Problemas ao imprimir

Junto com esta seção, consulte Problemas comuns. Para problemas relacionados à conexão com o computador, consulte Problemas de configuração/instalação.

Os resultados de impressão, ou o papel está curvado ou amarrotado.

Quando você não consegue imprimir adequadamente

Você não consegue imprimir.

Você consegue imprimir uma página de teste do Windows? Se conseguir, não há problema com a impressora ou o driver da impressora. Verifique as configurações de impressão de seu aplicativo.
Imprimindo uma página de teste no Windows

Se não puder imprimir uma página de teste, verifique o seguinte de acordo com o seu ambiente.

Conexão LAN sem fio

Verifique o status da conexão (intensidade do sinal) da LAN sem fio.
Visualizando as definições de rede

Se a conexão estiver fraca, tente o seguinte.

Altere o canal de seu roteador da LAN sem fio. Se tiver mais de um roteador, defina os canais para, pelo menos, cinco canais diferentes.

Se você puder alterar a potência de saída de rádio de seu roteador de LAN sem fio, aumente a potência de saída.

Se o computador estiver conectado à LAN sem fio, o computador e a impressora estão usando o mesmo SSID de roteador de LAN sem fio? Se eles forem diferentes, redefina as configurações de conexão da LAN sem fio desta impressora.
Visualizando as definições de rede
Verificando o SSID ao qual o seu computador está conectado
Conectando a uma LAN sem fio

Ao redefinir as configurações de conexão de LAN sem fio

Ao definir as configurações usando a MF/LBP Network Setup Tool, selecione [Instalação Fácil]

[Meu ponto de acesso de LAN sem fio não possui um botão WPS ou não consegui encontrá-lo].

Como o roteador da LAN sem fio, selecione um com o SSID ao qual o computador está conectado.

Você selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
Verificando a porta da impressora
Configurando as portas da impressora

A comunicação em seu computador está restrita por um firewall? Se a impressora não puder ser exibida por causa de configurações incorretas, use o botão de reset para inicializar as configurações.
Usando firewalls para restringir a comunicação
Inicialização das configurações usando o botão reset

Desativa o software de segurança e outros software residentes.

Reinstale o driver da impressora de acordo com o Guia de instalação do driver de impressora.

Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se não puder imprimir de outros computadores, contate seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Conexão de LAN com fio

Você selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
Verificando a porta da impressora
Configurando as portas da impressora

Desativa o software de segurança e outros software residentes.

Reinstale o driver da impressora de acordo com o Guia de instalação do driver de impressora.

Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se não puder imprimir de outros computadores, contate seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Conexão USB

Você selecionou a porta correta? Se não há porta para usar ou se não tiver certeza, reinstale o driver da impressora de acordo com o Guia de instalação do driver de impressora. Quando o driver da impressora for reinstalado, a porta correta é criada automaticamente.
Verificando a porta da impressora

Desativa o software de segurança e outros software residentes.

Conecte a outra porta USB no computador.

Exclua o driver de classe USB e reinstale o driver da impressora. Para mais informações, consulte o Guia de instalação do driver de impressora.

Você consegue imprimir a partir de uma conexão USB para outro computador? Se não puder imprimir de outros computadores, contate seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Via servidor de impressão

Você consegue imprimir a partir de um servidor de impressão? Se puder imprimir a partir de um servidor de impressão, verifique a conexão entre seu computador e o servidor de impressão.
Problemas com o servidor de impressão

Desativa o software de segurança e outros software residentes.

Reinstale o driver da impressora de acordo com o Guia de instalação do driver de impressora.

Você consegue imprimir de outros computadores via servidor de impressão? Se não puder imprimir de outros computadores, contate seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Você não consegue imprimir com o Google Cloud Print.

Usar o Google Cloud Print

Demora muito antes de a impressão começar.

Você imprimiu em papel estreito. Após imprimir em papel de largura estreita, a impressora se esfria para manter a qualidade de impressão. Como resultado, pode levar algum tempo até que o próximo trabalho seja impresso. Aguarde até que a impressora esteja pronta para imprimir. A impressão será retomada quando a temperatura dentro da impressora diminuir.

Uma folha em branco é expelida (nada está impresso).

Você retirou a fita adesiva ao carregar o cartucho de toner? Se você não a retirou, remova o cartucho de toner, retire a fita adesiva e reinstale o cartucho de toner.
Como substituir os cartuchos de toner