Если появляется сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке отображается в окне состояния принтера, когда существуют проблемы с печатью, когда устройство не способно осуществлять обмен данными, или когда некоторые другие проблемы препятствуют нормальной работе. Дополнительная информация относительно сообщений об ошибках приведена в следующем списке.

Нет связи с принтером

В конечной точке подключения устройство переадресовывается, и проблемы с настройкой препятствуют обмену данными.

Если устройство переадресовывается в конечной точке подключения, такой как приложение удаленного рабочего стола или XenAPP (MetaFrame), возможны проблемы с брандмауэром или с другими параметрами, которые препятствуют обмену данными с устройством. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.

Нет связи с сервером

Компьютер пользователя не подключен к серверу печати.

Выполните надлежащее подключение компьютера к серверу печати.

Сервер печати не работает.

Запустите сервер печати.

Запрещен общий доступ к устройству.

Выполните правильную настройку параметров общего доступа к принтеру. Дополнительные сведения см. в руководстве Руководство по установке драйвера принтера.

Недостаточно прав пользователя для подключения к серверу печати.

Чтобы изменить свои права пользователя, обратитесь к администратору сервера печати.

Функция [Сетевое обнаружение] не включена (операционная система Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Включите функцию [Сетевое обнаружение].
Включение функции [Сетевое обнаружение]

Не удается Установить Соединение с Картриджем

Картридж с тонером установлен неправильно.

Установите картридж с тонером должным образом.
Процедура замены картриджей с тонером

Картридж с тонером поврежден.

Замените картридж с тонером на новый.
Процедура замены картриджей с тонером


Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав , несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже не может быть отображено корректно. Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей сторонних производителей, приведут к тому, что на устройство могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав

, несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже не может быть отображено корректно.

Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей сторонних производителей, приведут к тому, что на устройство могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Не удается Найти Информацию Принтера

[Canon LBP Bidi Service] не включена на компьютере.

Установите значение [Запустить] для состояния службы двунаправленной связи (Canon LBP Bidi Service).

[Canon LBP Bidi Service] не включена на сервере.

Установите на сервере значение [Запустить] для состояния службы двунаправленной связи (Canon LBP Bidi Service). Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору вашего сервера.


Чтобы включить параметр [Canon LBP Bidi Service] Откройте меню [Управление компьютером] и выполните следующую процедуру. Выберите [Службы и приложения] [Службы] Щелкните правой кнопкой мыши службу [Canon LBP Bidi Service] и выберите команду [Запустить].

Чтобы включить параметр [Canon LBP Bidi Service]

Откройте меню [Управление компьютером] и выполните следующую процедуру. Выберите [Службы и приложения]

[Службы]

Щелкните правой кнопкой мыши службу [Canon LBP Bidi Service] и выберите команду [Запустить].

Проверьте вывод на печать

Формат бумаги, указанный в драйвере принтера, отличается от формата фактически загруженной бумаги.

Загрузите бумагу указанного формата и нажмите клавишу

(Бумага) на аппарате.
Загрузка бумаги в кассету
Загрузка бумаги в универсальный лоток

Задание может не печататься должным образом.

В случае выполнения 1-сторонней печати для продолжения печати можно нажать кнопку

. Если при продолжении печати получаются неудовлетворительные результаты, напечатайте задание еще раз.

В случае выполнения 2-сторонней печати остановите печать, а затем напечатайте задание еще раз.
Отмена заданий на печать

Проверьте принтер

Не установлен картридж с тонером.

Установите картридж с тонером должным образом.
Процедура замены картриджей с тонером

Внутри устройства осталась замятая бумага.

Тщательно проверьте внутреннее пространство устройства на предмет оставшихся фрагментов бумаги. В случае обнаружения удалите их. Если бумагу трудно извлечь, не пытайтесь вытянуть ее из устройства с применением силы. Чтобы извлечь бумагу, руководствуйтесь представленными в руководстве инструкциями.
Устранение замятия бумаги

Ошибка связи

USB-кабель подключен неправильно.

Повторное подключение USB-кабеля может решить проблему. Дополнительные сведения см. в руководстве Руководство по установке драйвера принтера.

Устройство не включено.

Индикатор

(Питание) не светится, если аппарат не включен. Включите его. Если аппарат не реагирует на нажатие переключателя питания, убедитесь в том, что шнур питания подсоединен должным образом, а затем еще раз попытайтесь включить питание.
Включение питания

Несовместимый принтер

Подключен принтер, отличающийся от этого устройства.

Настройте надлежащее соединение между компьютером и аппаратом.
Подключение к проводной локальной сети
Подключение к беспроводной локальной сети


Если имеются сомнения относительно настройки соединения USB, см. руководство Руководство по установке драйвера принтера.

Неправильный порт

Устройство подсоединено к неподдерживаемому порту.

Проверьте порт.
Проверка порта принтера


Если требуемый порт недоступен Если используется сетевое подключение, настройте порт. Настройка портов принтера Если используется соединение USB, переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководстве Руководство по установке драйвера принтера.

Если требуемый порт недоступен

Если используется сетевое подключение, настройте порт. Настройка портов принтера

Если используется соединение USB, переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководстве Руководство по установке драйвера принтера.

Недостаточно памяти принтера

Документ, который требуется напечатать, содержит страницу с очень большим количеством данных.

Это устройство не может вывести данные на печать. Щелкните

, чтобы отменить задание на печать.

Ошибка связи в сети

Устройство не подключено через сеть.

Настройте надлежащее сетевое соединение между компьютером и аппаратом.
Подключение к проводной локальной сети
Подключение к беспроводной локальной сети

Аппарат не включен.

Индикатор

Связь ограничена брандмауэром.

Обратитесь к сетевому администратору устройства по поводу проблемы.
Ограничение связи посредством брандмауэра

Если аппарат недоступен из-за неправильных параметров, используйте кнопку сброса, чтобы инициализировать параметры.
Инициализация параметров с помощью кнопки сброса

Возможно, используется картридж не от Canon


Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав , но качество печати может ухудшиться. Это также может привести к повреждению аппарата.

Сейчас в режиме обновления встроенного ПО

Аппарат находится в режиме обновления встроенного ПО.

Аппарат не может печатать, так как он переходит в режим обновления встроенного ПО. Повторите печать после обновления встроенного ПО или отмены режима обновления встроенного ПО.


Режим обновления встроенного ПО может быть отменен до того, как встроенное ПО обновится. Щелкните меню окна состояния принтера [Параметры] [Утилита] [Войти/Выйти из режима обновления встроенного ПО] [OK]. После начала обновления микропрограммы отменить режим обновления микропрограммы невозможно.

Режим обновления встроенного ПО может быть отменен до того, как встроенное ПО обновится. Щелкните меню окна состояния принтера [Параметры]

[Утилита]

[Войти/Выйти из режима обновления встроенного ПО]

[OK].

После начала обновления микропрограммы отменить режим обновления микропрограммы невозможно.

Нет бумаги

В указанном источнике бумаги нет бумаги.

Загрузите бумагу в соответствии с дополнительной информацией, приведенной под сообщением. Если вы загрузили бумагу в кассету, нажмите клавишу

(Бумага) на аппарате.
Загрузка бумаги в кассету
Загрузка бумаги в универсальный лоток

Замятие бумаги внутри принтера

Внутри устройства замята бумага.

Не пытайтесь вытянуть замятую бумагу из устройства с применением силы. Чтобы извлечь бумагу, руководствуйтесь представленными в руководстве инструкциями.
Устранение замятия бумаги

Заменить картридж

Срок службы картриджа с тонером истек.

Рекомендуется заменить картридж с тонером на новый.
Процедура замены картриджей с тонером


Если кнопка активна, вы можете нажать ее для продолжения печати, но качество печати может ухудшиться. Это также может привести к повреждению аппарата.

Ошибка службы

В устройстве возникла ошибка.

Выключите аппарат, подождите как минимум 10 секунд и включите его снова. Если сообщение на отображается повторно, можно продолжать использовать устройство.

Если то же сообщение вновь отображается после включения питания, выключите питание, отключите шнур питания от электрической розетки и обратитесь к местному уполномоченному дилеру Canon. Зафиксируйте отображаемый код ошибки и сообщите его при обращении к местному уполномоченному дилеру Canon.

Верхняя крышка открыта

Верхняя крышка не полностью закрыта.

Плотно закройте верхнюю крышку.


Если верхняя крышка полностью не закрывается, убедитесь в том, что картридж с тонером вставлен до упора.

Обновление встроенного программного обеспечения

Обновляется встроенное ПО.

Во время обновления встроенного ПО печать невозможна. Повторите печать после того, как встроенное ПО обновится.