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Causa
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No se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en el que quiere instalar el controlador en [Opciones de firewall] del equipo.
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Solución
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Si quiere imprimir utilizando TCP/IP, para instalar correctamente el controlador de impresora, debe permitirse la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en el que quiere instalar el controlador en [Opciones de firewall] del equipo. Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de firewall] en el equipo. (Consulte los pasos 14 a 16 en "Opciones de TCP/IPv4", o los pasos 13 a 15 en "Opciones de TCP/IPv6".)
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Causa 1
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El equipo y el cable no están conectados correctamente.
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Solución
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Confirme lo siguiente y encienda el interruptor principal del equipo.
El equipo está conectado a la red mediante el cable correcto. (Consulte "Conectar el equipo a un ordenador o a una red".)
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Causa 2
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La red TCP/IP no está correctamente configurada.
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Solución
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Compruebe lo siguiente:
Confirme que las direcciones IPv4 estén correctamente configuradas. Si las direcciones IPv4 se establecieron mediante DHCP o IP autom., confirme que estén operativas.
Confirme que las direcciones IPv6 estén correctamente configuradas. Tras comprobar la configuración del enrutador, establezca <Usar dirección sin estado> en 'Sí' para confirmar si se puede obtener una dirección. Si las direcciones IPv6 se establecieron mediante DHCPv6, confirme que DHCPv6 esté operativo.
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Causa 3
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El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado. (Windows)
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Solución
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Compruebe lo siguiente:
Confirme que esté instalado el controlador de impresora correcto. Si imprime desde Windows, cada ordenador deberá tener un controlador de impresora instalado. (Consulte "Imprimir desde un ordenador (Windows)".)
Confirme que se haya establecido la impresora correcta como destino de salida para el ordenador que va a imprimir. Puede confirmar el destino de salida si realiza el procedimiento siguiente para mostrar el icono de impresora:
Windows XP Professional/Server 2003: En el menú [Inicio], seleccione [Impresoras y faxes].
Windows XP Home Edition: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] - [Impresoras y otro hardware] - [Impresoras y faxes].
Windows Vista: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → haga doble clic en [Impresoras].
Windows Server 2008: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → haga doble clic en [Impresoras].
Windows 7/Server 2008 R2: En el menú [Inicio], seleccione [Panel de control] → [Ver dispositivos e impresoras] para [Hardware y sonido].
Windows 8/8.1/Server 2012/Server 2012 R2: sitúe el cursor en la parte superior derecha (inferior derecha) del escritorio → seleccione [Configuración] → [Panel de control] → [Dispositivos e impresoras] para [Hardware y sonido]/[Hardware].
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Causa 4
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El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado. (Macintosh)
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Solución
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Compruebe las siguientes opciones del ordenador Macintosh:
Confirme que el controlador de impresora correcto esté instalado.
Confirme que se haya seleccionado la impresora correcta como destino.
Confirme que [Usar AppleTalk] está activo.
Confirme que el método de conexión de AppleTalk sea EtherTalk o Ethernet.
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Causa 5
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El nombre del archivo que se va a imprimir es demasiado largo.
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Solución
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Normalmente, LPR envía los trabajos de impresión bajo el nombre del software de aplicación utilizado para imprimir, o bien, bajo el nombre del archivo. Sin embargo, no es posible enviar a la impresora un nombre de trabajo mayor de 255 caracteres. Para corregir este problema, cambie el nombre del archivo por un nombre más corto.
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Causa 6
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La comunicación a través de la dirección IP del ordenador desde el que se van a enviar los datos al equipo no está permitida en [Opciones de firewall] del equipo.
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Solución
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Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de firewall] en el equipo. (Consulte los pasos 14 a 16 en "Opciones de TCP/IPv4", o los pasos 13 a 15 en "Opciones de TCP/IPv6".)
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Causa 7
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Aparece un mensaje de error en la pantalla táctil del equipo.
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Solución
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Tras confirmar el mensaje de error, consulte la "Lista de mensajes de error" y realice las operaciones necesarias según la información del mensaje de error mostrado.
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Causa
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No se ha establecido la impresión WSD.
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Solución
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Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de WSD] en el equipo. (Consulte el paso 7 en "Opciones comunes a TCP/IPv4 y TCP/IPv6".)
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Causa
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No se ha establecido la impresión IPP.
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Solución
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Compruebe si se permite la comunicación a través de la dirección IP del ordenador en [Opciones de impresión IPP] en el equipo. (Consulte el paso 9 en "Opciones comunes a TCP/IPv4 y TCP/IPv6".)
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Causa 1
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El equipo y el cable no están conectados correctamente.
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Solución
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Confirme lo siguiente y encienda el interruptor principal del equipo.
El equipo está conectado a la red mediante el cable correcto. (Consulte "Conectar el equipo a un ordenador o a una red".)
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Causa 2
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La red AppleTalk no está correctamente configurada.
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Solución
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Confirme las opciones de AppleTalk. En particular, compruebe lo siguiente:
Pulse [Preferencias] (Configuración) → [Red] → [Opciones de AppleTalk].
Confirme que están especificadas las opciones correctas → pulse [Aceptar].
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Causa 3
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El ordenador que está imprimiendo no está correctamente configurado.
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Solución
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Compruebe las siguientes opciones del ordenador Macintosh:
Confirme que el controlador de impresora correcto esté instalado.
Confirme que se haya seleccionado la impresora correcta como destino.
Confirme que [Usar AppleTalk] está activo.
Confirme que el método de conexión de AppleTalk sea EtherTalk o Ethernet.
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Causa 4
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Aparece un mensaje de error en la pantalla táctil del equipo.
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Solución
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Tras confirmar el mensaje de error, consulte la "Lista de mensajes de error" y realice las operaciones necesarias según la información del mensaje de error mostrado.
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