Wenn eine Fehlermeldung erscheint

Eine Fehlermeldung wird im Druckerstatusfenster angezeigt, wenn ein Problem mit der Druckverarbeitung auftritt, wenn die Gerätekommunikation nicht möglich ist oder wenn der normale Betrieb durch ein anderes Problem verhindert wird. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen zu Fehlermeldungen.

Kommunikation mit dem Drucker nicht möglich

In einer Terminal-Verbindungsumgebung wird das Gerät umgeleitet, und die Kommunikation wird durch ein Einstellungsproblem verhindert.

Wenn das Gerät in einer Terminal-Verbindungsumgebung, wie einer Remote-Desktopanwendung oder XenAPP (MetaFrame), umgeleitet wurde, kann es zu Problemen mit der Firewall oder anderen Einstellungen kommen, die die Gerätekommunikation verhindern. Prüfen Sie die Kommunikationseinstellungen beim Server und Client. Einzelheiten dazu erhalten Sie beim Netzwerkadministrator.

Kommunikation mit dem Server nicht möglich

Ihr Computer ist nicht mit dem Druckserver verbunden.

Stellen Sie eine erfolgreiche Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Druckserver her.

Der Druckserver wird nicht ausgeführt.

Starten Sie den Druckserver.

Das Gerät ist nicht freigegeben.

Nehmen Sie die korrekten Druckerfreigabeeinstellungen vor. Weitere Informationen finden Sie im Druckertreiber-Installationshandbuch.

Sie besitzen nicht die erforderlichen Benutzerrechte für die Anmeldung beim Druckserver.

Bitten Sie den Administrator des Druckservers, Ihre Benutzerrechte zu ändern.

[Netzwerkerkennung] ist nicht aktiviert. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Aktivieren Sie [Netzwerkerkennung].
Aktivieren von [Netzwerkerkennung]

Kommunikation mit der Patrone kann nicht hergestellt werden

Die Tonerpatrone ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone ordnungsgemäß ein.
So tauschen Sie Tonerpatronen aus

Die Tonerpatrone ist beschädigt.

Tauschen Sie die Tonerpatrone durch eine neue aus.
So tauschen Sie Tonerpatronen aus


Auch wenn diese Meldung angezeigt wird, können Sie den Druckvorgang durch Klicken auf fortsetzen, obwohl die in der Tonerpatrone verbliebene Menge nicht korrekt angezeigt werden kann. Probleme, die aus der Verwendung von Patronen entstehen, die keine Canon Produkte sind, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Abrufen der Druckerinformationen nicht möglich

[Canon LBP Bidi Service] ist auf dem Computer nicht aktiviert.

Setzen Sie den Status des bidirektionalen Kommunikationsdienstes (Canon LBP Bidi Service) auf [Starten].

[Canon LBP Bidi Service] ist auf dem Server nicht aktiviert.

Setzen Sie den Status des bidirektionalen Kommunikationsdienstes (Canon LBP Bidi Service) auf dem Server auf [Starten]. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Serveradministrator.


So aktivieren Sie [Canon LBP Bidi Service] Zeigen Sie [Computerverwaltung] an, und gehen Sie folgendermaßen vor. Wählen Sie [Dienste und Anwendungen] [Dienste] Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Canon LBP Bidi Service], und klicken Sie dann auf [Starten].

Druckerausgabe prüfen

Das im Druckertreiber angegebene Papierformat unterscheidet sich vom Format des tatsächlich eingelegten Papiers.

Legen Sie Papier im angegebenen Format ein, und drücken Sie am Gerät die Taste

(Papier).
Einlegen von Papier in die Kassette
Einlegen von Papier in das Mehrzweckfach

Möglicherweise wird der Auftrag nicht normal gedruckt.

Wenn Sie 1-seitig drucken, können Sie auf

klicken, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenn Sie den Druckvorgang fortsetzen und nicht zufriedenstellende Ergebnisse erhalten, drucken Sie den Auftrag erneut.

Wenn Sie 2-seitig drucken, halten Sie den Druckvorgang an, und drucken Sie dann den Auftrag erneut.
Abbrechen von Druckaufträgen

Drucker prüfen

Es ist keine Tonerpatrone eingesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone ordnungsgemäß ein.
So tauschen Sie Tonerpatronen aus

Es befindet sich noch Papier von einem Papierstau im Gerät.

Prüfen Sie sorgfältig, ob sich noch Papierstücke im Inneren des Geräts befinden. Entfernen Sie diese gegebenenfalls. Wenn sich das Papier nur schwer entfernen lässt, ziehen Sie es nicht gewaltsam aus dem Gerät. Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch beim Entfernen von Papier.
Beheben von Papierstaus

Kommunikationsfehler

Das USB-Kabel ist nicht korrekt angeschlossen.

Durch erneutes Anschließen des USB-Kabels wird das Problem möglicherweise behoben. Weitere Informationen finden Sie im Druckertreiber-Installationshandbuch.

Das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Die Anzeige

(Ein/Aus) leuchtet nicht, wenn das Gerät nicht eingeschaltet ist. Schalten Sie das Gerät ein. Wenn Sie den Netzschalter drücken und das Gerät nicht reagiert, stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut, das Gerät einzuschalten.
Einschalten des Geräts

Inkompatibler Drucker

Ein anderer Drucker als dieses Gerät ist angeschlossen.

Stellen Sie eine ordnungsgemäße Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Gerät her.
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen LAN
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless LAN


Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie eine USB-Verbindung hergestellt wird, schauen Sie im Druckertreiber-Installationshandbuch nach.

Ungültiger Port

Das Gerät ist mit einem nicht unterstützten Port verbunden.

Prüfen Sie den Port.
Prüfen des Druckerports


Wenn der benötigte Port nicht verfügbar ist Wenn Sie eine Netzwerkverbindung verwenden, konfigurieren Sie den Port. Konfigurieren von Druckerports Wenn Sie eine USB-Verbindung verwenden, installieren Sie den Druckertreiber erneut. Weitere Informationen finden Sie im Druckertreiber-Installationshandbuch.

Unzureichender Druckerspeicher

Das zu druckende Dokument enthält eine Seite mit sehr vielen Daten.

Dieses Gerät kann die Daten nicht drucken. Klicken Sie auf

, um den Druckauftrag abzubrechen.

Netzwerkkommunikationsfehler

Das Gerät ist nicht über das Netzwerk verbunden.

Stellen Sie eine korrekte Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem Gerät her.
Herstellen einer Verbindung zu einem kabelgebundenen LAN
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless LAN

Das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Die Anzeige

Die Kommunikation wird durch eine Firewall behindert.

Wenden Sie sich an den Systemmanager des Geräts.
Einschränken der Kommunikation mithilfe von Firewalls

Wenn aufgrund von inkorrekten Einstellungen auf das Gerät nicht zugegriffen werden kann, verwenden Sie die Rückstelltaste, um die Einstellungen zu initialisieren.
Initialisieren von Einstellungen mit der Rückstelltaste

Nicht-Canon-Patrone wird möglicherweise verwendet


Auch wenn diese Meldung angezeigt wird, können Sie den Druckvorgang fortsetzen, indem Sie auf klicken, die Druckqualität kann sich jedoch verschlechtern. Zudem kann das Gerät beschädigt werden.

Jetzt im Modus Firmware-Aktualisierung

Das Gerät befindet sich im Firmware-Aktualisierungsmodus.

Das Gerät kann nicht drucken, da es in den Firmware-Aktualisierungsmodus wechselt. Drucken Sie erneut, nachdem die Firmware aktualisiert wurde oder Sie den Firmware-Aktualisierungsmodus abgebrochen haben.


Der Firmware-Aktualisierungsmodus kann vor der Aktualisierung der Firmware abgebrochen werden. Klicken Sie im Druckerstatusfenster auf das Menü [Optionen] [Utility] [Modus Firmware-Aktualisierung aufrufen/abbrechen] [OK]. Nach dem Start einer Firmware-Aktualisierung kann der Firmware-Aktualisierungsmodus nicht beendet werden.

Kein Papier

In der angegebenen Papierzufuhr ist kein Papier eingelegt.

Legen Sie Papier entsprechend den Zusatzinformationen ein, die unter der Meldung angezeigt werden. Wenn Sie Papier in die Kassette eingelegt haben, drücken Sie am Gerät die Taste

(Papier).
Einlegen von Papier in die Kassette
Einlegen von Papier in das Mehrzweckfach

Papierstau im Drucker

Es liegt ein Papierstau im Gerät vor.

Ziehen Sie gestautes Papier nicht gewaltsam aus dem Gerät. Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch beim Entfernen von Papier.
Beheben von Papierstaus

Patrone austauschen

Die Lebensdauer der Tonerpatrone hat das Ende erreicht.

Es wird empfohlen, die Tonerpatrone durch eine neue auszutauschen.
So tauschen Sie Tonerpatronen aus


Wenn aktiviert ist, können Sie darauf klicken, um den Druckvorgang fortzusetzen, die Druckqualität kann sich jedoch verschlechtern. Zudem kann das Gerät beschädigt werden.

Servicefehler

Es ist ein Fehler im Gerät aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN. Wenn die Meldung nicht erneut angezeigt wird, können Sie das Gerät wieder verwenden.

Wenn dieselbe Meldung nach dem Einschalten des Geräts erneut angezeigt wird, schalten Sie das Gerät AUS, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, und wenden Sie sich an Ihren autorisierten Canon Händler vor Ort. Notieren Sie den angezeigten Fehlercode, und halten Sie ihn bereit, wenn Sie Ihren autorisierten Canon Händler vor Ort kontaktieren.

Obere Abdeckung geöffnet

Die obere Abdeckung ist nicht vollständig geschlossen.

Schließen Sie die obere Abdeckung.


Wenn sich die obere Abdeckung nicht vollständig schließen lässt, prüfen Sie, ob die Tonerpatrone gänzlich in das Gerät geschoben wurde.

Firmware wird aktualisiert

Die Firmware wird aktualisiert.

Während der Aktualisierung der Firmware kann nicht gedruckt werden. Drucken Sie erneut, nachdem die Firmware aktualisiert wurde.