Codice di errore
Un codice di errore è un codice di 3 cifre che viene archiviato nel registro errori quando si verifica un errore.
I rapporti e il registro seguenti indicano dove cercare per conoscere i codici:
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Codici di errore
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Rapporto di invio con errore
Rapporto di ricezione con errore
Cronologia dei lavori visualizzata sulla schermata Stato del sistema
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Per i dettagli sui rapporti, fare riferimento alla sezione seguente:
Di seguito sono elencate le definizioni dei codici di errore e le azioni correttive corrispondenti.
#001
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Problema
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Si è inceppato un documento.
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Azione
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Rimuovere il documento inceppato.
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#003
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Problema
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C'è un volume di dati elevato che sta impiegando molto tempo per la trasmissione.
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Azione 1
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Ridurre la risoluzione di scansione e provare a inviare di nuovo il documento.
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Azione 2
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Ridurre la risoluzione di scansione o chiedere al mittente di dividere il documento prima di inviarlo di nuovo.
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#005
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Problema 1
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Un destinatario del fax non ha risposto entro 35 secondi.
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Azione
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Ripetere la procedura di invio dall'inizio. Inoltre, chiedere al destinatario di controllare la propria macchina fax. Per effettuare una chiamata internazionale, aggiungere una pausa al numero di fax.
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Problema 2
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È possibile che il destinatario non disponga di un fax G3.
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Azione
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Chiedere al destinatario qual è il tipo di macchina utilizzata. Inviare il documento a una macchina fax G3. Se il destinatario non ha una macchina fax G3, inviare comunque il documento utilizzando una modalità di comunicazione compatibile con la macchina fax del destinatario.
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#012
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Problema
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La macchina del destinatario ha esaurito la carta.
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Azione
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Chiedere al destinatario di verificare che nella macchina sia caricata della carta.
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#018
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Problema 1
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La ricomposizione non ha ottenuto risposta. È possibile che la linea sia occupata o scollegata.
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Azione
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Attendere e riprovare. Se non è ancora possibile inviare il documento, chiedere al destinatario di verificare che la sua macchina fax sia accesa. Se la linea è occupata, attendere qualche minuto e provare a inviare di nuovo il documento.
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Problema 2
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Non è possibile inviare un fax in caso di linea occupata o scollegata.
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Azione
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Verificare che la maccchina del destinatario sia pronta per la ricezione, quindi riprovare.
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Problema 3
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Le impostazioni della macchina del destinatario potrebbero non essere compatibili con le proprie.
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Azione
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Verificare che la maccchina del destinatario sia pronta per la ricezione, quindi riprovare.
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Problema 4
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Non è stata aggiunta alcuna pausa al numero di un fax internazionale che si sta cercando di trasmettere.
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Azione
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Aggiungere una pausa dopo il prefisso del Paese o davanti al numero di fax, quindi ricomporre il numero. Per inviare il documento a un destinatario associato a un tasto di selezione veloce, modificare le impostazioni per l'invio internazionale nella schermata delle impostazioni dettagliate.
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#022
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Problema
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Ci sono delle restrizioni nell'invio di fax da un computer.
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Azione
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È necessario annullare la restrizione. Rivolgersi all'amministratore per ulteriori informazioni.
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#037
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Problema 1
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La memoria della macchina è esaurita.
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Azione
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Stampare, inviare o eliminare i documenti archiviati in memoria.
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Problema 2
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La dimensione dei dati supera la memoria disponibile della macchina.
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Azione
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Ridurre la risoluzione dei dati o modificare il formato dei file per ridurre la dimensione dei dati.
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#054
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Problema 1
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Quando si invia un fax da un computer, l'abbreviazione dell'utente o il numero di fax dell'utente non sono registrati.
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Azione
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Registrare un'abbreviazione e un numero di fax per l'utente.
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Problema 2
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Quando si invia un fax da un computer o si importa una destinazione dalla rubrica, il numero del destinatario supera le 120 cifre.
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Azione
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Ridurre il numero di cifre a meno di 120.
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#099
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Problema
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Un utente ha annullato un lavoro in corso di elaborazione per l'invio o la ricezione.
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Azione
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Provare nuovamente a inviare o ricevere il documento.
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#995
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Problema
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Il documento in attesa di invio o ricezione è stato annullato da un utente.
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Azione
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Provare nuovamente a inviare o ricevere il documento.
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