Se ha producido un error de TCP/IP (error de socket, selección, etc.) al enviar un e-mail o un I-fax. |
Solución | Compruebe que los cables y conectores de red estén correctamente conectados. Si el equipo sigue sin funcionar con normalidad, apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#754
Causa | El equipo cliente no funciona o la red no está operativa en el momento de entregar la información del dispositivos. La configuración del destino es incorrecta. |
Solución | Compruebe el equipo servidor y la red. Compruebe la configuración del destino. |
#755
Causa 1 | No se ha establecido la dirección IP. |
Solución | Compruebe las [Opciones de TCP/IP] en [Preferencias] (Configuración). |
Causa 2 | Cuando se encendió el equipo, no estaba asignada a él una dirección IP mediante el servidor DHCP, RARP o BOOTP. |
Solución | Compruebe las [Opciones de TCP/IP] en [Preferencias] (Configuración). |
#761
Causa | No se pudo enviar un archivo PDF o XPS con firma digital porque el certificado digital o el par de claves que se guardan en el equipo están dañados o no se puede acceder a ellos. |
Solución | Si desea enviar un archivo PDF o XPS con una firma de dispositivo, confirme que el certificado de dispositivo no está dañado. Si el certificado de dispositivo está dañado, instálelo de nuevo. (Consulte "Firmas digitales".) |
#762
Causa | No se pudo enviar a un dominio que no está registrado como dominio permitido porque está activada la opción [Permitir MDN no vía servidor]. |
Solución | Desactive [Permitir MDN no vía servidor] o registre el dominio como permitido y vuelva a intentar el envío. (Consulte "Restringir los dominios a los que se pueden enviar documentos por correo electrónico o I-fax".) |
#766
Causa | El certificado utilizado para enviar un archivo PDF o XPS con firma digital ha caducado. |
Solución 1 | Actualice el certificado o utilice un certificado que no haya expirado. |
Solución 2 | Establezca la fecha y la hora del equipo a las correctas. (Consulte "Fecha y hora actuales".) |
#770
Causa 1 | No se pudo enviar datos con WebDAV, debido a que el servidor WebDAV o el servidor proxy no admite comunicaciones SSL. |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Compruebe el servidor proxy si está conectando a través de un servidor proxy. |
Causa 2 | Se intentó la verificación del certificado de servidor SSL al enviar con WebDAV porque [Confirmar certificado SSL para TX WebDAV] está activado, pero la verificación falló y el envío no pudo realizarse. |
Solución 1 | Utilizando la IU remota, confirme que el certificado de CA que firmó el certificado de servidor SSL del servidor WebDAV esté instalado en su equipo. |
Solución 2 | Confirme que el certificado de servidor SSL del servidor WebDAV sea válido. |
Solución 3 | Asegúrese de que el certificado de servidor SSL no sea certificado autofirmado. |
#771
Causa 1 | No se ha iniciado el servidor de fax remoto. |
Solución | Compruebe el servidor fax remoto. |
Causa 2 | La red no es correcta. |
Solución | Compruebe el estado de la red. |
Causa 3 | El servidor de fax remoto no ha podido conectarse porque el equipo no ha podido conectarse al servidor DNS. |
Solución 1 | Compruebe el nombre del servidor DNS en [Opciones de comunicación] en [Opciones de e-mail/I-fax] en [Opciones de funciones] (Configuración). |
Solución 2 | Compruebe que el servidor DNS está funcionando correctamente. |
#773
Causa 1 | [Optimizar PDF para web] está activada y se han seleccionado modos PDF que no pueden seleccionarse. (Consulte "Optimizar PDF para web".) |
Solución | Seleccione una sola de las siguientes opciones: Firma de dispositivo o Firma de usuario. Alternativamente, puede desactivar [Optimizar PDF para web]. |
Causa 2 | [Formato de PDF a PDF/A] está activada y se han seleccionado modos PDF que no pueden seleccionarse. (Consulte "Formato de archivos PDF a PDF/A".) |
Solución | Cancele las opciones Cifrar y Firmas visibles. Otra posibilidad es la de desactivar [Formato de PDF a PDF/A]. |
#801
Causa 1 | Se superó el tiempo de espera mientras el equipo se comunicaba con el servidor SMTP para enviar un mensaje de correo electrónico o enviar o recibir un I-fax. |
Solución | Compruebe que el servidor SMTP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red. |
Causa 2 | El servidor SMTP devolvió un error mientras intentaba conectar. El destino es incorrecto. Se produjo un error en el servidor durante una transmisión al servidor de archivos. |
Solución | Compruebe que SMTP funcione normalmente. Compruebe el estado de la red y el servidor de archivos. Compruebe la configuración del destino. |
Causa 3 | Está intentando enviar un archivo a un destino para el que no tiene permiso para escribir. |
Solución | Compruebe las direcciones. |
Causa 4 | Cuando el equipo intentó enviar un archivo al servidor, ya existía un archivo con el mismo nombre en el servidor, y el archivo no se puede sustituir. |
Solución | Cambie la configuración en el servidor de archivos para permitir que se sobrescriba el archivo o póngase en contacto con el administrador del servidor. |
Causa 5 | Cuando el equipo intentó enviar un archivo al servidor, el nombre de la carpeta no estaba correctamente especificado o la contraseña era incorrecta. |
Solución | Compruebe las direcciones. |
#802
Causa | El nombre del servidor SMTP especificado en Opciones de comunicación es incorrecto. El nombre del servidor DNS especificado en Opciones de DNS es incorrecto. Error de conexión al servidor DNS. |
Solución | Compruebe las opciones del nombre del servidor SMTP y del nombre del servidor DNS en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) Compruebe que el servidor DNS está funcionando correctamente. |
#803
Causa | La conexión se interrumpió en el lado del receptor antes de que se pudieran enviar todas las páginas. |
Solución | Introduzca de nuevo la dirección de grupo e intente enviar de nuevo. |
#804
Causa 1 | No se pudo localizar la ruta de carpeta especificada al enviar datos a un servidor de archivos. |
Solución | Compruebe el destino. |
Causa 2 | No tiene permiso para acceder a la carpeta o al archivo o es posible que se eliminaran en otras operaciones. |
Solución | Cambie la configuración en el servidor de archivos para permitir el acceso a la carpeta o póngase en contacto con el administrador del servidor. |
#806
Causa 1 | Se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrecta para el envío a un servidor de archivos. |
Solución | Cambie el nombre de usuario o la contraseña. |
Causa 2 | Se especificó un destino incorrecto para el envío de un mensaje de correo electrónico o un I-fax. |
Solución | Compruebe la dirección de correo electrónico o I-fax. |
#807
Causa | No tiene privilegios de acceso para el directorio especificado. |
Solución | Establezca los privilegios de acceso en el directorio del servidor o envíe a otro directorio para el que tenga privilegios de acceso. También puede consultar al administrador del sistema. |
#810
Causa 1 | Se produjo un error de conexión al servidor POP (Post Office Protocol) al recibir un I-fax. |
Solución | Compruebe las opciones del servidor POP en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) Compruebe que el servidor POP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red. |
Causa 2 | El servidor POP comunicó un error durante la conexión. |
Solución | Compruebe las opciones del servidor POP en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) Compruebe que el servidor POP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red. |
Causa 3 | Se produjo un error de exceso de tiempo de espera en el servidor mientras se conectaba con el servidor POP. |
Solución | Compruebe las opciones del servidor POP en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) Compruebe que el servidor POP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red. |
#815
Causa | No es posible acceder al servidor de archivos porque el equipo está imprimiendo un documento enviado a ese servidor. No es posible establecer conexiones simultáneas. |
Solución | Espere un momento antes de volver a enviar los datos. O bien, detenga Pserver. |
#816
Causa | No se pudo imprimir porque se ha superado el número máximo de impresiones establecidas en Gestión de ID de departamentos. |
Solución | Consulte al administrador del sistema. |
#818
Causa | Los datos recibidos no están en un formato de archivo imprimible. |
Solución | Pida al remitente que cambie el formato de archivo y envíe de nuevo los datos. |
#819
Causa | Ha recibido datos que no se pueden procesar (la información MIME es incorrecta). |
Solución | Compruebe las opciones y pida al remitente que envíe de nuevo los datos. |
#820
Causa | Ha recibido datos que no se pueden procesar (información BASE 64 o uuencode incorrecta). |
Solución | Compruebe las opciones y pida al remitente que envíe de nuevo los datos. |
#821
Causa | Ha recibido datos que no se pueden procesar (error de análisis del TIFF). |
Solución | Compruebe las opciones y pida al remitente que envíe de nuevo los datos. |
#822
Causa | Ha recibido datos que no se pueden procesar (no es posible descodificar los datos de imagen). |
Solución | Compruebe las opciones y pida al remitente que envíe de nuevo los datos. |
#825
Causa 1 | No se pudo imprimir porque se han eliminado el ID de departamento y el PIN de un trabajo de impresión reservada o en ejecución, o bien porque se ha cambiado el PIN. |
Solución | Intente volver a ejecutar el trabajo con el ID de departamento y el PIN nuevos. Registre el ID de departamento y el PIN. Si no conoce el PIN, póngase en contacto con el administrador del sistema. |
Causa 2 | La información de dispositivos no se pudo entregar porque el administrador del sistema está registrado en el equipo cliente de destino pero no lo está en el equipo host. O bien, la información del dispositivos no se pudo entregar porque el ID de administrador del sistema y el PIN del sistema registrados en el equipo cliente son distintos al ID de administrador del sistema y el PIN del sistema registrados en el equipo host. |
Solución | Registre los mismos ID de administrador del sistema y PIN del sistema en el equipo cliente y en el equipo host. A continuación, intente entregar de nuevo la información de dispositivos. |
#827
Causa | Ha recibido datos que no se pueden procesar (contiene información MIME no admitida). |
Solución | Compruebe las opciones y pida al remitente que envíe de nuevo los datos. |
#828
Causa | Ha recibido datos HTML. |
Solución | Pida al remitente que utilice un formato de archivo distinto a HTML y envíe de nuevo los datos. |
#829
Causa | Se han recibido datos que contienen más de 1.000 páginas. |
Solución | Este equipo puede imprimir o almacenar en memoria hasta 999 páginas, pero borrará los datos que superen este límite. Pida al remitente que envíe de nuevo las restantes páginas. |
#830
Causa | Se ha recibido una notificación de error DSN (notificación de estado de entrega) debido a una dirección de I-fax o configuración de destino incorrecta, o a que el tamaño de los datos de los documentos enviados supera la capacidad del servidor de correo. |
Solución 1 | Compruebe la dirección de I-fax o la configuración del destino. |
Solución 2 | Configure Tamaño máximo datos para envío para que sea inferior a la capacidad del servidor de correo. (Consulte "Tamaño máximo de datos para envío".) |
Solución 3 | Compruebe el estado del servidor de correo, el servidor DNS y la red. |
#831
Causa | No se pudo recibir un documento de I-fax con SMTP debido a la opción Filtro de recepción en Opciones de firewall. |
Solución | Vuelva a configurar las opciones del filtro de recepción en la configuración del cortafuego. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
#832
Causa | No se envío el correo DSN (notificación de estado de entrega) porque no estaban establecidas las Opciones de TCP/IP de red o las Opciones de comunicación en Opciones de E-Mail/I-Fax. También es posible que el correo DNS no se enviara por un problema con el servidor de correo. |
Solución 1 | Vuelva a configurar las opciones de configuración, DNS y dirección IP. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
Solución 2 | Compruebe el estado del servidor de correo y del servidor DNS. |
#833
Causa | No se envió el correo MDN (notificación de entrega de correo) porque no se establecieron opciones de TCP/IP o por un problema con el servidor de correo. |
Solución 1 | Compruebe la configuración de las opciones de comunicación, DNS y dirección IP. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
Solución 2 | Compruebe el estado del servidor de correo y del servidor DNS. |
#834
Causa | Se ha recibido notificación de un error MDN (notificación de entrega de correo) debido a una dirección de I-fax o configuración de destino incorrecta, o porque se ha producido un problema en la red o el servidor de correo. O es posible que la memoria del equipo receptor esté llena. |
Solución | Compruebe la dirección de I-fax o la configuración del destino. |
#835
Causa | Se ha superado el máximo número de líneas de texto al recibir un I-fax. |
Solución | Pida al remitente que reduzca la cantidad de datos de texto en el cuerpo del documento y envíe de nuevo los datos. |
#837
Causa | Se recibió una petición de conexión de un host cuya conexión está restringida mediante las Opciones Filtro de recepción en Opciones de firewall. |
Solución | Compruebe la configuración de las opciones del filtro de recepción en la configuración del cortafuego. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. También puede tratarse de un intento de piratería a través de un acceso no autorizado. |
#839
Causa | El nombre de usuario o la contraseña especificados en Opciones de comunicación son incorrectos. |
Solución | Compruebe el nombre de usuario y la contraseña establecidas para <Autenticación SMTP (SMTP AUTH)> en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
#841
Causa | No existe el algoritmo de cifrado correspondiente al servidor de correo para enviar correo electrónico o I-fax. |
Solución 1 | Desactive Permitir SSL en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Solución 2 | Agregue el algoritmo de cifrado correspondiente al servidor de correo en la configuración de éste. |
#842
Causa 1 | El servidor de correo solicitó autenticación con el certificado del cliente para enviar un mensaje de correo electrónico o I-fax. |
Solución 1 | Desactive Permitir SSL en Opciones de comunicación. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Solución 2 | Cambie la configuración del servidor de correo para que no se solicite el certificado del cliente al realizar el envío. |
Causa 2 | Se intentó la verificación del certificado de servidor SSL al enviar con SMTP porque [Confirmar certificado SSL para TX SMTP] está activado, pero la verificación falló y el envío no pudo realizarse. |
Solución 1 | Utilizando la IU remota, confirme que el certificado de CA que firmó el certificado de servidor SSL del servidor SMTP esté instalado en su equipo. |
Solución 2 | Confirme que el certificado de servidor SSL del servidor SMTP sea válido. |
Solución 3 | Asegúrese de que el certificado de servidor SSL no sea certificado autofirmado. |
#843
Causa | Existe mucha diferencia entre la hora actual del servidor KDC (Key Distribution Center) y la del equipo. |
Solución 1 | Ajuste la fecha y hora actuales en Ajustes de fecha/hora. (Consulte "Fecha y hora actuales".) |
Solución 2 | Ajuste la hora actual del servidor KDC (Key Distribution Center). |
#844
Causa 1 | Al enviar con POP antes de SMTP, la comunicación cifrada SSL con el servidor POP falló. |
Solución 1 | Compruebe la opción de comunicación cifrada SSL del servidor POP. |
Solución 2 | Establezca <Permitir SSL (POP)> de [Opciones de comunicación] en 'Off'. Si el problema no puede resolverse, establezca <Autentic. POP antes de enviar> de [Opciones de comunicación] en 'Off', y cambie el ajuste de comunicación a otro que no sea para POP antes de SMTP. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Causa 2 | Se intentó la verificación del certificado de servidor SSL al recibir con POP porque [Confirmar certificado SSL para RX POP] está activado, pero la verificación falló y la recepción no pudo realizarse. |
Solución 1 | Utilizando el IU remoto, confirme que el certificado de CA que firmó el certificado de servidor SSL del servidor POP esté instalado en su equipo. |
Solución 2 | Confirme que el certificado de servidor SSL del servidor POP sea válido. |
Solución 3 | Asegúrese de que el certificado de servidor SSL no sea certificado autofirmado. |
#845
Causa | Al enviar con POP antes de SMTP, la autenticación de POP (POP AUTH) falló. |
Solución 1 | Compruebe las opciones de la dirección POP y la contraseña POP en [Opciones de comunicación]. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Solución 2 | Compruebe la opción de autenticación de POP del servidor POP. |
Solución 3 | Seleccione [Estándar] o [APOP] para <Método POP AUTH> en [Opciones de comunicación]. Si el problema no puede resolverse, establezca <Autentic. POP antes de enviar> de [Opciones de comunicación] en 'Off', y cambie el ajuste de comunicación a otro que no sea para POP antes de SMTP. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
#846
Causa | Al enviar con POP antes de SMTP, la autenticación de POP (APOP) falló. |
Solución 1 | Compruebe las opciones de la dirección POP y la contraseña POP en [Opciones de comunicación]. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Solución 2 | Compruebe la opción de APOP del servidor POP. |
Solución 3 | Seleccione [Estándar] o [POP AUTH] para <Método POP AUTH> en [Opciones de comunicación]. Si el problema no puede resolverse, establezca <Autentic. POP antes de enviar> de [Opciones de comunicación] en 'Off', y cambie el ajuste de comunicación a otro que no sea para POP antes de SMTP. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
#847
Causa | El archivo recibido no se pudo guardar en el buzón de fax confidencial porque la memoria del buzón o el buzón de fax/I-fax está llena. |
Solución | Elimine los documentos que no necesite del buzón de fax confidencial o del buzón de recepción en memoria. (Consulte "Consultar la información detallada de un archivo en el buzón de recepción en memoria o eliminarla".) |
#849
Causa | La información de dispositivos no se pudo entregar porque el equipo cliente de destino está ejecutando un trabajo. |
Solución | Entregue de nuevo la información de dispositivos una vez que el equipo cliente de destino haya terminado de ejecutar el trabajo. |
#850
Causa | La información de dispositivos no se pudo entregar porque el equipo cliente de destino está operando con una pantalla relacionada con la información de dispositivos. |
Solución | Compruebe la información de dispositivos que no se entregó y después vuelva a entregarla. |
#851
Causa 1 | No queda memoria suficiente en el sistema. |
Solución | Compruebe la memoria disponible del sistema, y elimine del buzón y del buzón de fax/I-fax los archivos que no necesite. (Consulte "Buzón de fax/I-fax" y "Archivos guardados".) |
Causa 2 | La memoria de datos de imagen está llena. |
Solución | Elimine de la memoria los archivos que no necesite y los que contengan errores con el fin de obtener más memoria disponible. (Consulte "Buzón de fax/I-fax" y "Archivos guardados".) |
Causa 3 | No es posible guardar el archivo leído porque el número de archivos guardados en el buzón o el buzón de fax/I-fax especificado ha superado el límite superior. |
Solución | Elimine archivos guardados en el buzón o en el buzón de fax/I-fax. (Consulte "Buzón de fax/I-fax" y "Archivos guardados".) |
#852
Causa | Se produjo un error debido a que se apagó la alimentación principal, por una causa desconocida, mientras se estaba procesando un trabajo. |
Solución | Compruebe que el equipo esté correctamente enchufado en la toma de corriente y que no se produzcan situaciones en las que resulte fácil desconectarlo. En caso necesario, intente procesar de nuevo el trabajo. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#853
Causa 1 | Al intentar imprimir un gran número de páginas en la impresora, no se pudo ejecutar el trabajo porque no hay suficientes recursos. |
Solución | Reduzca el número de páginas para imprimir o ejecute de nuevo el trabajo cuando no haya otros trabajos de impresión reservados. |
Causa 2 | Al enviar datos de impresión al equipo desde un ordenador, no se pudo ejecutar el trabajo porque se canceló desde el controlador de la impresora. |
Solución | Repita la operación. |
Causa 3 | Se superó el tamaño máximo de datos recibidos mientras se procesaban los datos recibidos. |
Solución | Repita la impresión cuando hayan finalizado todos los trabajos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe los datos enviados. |
#854
Causa | La información de dispositivos se entregó desde un equipo de un grupo de modelos distinto y en el equipo cliente de destino estaba activada la opción [Restringir recepc. info. dispositivos] en [Opciones distribución información dispositivo] de [Opciones de gestión] (Configuración). |
Solución | Desactive [Restringir recepc. info. dispositivos] en [Opciones distribución información dispositivo] en [Opciones de gestión] (Configuración) y vuelva a entregar la información de dispositivos. (Consulte "Restringir la recepción de información de dispositivos".) |
#855
Causa | La información de dispositivos no pudo entregarse porque incluía un idioma que el equipo cliente de destino no puede manejar. |
Solución | Póngase en contacto con su distribuidor Canon autorizado. |
#857
Causa | Tiempo de espera agotado para la recepción de datos, o el trabajo fue cancelado en el host. |
Solución | Compruebe el estado de la red y repita la impresión. |
#858
Causa | Se produjo un error en los datos de impresión. |
Solución | Cambie los datos de impresión o las opciones de impresión y repita la impresión. |
#859
Causa 1 | Se produjo un error de compresión con los datos de imagen. |
Solución | Establezca el modo Originales de dist. tamaño, e intente leer de nuevo. |
Causa 2 | No se leyó correctamente un original, o la orientación del original era incorrecta. |
Solución 1 | Establezca el modo Originales de dist. tamaño, e intente leer de nuevo. |
Solución 2 | Ponga en OFF el interruptor principal, y vuelva a ponerlo en ON. (Consulte "Alimentación principal y tecla de ahorro de energía".) |
#860
Causa 1 | Se ha producido un atasco de papel durante la impresión. |
Solución | Quite cualquier papel atascado, y vuelva a realizar la impresión después de recargar el papel. |
Causa 2 | Ha utilizado transparencias/película transparente/traslúcida no recomendadas para este equipo. |
Solución | Vuelva a realizar la impresión utilizado transparencias/película transparente/traslúcida recomendadas para este equipo. |
Causa 3 | Se envió un trabajo de impresión con un PDL que no admite el equipo. |
Solución | Consulte al administrador del sistema los PDL que admite el equipo y use el controlador de impresora adecuado. |
Causa 4 | Se especificó una combinación de funciones no admitida. |
Solución | Cambie la resolución de los datos de impresión u otras opciones de impresión y repita la impresión. |
#861
Causa | Se produjo un error mientras se procesaban los datos de impresión o datos de imagen. |
Solución | Cambie los datos de impresión o las opciones de impresión y repita la impresión. |
#862
Causa 1 | Se superó el número máximo de hojas que se pueden grapar en cuadernillo durante la impresión. |
Solución | Cambie los datos de impresión o las opciones de impresión y repita la impresión. |
Causa 2 | Se especificó una combinación de funciones no admitida. |
Solución | Cambie los datos de impresión o las opciones de impresión y repita la impresión. |
Causa 3 | Se imprimieron datos cuya compatibilidad no está garantizada. |
Solución | Cambie los datos de impresión o las opciones de impresión y repita la impresión. |
#863
Causa | Se produjo un error mientras se procesaban los datos de impresión o datos de imagen. |
Solución | Compruebe las opciones y después repita la operación. |
#865
Causa | Las funciones relacionadas con la ejecución de trabajos están restringidas. |
Solución | Consulte al administrador del sistema. |
#868
Causa | No se pudo comunicar con el destino al enviar con WebDAV porque se solicitó el acceso a través de un servidor proxy (se recibió el Error de HTTP 305: Usar proxy). |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Compruebe la configuración del proxy. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
#869
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que no se produjo la autenticación al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 401: No autorizado). |
Solución 1 | Compruebe el nombre de usuario y la contraseña para el destino. |
Solución 2 | Compruebe las opciones de seguridad del servidor WebDAV. |
#870
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que se denegó la solicitud al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 403: Prohibido). |
Solución 1 | Espere un momento e intente de nuevo. |
Solución 2 | Compruebe las direcciones. |
Solución 3 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#871
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que no se pudo encontrar la carpeta especificada al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 404: No encontrado/409: Conflicto/410: Inactivo). |
Solución | Compruebe las direcciones. |
#872
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que se denegó el acceso al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 405: Método no permitido). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#873
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que no se produjo la autenticación proxy al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 407: Se necesita autenticación proxy). |
Solución | Compruebe la configuración del proxy. Para más información, consulte el manual suministrado con imagePRESS Server. |
#874
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que se agotó el tiempo de conexión al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 408: Tiempo agotado para solicitud). |
Solución 1 | Espere un momento e intente de nuevo. |
Solución 2 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#875
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que se denegó la codificación segmentada al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 411: Longitud requerida). |
Solución 1 | Desactive Usar codificación segmentada envío WebDAV. (Consulte "Dividir los datos en segmentos al realizar el envío con WebDAV".) |
Solución 2 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#876
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el tamaño de los datos era excesivo al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 413: Entidad de solicitud demasiado grande). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#877
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el URI (nombre de host + ruta de la carpeta) era demasiado largo al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 414: URI de solicitud demasiado largo). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#878
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor detectó un estado inesperado que le impidió ejecutar la solicitud al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 500: Error interno del servidor). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#879
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor no admite las funciones necesarias para ejecutar la solicitud al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 501: No implementado). |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Si está enviando a través de un servidor proxy sin comunicación SSL, desactive Usar codificación segmentada envío WebDAV. (Consulte "Dividir los datos en segmentos al realizar el envío con WebDAV".) |
#880
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor proxy no pudo comunicar con el servidor situado por encima de él al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 502: Puerta de enlace no válida). |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Compruebe la configuración del servidor proxy. |
#881
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor no pudo manejar la solicitud actual al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 503: Servicio no disponible). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#882
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor proxy no pudo comunicar con el servidor situado por encima de él al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 504: Tiempo agotado para la puerta de enlace). |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Compruebe la configuración del servidor proxy. |
#883
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor no admite las funciones necesarias para ejecutar la solicitud al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 505: Versión de HTTP no soportada). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#884
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que el servidor no dispone de suficiente espacio libre en disco para ejecutar la solicitud al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 507: Almacenamiento insuficiente). |
Solución | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
#885
Causa | Se produjo un error inesperado al enviar con WebDAV. |
Solución 1 | Compruebe la configuración del servidor WebDAV. |
Solución 2 | Compruebe la configuración del servidor proxy. |
#886
Causa | Se recibió una respuesta del destino, en la que se indica que la solicitud no era válida al enviar con WebDAV (se recibió el Error de HTTP 400: Solicitud incorrecta). |
Solución | Si está enviando a través de un servidor proxy sin comunicación SSL, desactive Usar codificación segmentada envío WebDAV. (Consulte "Dividir los datos en segmentos al realizar el envío con WebDAV".) |
#889
Causa | No se puede leer o imprimir el original porque tiene incrustada información de restricción de trabajos. |
Solución | Compruebe la información de restricción de trabajos o póngase en contacto con el administrador del sistema. |
#899
Causa | Se ha enviado correctamente el mensaje de correo electrónico o I-fax, pero es posible que no se haya completado la recepción porque la transmisión se realizó a través de varios servidores. Compruebe lo siguiente si fuera necesario. |
Solución 1 | Si usa RX POP, pulse [Comprobar RX de I-fax] en la pantalla Monitor estado/Cancelar para comprobar si el equipo ha recibido una notificación de error. (Consulte "Comprobar la transmisión de I-Fax".) |
Solución 2 | Si usa RX POP y establece algo distinto a '0 min.' para [Intervalo POP] o establece recibir notificaciones de error a través de SMTP, la notificación de error que reciba el equipo se imprime automáticamente. (Consulte "Opciones de comunicación comunes para e-mail/I-fax".) |
Solución 3 | Póngase en contacto con la otra parte. |
#904
Causa | Los destinos guardados en [Opciones favoritas] no se actualizan cuando se recupera la libreta de direcciones mediante la entrega de información de dispositivos desde un equipo de la serie iR/imagePRESS conectado a la red. |
Solución | Guarde de nuevo las [Opciones favoritas] desde la pantalla táctil del equipo. |
#905
Causa | El trabajo no se pudo ejecutar porque se produjo un error de red. |
Solución | Compruebe la longitud de la ruta y los privilegios de acceso del servidor, así como si el archivo o la carpeta están en uso. |
#910
Causa | La impresión se ha cancelado porque el valor de tamaño de acabado introducido para encuadernación perfecta está fuera del margen disponible. |
Solución | Especifique el tamaño de acabado dentro del margen disponible, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#911
Causa | La impresión se ha cancelado porque el tamaño de documento principal especificado para encuadernación perfecta está fuera del margen disponible. |
Solución | Especifique el tamaño del documento principal dentro del margen disponible, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#912
Causa | La impresión se ha cancelado porque la relación de horizontal y vertical del documento principal para encuadernación perfecta está fuera del margen disponible. |
Solución | La relación de horizontal y vertical del documento principal disponible de tamaño de documento principal es 1:1,25 a 1:1,5. Cambie el tamaño del documento principal y reinicie el trabajo de cuadernillo. |
#913
Causa | La impresión se ha cancelado porque el tipo de papel para portada especificado para encuadernación perfecta no está disponible. |
Solución | Especifique un tipo de papel disponible para la página de portada y reinicie el trabajo de cuadernillo. Para más información, consulte el manual de instrucciones de la Encuadernadora Perfect Binder-E1. |
#914
Causa | La impresión se ha cancelado porque el tamaño de portada especificado para encuadernación perfecta está fuera del margen disponible. |
Solución | Especifique el tamaño de la página de portada dentro del margen disponible, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#915
Causa | (Cuando utilice el modo de encuadernación perfecta y este establecido el modo de recorte). La impresión se ha cancelado porque el tamaño de acabado especificado no está disponible para el tamaño del documento principal. |
Solución | Confirme la combinación disponible de tamaño del documento principal y tamaño de acabado, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#916
Causa | La impresión se ha cancelado porque el tamaño de página de portada especificado no está disponible para el tamaño del documento principal utilizando el modo de encuadernación perfecta. |
Solución | Confirme las combinaciones disponible de tamaño del documento principal y tamaño de la página de portada, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#917
Causa | (Cuando utilice el modo de encuadernación perfecta y este establecido el modo de recorte). La impresión se ha cancelado porque el tamaño de acabado especificado no está disponible para el tamaño de la página de portada. |
Solución | Confirme la combinación disponible de tamaño de página de portada y tamaño de acabado, y reinicie el trabajo de cuadernillo. (Consulte "Encuadernación perfecta" en "Copia" o "Encuadernación perfecta" en "Archivos guardados".) |
#995
Causa | Se borraron los trabajos de comunicación reservados. |
Solución | En caso necesario, reserve los trabajos de nuevo. |