Vấn Đề In

Cùng với phần này, vui lòng xem Vấn Đề Thường Gặp. Đối với vấn đề liên quan đến kết nối với máy tính, vui lòng xem Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt.

Kết quả in không đạt yêu cầu, hoặc giấy bị cuốn hoặc bị nhăn.

Khi Bạn Không Thể In Chính Xác

Bạn không thể in.

Bạn có thể in trang thử của Windows không? Nếu bạn có thể in trang thử của Windows, thì không có vấn đề gì với máy hoặc điều khiển máy in. Kiểm tra cài đặt in trong ứng dụng của bạn.
In thử một trang trong Windows

Nếu bạn không thể in thử, hãy kiểm tra như sau tùy theo môi trường của bạn.

Kết nối LAN không dây

Kiểm tra tình trạng kết nối (cường độ tín hiệu) của LAN không dây.
Xem Cài Đặt Mạng

Nếu kết nối yếu, hãy thử thực hiện như sau.

Thay đổi kênh của bộ định tuyến LAN không dây của bạn. Nếu bạn có hơn một bộ định tuyến, hãy cài đặt các kênh cách nhau ít nhất 5 kênh.

Nếu bạn có thể thay đổi nguồn điện đầu ra sóng radio của bộ định tuyến LAN không dây của bạn, hãy tăng nguồn điện đầu ra.

Nếu máy tính của bạn được kết nối đến LAN không dây, hãy kiểm tra xem máy tính và thiết bị này có đang sử dụng cùng một LAN không dây với bộ định tuyến SSID không? Nếu sử dụng hai mạng khác nhau, hãy đặt lại các cài đặt kết nối LAN không dây của máy này.
Xem Cài Đặt Mạng
Kiểm Tra SSID Mà Máy Tính Của Bạn Được Kết Nối
Kết nối tới LAN không dây

Khi bạn thiết lập lại cài đặt kết nối LAN không dây

Khi thay đổi cài đặt bằng MF/LBP Network Setup Tool, chọn [Thiết Lập Dễ Dàng]

[Điểm truy cập LAN không dây của tôi không có phím WPS hoặc do tôi chưa tìm thấy].

Đối với bộ định tuyến LAN không dây, chọn một SSID để kết nối tới máy tính.

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng, hãy tạo cổng.
Kiểm tra Cổng Máy In
Cấu Hình Cổng Máy In

Truyền thông trên máy của bạn có bị hạn chế bởi tường lửa hay không? Nếu máy không truy cập được vì cài đặt không chính xác, hãy sử dụng nút khởi động lại để khởi tạo cài đặt.
Hạn Chế Giao Tiếp bằng Cách Sử Dụng Tường Lửa
Khởi Tạo Cài Đặt Bằng Cách Sử Dụng Nút Khởi Động Lại

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài lại trình điều khiển máy in theo Hướng Dẫn Cài Đặt Trình Điều Khiển Máy In.

Bạn có in được từ máy tính khác trên mạng không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Kết nối LAN Có Dây

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng, hãy tạo cổng.
Kiểm tra Cổng Máy In
Cấu Hình Cổng Máy In

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài lại trình điều khiển máy in theo Hướng Dẫn Cài Đặt Trình Điều Khiển Máy In.

Bạn có in được từ máy tính khác đang nối mạng không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Kết nối USB

Bạn đã chọn cổng chính xác chưa? Nếu không có cổng để sử dụng hoặc bạn không chắc chắn, hãy cài đặt lại trình điều khiển máy in theo Hướng Dẫn Cài Đặt Trình Điều Khiển Máy In. Khi bạn cài đặt lại trình điều khiển máy in, cổng chính xác sẽ được tạo tự động.
Kiểm tra Cổng Máy In

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Kết nối với cổng USB khác trên máy tính.

Xóa trình điều khiển cấp USB, sau đó cài đặt lại trình điều khiển máy in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Hướng Dẫn Cài Đặt Trình Điều Khiển Máy In.

Bạn có in được từ kết nối USB đến máy tính khác không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Thông qua máy chủ in

Bạn có thể in từ máy chủ in không? Nếu bạn có thể in từ máy chủ in, hãy kiểm tra kết nối giữa máy tính của bạn và máy chủ in.
Vấn đề thông qua Máy Chủ In

Tắt phần mềm an ninh và các phần mềm hạn chế khác.

Cài lại trình điều khiển máy in theo Hướng Dẫn Cài Đặt Trình Điều Khiển Máy In.

Bạn có in được từ máy tính khác thông qua máy chủ in không? Nếu bạn cũng không thể in từ máy tính khác, vui lòng liên hệ với đại lý được Canon ủy quyền tại địa phương hoặc liên hệ qua đường dây điện thoại trợ giúp của Canon.

Bạn không thể in bằng Google Cloud Print.

Sử dụng Google Cloud Print

Sẽ mất một khoảng thời gian dài để bắt đầu in.

Bạn có in trên giấy kẻ không? Sau khi bạn in trên giấy kẻ ngang, có thể máy sẽ tự làm mát để duy trì chất lượng in. Vì vậy, sẽ mất một khoảng thời gian trước khi in công việc tiếp theo. Hãy đợi đến khi máy đã sẵn sàng in. Công việc in sẽ tiếp tục khi nhiệt độ bên trong máy đã giảm.

Xuất ra giấy trắng (không có dữ liệu in).

Bạn có tháo băng keo niêm phong bên ngoài khi nạp hộp mực không? Nếu bạn chưa tháo, hãy lấy hộp mực ra, tháo băng keo niêm phong bên ngoài, và nạp lại hộp mực.
Cách để thay thế hộp mực