| 用户指南 （产品手册） | |
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| 用户指南 （产品手册） | |
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原因1 | 本机与电缆连接不正确。 |
解决方法 | 确保使用正确的电缆将本机连接到网络上，然后重新启动本机。(请参阅“将本机连接到计算机或网络”) |
原因2 | 尽管本机未连接至网络，[确认网络连接设置更改]仍然设置为“打开”。 |
解决方法 | 将[确认网络连接设置更改]设置为“关闭”。 |
原因1 | 由于IP地址无法通过DHCP、RARP或BOOTP自动获取，将“IPv4设置”中<IP地址设置>中的[IP地址]设置为“0.0.0.0”。 | ||
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4设置”指定正确的IPv4地址。 | ||
原因2 | 将“0.0.0.0”设置为“IPv4设置”中<IP地址设置>中[IP地址]中的静态IPv4地址。 | ||
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4设置”指定正确的IPv4地址。 | ||
原因3 | IPv6地址设置不正确。 | ||
解决方法 | 检查以下内容： 确认地址设置(<使用无状态地址>、<使用手动地址>或<使用DHCPv6>)设为“打开”。 如果正在使用无状态地址或DHCPv6，请确认可以获取地址。 如果不能获取地址，请检查路由器或DHCPv6服务器的设置。
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原因4 | DNS服务器的IP地址不正确。 | ||
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4设置”或“TCP/IPv6设置”检查DNS服务器的IP地址。 | ||
原因5 | 由于TCP/IP通信协议堆栈中资源不足而无法执行发送。 | ||
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4设置”或“TCP/IPv6设置”指定正确的IPv4/IPv6地址。 |
原因1 | WebDAV服务器不支持TLS加密通信。 |
解决方法 | 在WebDAV服务器上指定环境所需的TLS设置。 |
原因2 | 代理服务器不支持TLS加密通信。 |
解决方法 | 如果通过代理服务器将WebDAV客户端连接到Internet上，请设置代理服务器以使用TLS。 |
原因1 | WebDAV服务器或代理服务器发生错误。 |
解决方法 | 检查以下内容： 检查WebDAV服务器的设置。 检查代理服务器的设置。 |
原因2 | 拒绝外部访问目标文件或目录。 |
解决方法 | 检查以下内容： 检查WebDAV服务器的设置。 请参阅“指定接收方”确认接收方地址的设置。 |
原因3 | 由于大量访问，WebDAV服务器忙。 |
解决方法 | 稍后重试发送。 |
原因4 | 不允许分割发送文件。 |
解决方法 | 为“设置/注册”下[功能设置]中[发送]的[WebDAV发送时使用分割发送]按[关闭]。(请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”) |
原因5 | 发送的数据量过大。 |
解决方法 | 确认发送的数据量。 |
原因6 | 指定的URI(被指定为接收方地址的主机名和文件夹路径)太长。 |
解决方法 | 请参阅“指定接收方”确认在[主机名]中输入的HTTP服务器的完整路径和在[文件夹路径]中输入的作为接收方地址的WebDAV文件夹路径。 |
原因1 | 本机试图不使用代理服务器访问接收方，但必须通过代理服务器进行访问。 |
解决方法 | 检查以下内容： 检查WebDAV服务器的设置。 确认代理服务器的设置。(请参阅“TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用设置”。的步骤12) |
原因2 | 拒绝访问接收方。 |
解决方法 | 检查WebDAV服务器的设置。 |
原因3 | 本机试图不使用TLS加密通信通过代理服务器访问接收方。 |
解决方法 | 为“设置/注册”下[功能设置]中[发送]的[WebDAV发送时使用分割发送]按[关闭]。 (请参阅“使用WebDAV发送时将数据分割为区块”) |
原因4 | 代理服务器与上游服务器通信失败。 |
解决方法 | 检查以下内容： 检查WebDAV服务器的设置。 检查代理服务器的设置。 |
原因5 | 根据WebDAV客户端的请求，使用了WebDAV服务器不支持的HTTP通信协议版本。 |
解决方法 | 检查WebDAV服务器的设置。 |
原因6 | WebDAV服务器上的磁盘空间不足，不能处理WebDAV客户端的请求。 |
解决方法 | 在WebDAV服务器上释放足够的磁盘空间。 |
原因 | 代理服务器认证失败。 |
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4和TCP/IPv6的通用设置”的步骤12确认代理服务器的设置。 |
原因1 | [WINS设置]的<WINS解析>设置为“打开”时，为SMB服务器指定的名称与在WINS数据库中注册的计算机或打印机的名称相同。 |
解决方法 | 检查[SMB服务器设置]的[服务器名]中指定的名称是否与WINS数据库中注册的计算机或打印机的名称相同。有关SMB服务器和WINS解析设置的信息，请参阅“SMB和WINS设置”。 |
原因2 | 为SMB服务器指定的名称与本机所属工作组中的计算机或打印机的名称相同。 |
解决方法 | 检查[SMB服务器设置]的[服务器名]中指定的名称是否与[工作组名称]中指定的工作组中的计算机或打印机的名称相同。有关SMB服务器和工作组设置的信息，请参阅“SMB和WINS设置”。 |
原因 | 为这台机器设置的IPv4地址在同一网络上已经存在。 |
解决方法 | 请参阅“TCP/IPv4设置”更改本机的IP地址，不使用为其他设备设置的IP地址复制。 |
原因 | 未注册要使用的密钥对或服务器证书。 |
解决方法 | 必须注册密钥对和服务器证书，才能执行加密TLS通信。请参阅“生成密钥对和服务器证书”或“注册从计算机安装的密钥对文件和服务器证书文件”注册密钥对。 |
原因 | 要删除的密钥当前正用于加密TLS通信或正用于设备信息传送中的“每项功能的接收限制”模式。 |
解决方法 | 取消所有TLS设置和加密TLS通信。将“设备信息传送设置”中[每项功能的接收限制]的所有设置设为“打开”。有关详细信息，请参阅“指定设备信息传送设置”。 |
原因 | 要删除的密钥当前正用于加密TLS通信或正用于设备信息传送中的“每项功能的接收限制”模式。 |
解决方法 | 取消所有TLS设置和加密TLS通信。将“设备信息传送设置”中[每项功能的接收限制]的所有设置设为“打开”。有关详细信息，请参阅“指定设备信息传送设置”。 |
原因 | 正在尝试注册使用不支持的加密算法的密钥对文件。 |
解决方法 | 注册使用支持的加密算法的密钥对文件。(请参阅“注册从计算机安装的密钥对文件和服务器证书文件”) |
原因 | 证书无效。 |
解决方法 | 重新安装有效证书。 |
原因 | 证书无效。 |
解决方法 | 重新安装有效证书。 |
原因1 | 证书已到期。 |
解决方法 | 确认证书的到期日。如果已经过期，请注册一个未过期的证书。 |
原因2 | 本机的日期和时间未正确设置。(将其设置为一个将来的日期和时间。) |
解决方法 | 确认已正确设置本机的日期和时间。 |
原因 | 无法找到已签发证书的CA证书。 |
解决方法 | 如果要核对证书，请注册签发该证书的CA证书。 |
原因 | 该证书在CRL(证书吊销列表)中。 |
解决方法 | 安装新证书。 |
原因 | CRL(证书吊销列表)已损坏，或者使用了不支持的签名算法。 |
解决方法 | 注册一个有效的CRL。 |
原因1 | CRL(证书吊销列表)的有效期的开始日期设置了一个将来的日期。 |
解决方法 | 确认CRL的有效期的开始日期。如果将其设置为一个将来的日期，请在其生效后使用CRL。 |
原因2 | 本机的日期和时间设置不正确。(将其设置为一个将来的日期和时间。) |
解决方法 | 确认已正确设置本机的日期和时间。 |
原因 | 无法在本机上验证CRL(证书吊销列表)。 |
解决方法 | 注册CRL。 |
原因 | 证书已到期。 |
解决方法 | 确认证书的到期日。 |
原因1 | 发送添加了用户签名的PDF或XPS文件时拒绝访问用户证书。 |
解决方法 | 请参阅“确认密钥对和用户证书”确认用户证书设置。 |
原因2 | 发送添加了设备签名的PDF或XPS文件时拒绝访问设备证书。 |
解决方法 | 请参阅“设置/确认密钥对和设备证书”确认设备证书设置。 |
原因 | 未设置正确的客户端认证信息(密钥对和证书、用户名和密码以及CA证书)。 |
解决方法 | 确认已设置的认证方法和认证信息(密钥对和证书、用户名和密码以及CA证书)。 |
原因 | 密码已到期。 |
解决方法 | 设置新密码。 |
原因 | 本机的指定认证方法与RADIUS服务器的认证方法不匹配。 |
解决方法 | 确认为本机指定的认证方法与为RADIUS服务器指定的认证方法相匹配，必要时指定正确的认证方法。 |
原因 | 从RADIUS服务器发送的服务器证书已到期。 |
解决方法 | 确认RADIUS服务器的服务器证书的到期日。 |
原因 | 使用CA证书验证从RADIUS服务器发送的服务器证书时出现错误。 |
解决方法 | 确认RADIUS服务器的服务器证书的内容，以及在本机上注册的CA证书。 |
原因 | 本机无法分析从RADIUS服务器发送的服务器证书。 |
解决方法 | 确认RADIUS服务器的服务器证书内容。 |
原因 | 与认证方通信时出现错误。 |
解决方法 | 确认认证方(局域网交换机)设置，以及RADIUS服务器设置。 |
