Når der vises en fejlmeddelelse

Der vises en fejlmeddelelse i Vinduet Printerstatus, hvis der er et problem med udskrivningsprocessen, hvis maskinen ikke kan kommunikere, eller hvis et andet problem forhindrer den normale drift. Se følgende liste for flere informationer om fejlmeddelelserne.

Kan ikke kommunikere med printer

I et miljø med terminalforbindelse omdirigeres maskinen, og et indstillingsproblem vil derfor forhindre kommunikation.

Hvis maskinen er blevet omdirigeret i et miljø med terminalforbindelse, som f.eks. et Remote Desktop-program eller XenAPP (MetaFrame), kan der være et problem med en firewall eller andre indstillinger, hvilket kan forhindre kommunikationen med maskinen. Kontroller kommunikationsindstillingerne for serveren og klienten. For flere detaljer skal du kontakte netværksadministratoren.

Kan ikke kommunikere med server

Din computer har ikke forbindelse til printserveren.

Opret korrekt forbindelse mellem din computer og printserveren.

Printserveren er ikke aktiv.

Start printserveren.

Maskinen er ikke delt.

Sørg for, at indstillingerne for printerdeling er korrekte. Yderligere oplysninger kan findes under Installationsvejledning til printerdriveren.

Du mangler brugerrettigheder til at oprette forbindelse til printserveren.

Bed administratoren for printserveren om at ændre dine brugerrettigheder.

[Netværksregistrering] er ikke aktiveret. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Aktivér [Netværksregistrering].
Aktivering af [Netværksregistrering]

Kan ikke oprette kommunikation med patronen

Tonerpatronen er ikke installeret korrekt.

Installer tonerpatronen korrekt.
Sådan udskifter du en tonerpatron

Tonerpatronen er beskadiget.

Udskift tonerpatronen med en ny.
Sådan udskifter du en tonerpatron


Selvom denne meddelelse vises, kan du fortsætte med at udskrive ved at klikke på , selvom den tilbageværende mængde i tonerpatronen ikke kan vises korrekt. Problemer, der skyldes brug af patroner, som ikke er Canon-produkter, er ikke dækket af garantien.

Kan ikke hente printerinformation

[Canon LBP Bidi Service] er ikke aktiveret på computeren.

Indstil tilstanden for tovejskommunikationsservice (Canon LBP Bidi Service) til [Start].

[Canon LBP Bidi Service] er ikke aktiveret på serveren.

Indstil tilstanden for tovejskommunikationsservice (Canon LBP Bidi Service) på serveren til [Start]. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte din serveradministrator.


Sådan aktiveres [Canon LBP Bidi Service] Vis [Computeradministration], og udfør følgende procedure. Vælg [Tjenester og programmer] [Tjenester] Højreklik på [Canon LBP Bidi Service], og klik derefter på [Start].

Kontrollér det printede output

Papirformatet, der blev angivet i printerdriveren er forskellig fra det papirformat, der faktisk er ilagt.

Ilæg papir i det specificerede format, og tryk på tasten

(Papir) på maskinen.
Ilægning af papir i skuffen
Ilægning af papir i universalbakken

Jobbet bliver måske ikke udskrevet normalt.

Hvis du foretager 1-sidet udskrivning, kan du klikke på

for at fortsætte udskrivningen. Hvis du fortsætter udskrivningen, og resultaterne ikke er tilfredsstillende, skal du udskrive jobbet igen.

Hvis du foretager 2-sidet udskrivning, skal du stoppe med at udskrive og derefter udskrive jobbet igen.
Annullering af udskriftsjob

Kontrollér printer

Tonerpatronen er ikke blevet indstillet.

Indstil tonerpatronen korrekt.
Sådan udskifter du en tonerpatron

Inden i maskinen er der stadig papir fra et papirstop.

Kontrollér grundigt, om der stadig er papirrester inden i maskinen. Hvis du finder nogle rester, skal du fjerne dem. Hvis det er vanskeligt at fjerne papiret, må du ikke trække det ud af maskinen med magt. Følg instruktionerne i manualen om at fjerne papiret.
Udbedring af papirstop

Kommunikationsfejl

USB-kablet er ikke tilsluttet korrekt.

Gentilslutning af USB-kablet vil muligvis løse problemet. Du kan finde flere oplysninger under Installationsvejledning til printerdriveren.

Maskinen er ikke tændt.

Indikatoren

(Strøm) lyser ikke, hvis maskinen ikke er tændt. Tænd for maskinen. Hvis maskinen ikke reagerer, når du trykker på tænd/sluk-knappen, skal du kontrollere, om strømledningen er sat ordentligt i, og derefter prøve at tænde maskinen igen.
Sådan slår du strømmen TIL

Ikke-kompatibel printer

Der er tilsluttet en anden printer end denne maskine.

Opret korrekt forbindelse mellem din computer og maskinen.
Tilslutning til trådløst LAN
Oprettelse af forbindelse til trådløst LAN


Hvis du ikke er sikker på, hvordan du foretager en USB-forbindelse, kan du finde flere oplysninger under Installationsvejledning til printerdriveren.

Forkert port

Maskinen er sluttet til en port, der ikke er understøttet.

Kontroller porten.
Kontrol af printerporten


Hvis den ønskede port ikke er tilgængelig Hvis du bruger en netværksforbindelse, skal du konfigurere porten. Konfiguration af printerport Hvis du bruger en USB-forbindelse, skal du geninstallere printerdriveren. Du kan finde flere oplysninger under Installationsvejledning til printerdriveren.

Utilstrækkelig printerhukommelse

Det dokument, der udskrives, indeholder en side med store datamængder.

Maskinen kan ikke udskrive dataene. Klik på

for at annullere udskriftsjobbet.

Netværkskommunikationsfejl

Maskinen er ikke tilsluttet via netværket.

Opret korrekt netværksforbindelse mellem din computer og maskinen.
Tilslutning til trådløst LAN
Oprettelse af forbindelse til trådløst LAN

Maskinen er ikke tændt.

Indikatoren

Kommunikation er begrænset af en firewall.

Spørg maskinens systemadministrator om problemet.
Begrænsning af kommunikation ved hjælp af firewalls

Hvis der ikke kan opnås adgang til maskinen på grund af forkerte indstillinger, skal du bruge nulstillingsknappen til at initialisere indstillingerne.
Initialisering af indstillinger ved hjælp af nulstillingsknappen

Ikke-Canon-patron kan være i brug


Selv hvis denne meddelelse vises, kan du fortsætte med at udskrive ved at klikke på , selvom udskriftskvaliteten kan blive dårligere. Dette kan muligvis også medføre skade på maskinen.

Ikke i Firmware-opdaterings-tilstand

Maskinen er i firmwareopdateringstilstand.

Maskinen kan ikke udskrive, fordi den går i firmwareopdateringstilstand. Udskriv igen, når firmwaren er blevet opdateret eller efter annullering af firmwareopdateringstilstand.


Firmwareopdateringstilstanden kan annulleres, inden firmwaren opdateres. Klik på Vinduet Printerstatus' menu [Indstillinger] [Hjælpeprogram] [Igangsæt/Afbryd Firmware-opdaterings-tilstand] [OK]. Når en firmwareopdatering er startet, kan firmwareopdateringstilstanden ikke annulleres.

Ikke mere papir

Der er ikke lagt papir i den angivne papirkilde.

Ilæg papiret i overensstemmelse med de yderligere oplysninger, der vises under meddelelsen. Hvis du lagde papir i skuffen, skal du trykke på tasten

(Papir) på maskinen.
Ilægning af papir i skuffen
Ilægning af papir i universalbakken

Papirstop inde i printer

Der er papir fra et papirstop inde i maskinen.

Undlad at trække det fastklemte papir ud med magt. Følg instruktionerne i manualen om at fjerne papiret.
Udbedring af papirstop

Udskift patron

Tonerpatronen er opbrugt.

Det anbefales at udskifte tonerpatronen med en ny.
Sådan udskifter du en tonerpatron


Hvis er aktiveret, kan du klikke på det for at fortsætte med at udskrive, men udskriftskvaliteten kan blive dårligere. Dette kan muligvis også medføre skade på maskinen.

Servicefejl

Der er opstået en fejl inde i maskinen.

Sluk maskinen, vent mindst 10 sekunder, og tænd den igen. Hvis meddelelsen ikke vises igen, kan du fortsætte med at bruge maskinen.

Hvis den samme meddelelse vises igen, efter du har slået strømmen TIL igen, skal du slukke for strømmen, trække strømstikket ud af stikkontakten og kontakte din lokale autoriserede Canon-forhandler. Skriv den viste fejlkode ned, og hav den klar, når du kontakter din autoriserede Canon-forhandler.

Øverste dæksel åbent

Det øverste dæksel er ikke helt lukket.

Luk det øverste dæksel helt.


Hvis det øverste låg ikke vil lukke helt, skal du sørge for at kontrollere, at tonerpatronen er blevet skubbet helt ind.

Opdaterer firmware

Firmwaren er ved at blive opdateret.

Udskrivning er ikke mulig, mens firmwaren opdateres. Udskriv igen, når firmwaren er blevet opdateret.