Messaggio di richiesta di assistenza
Se si verifica un errore grave che impedisce la normale attività, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di intervento assistenza. Se la schermata visualizzata è simile a quella seguente, seguire le procedure descritte di seguito.
Riavvio della macchina
Se viene visualizzato un messaggio di intervento assistenza, riavviare la macchina.
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IMPORTANTE
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Se si spegne l'interruttore principale, tutti i lavori nella memoria della macchina verranno cancellati.
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1
Spegnere l'interruttore principale della macchina.
2
Attendere almeno 10 secondi e riaccendere la macchina.
Utilizzo della macchina con funzioni limitate
Se sullo schermo compare il messaggio di richiesta assistenza che indica un malfunzionamento del finisher ottico, è possibile cancellare il messaggio impostando la macchina sul Modo Funzioni limitate. In questa modalità, è possibile continuare ad utilizzare la macchina disabilitando le funzioni di finitura.
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IMPORTANTE
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Se si spegne l'interruttore principale, tutti i lavori nella memoria della macchina verranno cancellati.
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NOTA
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Impostando la macchina sul Modo Funzioni limitate dalla schermata con il messaggio di richiesta assistenza, si attiva il Modo Funzioni limitate in Impostazioni comuni. (Impostazione del Modo Funzioni limitate)
La schermata con il messaggio di richiesta assistenza potrebbe ricomparire se il Modo Funzioni limitate viene disattivato senza isolare la causa del malfunzionamento.
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1
Premere [Modo Funz. limitate].
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NOTA
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Per spegnere la macchina, premere [Arresto].
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2
Premere [Sì].
Per uscire, premere [No].
3
Riavviare la macchina.
Spegnere la macchina, attendere per almeno 10 secondi e riaccenderla.
La macchina si avvia nel Modo Funzioni limitate.
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NOTA
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Dopo aver risolto il problema del finisher, disabilitare il Modo Funzioni limitate dal menu Funzioni aggiuntive. (Impostazione del Modo Funzioni limitate)
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Richiesta di riparazioni dal pannello di controllo
Se si nota un'anomalia della macchina, è possibile inviare una richiesta di riparazione dal display del pannello tattile.
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Per evitare scosse elettriche, non collegare o scollegare il cavo di alimentazione con le mani bagnate.
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Per scollegare il cavo, impugnare sempre la spina. Se si tira il cavo per scollegarlo, i fili al suo interno potrebbero scoprirsi o spezzarsi, rendendo inutilizzabile il cavo. Se il cavo è danneggiato, possono verificarsi dispersioni di corrente, con il rischio di incendi o scosse elettriche.
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IMPORTANTE
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Per effettuare le richieste di riparazione dal display del pannello tattile, la macchina deve essere configurata in anticipo. Per ulteriori informazioni, mettersi quindi in contatto con un rivenditore autorizzato Canon.
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1
Premere 
(Controllo contatore) sul pannello di controllo.
(Controllo contatore) sul pannello di controllo.
2
Premere [Intervento assistenza].
3
Premere [Selezione/ Richiesta].
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NOTA
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È possibile annullare la richiesta premendo [Annulla] → [Sì].
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4
Premere [Immagine danneggiata], [Inceppamenti carta] o [Altro problema] per selezionare il tipo di problema da risolvere → premere [Richiesta].
Dopo l'invio della richiesta, viene visualizzata la schermata di seguito.
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NOTA
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È possibile annullare la richiesta premendo [Annulla] → [Sì].
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In caso di errore della trasmissione della richiesta, viene visualizzata la schermata precedente. Riprovare.
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NOTA
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Se, nonostante i vari tentativi, non fosse possibile inviare la richiesta di riparazione, spegnere l'interruttore principale e disconnettere l'alimentazione dalla presa di alimentazione. Rivolgersi al rivenditore autorizzato Canon locale con le seguenti informazioni:
Nome del prodotto
Problema e stato della macchina
Il codice errore visualizzato sullo schermo
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Contattare il rivenditore autorizzato Canon di zona
Per problemi o richieste riguardanti la macchina, contrattare il rivenditore autorizzato Canon locale con le seguenti informazioni:
Nome del prodotto
Problema e stato della macchina
Il codice errore visualizzato sullo schermo, se disponibile
Se anche dopo il riavvio la macchina non funziona normalmente, spegnere l'interruttore principale e staccare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
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Per evitare scosse elettriche, non collegare o scollegare il cavo di alimentazione con le mani bagnate.
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Per scollegare il cavo, impugnare sempre la spina. Se si tira il cavo per scollegarlo, i fili al suo interno potrebbero scoprirsi o spezzarsi, rendendo inutilizzabile il cavo. Se il cavo è danneggiato, possono verificarsi dispersioni di corrente, con il rischio di incendi o scosse elettriche.
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IMPORTANTE
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Anche se si verifica un interruzione dell'energia o la macchina viene spenta, una batteria incorporata conserva nella memoria i documenti ricevuti per un'ora circa. Tuttavia, se la batteria non è completamente carica, i documenti non verranno conservati. La batteria incorporata sarà completamente carica due ore circa dopo l'accensione dell'interruttore principale.
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