Fehlercodes
Ein Fehlercode ist ein 3-stelliger Code, der bei Auftreten eines Fehlers im Fehlerprotokoll aufgezeichnet wird.
Der Code wird in den folgenden Berichten und im folgenden Protokoll angezeigt:
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Fehlercodes
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Fehlerbericht (Senden)
Fehlerbericht (Empfang)
Auftragslog wird auf dem Systemstatusbildschirm angezeigt
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Nähere Informationen zu den Berichten finden Sie unter Folgendem:
Im Folgenden werden Fehlercodedefinitionen und Abhilfemaßnahmen aufgeführt.
#001
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Problem
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Es ist ein Dokumentenstau aufgetreten.
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Maßnahme
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Entfernen Sie das gestaute Dokument.
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#003
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Problem
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Aufgrund eines hohen Datenvolumens dauert die Übertragung sehr lange.
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Maßnahme 1
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Verringern Sie die Scanauflösung, und versuchen Sie erneut, das Dokument zu senden.
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Maßnahme 2
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Verringern Sie die Scanauflösung, oder bitten Sie den Sender, das Dokument vor dem erneuten Senden aufzuteilen.
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#005
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Problem 1
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Der Faxempfänger hat nicht innerhalb von 35 Sekunden reagiert.
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Maßnahme
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Wiederholen Sie den Sendevorgang ab dem Anfang. Bitten Sie zudem den Empfänger, sein Faxgerät zu überprüfen. Handelt es sich um einen Auslandsanruf, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
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Problem 2
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Beim Empfangsgerät handelt es sich möglicherweise nicht um ein G3-Faxgerät.
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Maßnahme
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Fragen Sie den Empfänger, welches Faxgerät verwendet wird, und senden Sie dann das Dokument an ein G3-Faxgerät. Wenn der Empfänger über kein G3-Faxgerät verfügt, senden Sie das Dokument über einen Kommunikationsmodus, der mit dem Faxgerät des Empfängers kompatibel ist, erneut.
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#012
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Problem
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Das Empfangsgerät hat kein Papier mehr.
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Maßnahme
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Bitten Sie den Empfänger sicherzustellen, dass Papier in sein Gerät eingelegt ist.
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#018
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Problem 1
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Bei der Wahlwiederholung wurde keine Antwort erhalten. Die Leitung ist möglicherweise besetzt oder unterbrochen.
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Maßnahme
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Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Können Sie das Dokument immer noch nicht senden, bitten Sie den Empfänger, zu überprüfen, ob sein Faxgerät zum Empfangen eines Faxes bereit ist. Ist die Leitung besetzt, warten Sie einen Moment, und versuchen Sie erneut, das Dokument zu senden.
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Problem 2
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Sie können kein Fax senden, da die Leitung besetzt ist, oder die Verbindung getrennt wurde.
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Maßnahme
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Überprüfen Sie, ob das Faxgerät des Empfängers zum Empfangen eines Faxes bereit ist. Versuchen Sie es anschließend erneut.
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Problem 3
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Die konfigurierten Einstellungen des Empfangsgeräts sind möglicherweise nicht mit denen Ihres Geräts kompatibel.
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Maßnahme
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Überprüfen Sie, ob das Faxgerät des Empfängers zum Empfangen eines Faxes bereit ist. Versuchen Sie es anschließend erneut.
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Problem 4
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Bei einem Versuch einer Faxübertragung ins Ausland wurde keine Pause in die Faxnummer eingefügt.
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Maßnahme
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Fügen Sie nach der Landesvorwahl oder vor der Faxnummer eine Pause ein, und wählen Sie die Nummer dann erneut. Möchten Sie das Dokument an einen Empfänger senden, der unter einer Zielwahltaste gespeichert ist, ändern Sie auf dem Bildschirm für die detaillierten Einstellungen die Einstellungen für Sendevorgänge ins Ausland.
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#022
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Problem
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Das Senden von Faxen von einem Computer ist beschränkt.
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Maßnahme
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Die Beschränkung muss aufgehoben werden. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
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#037
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Problem 1
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Der Speicher des Geräts ist voll.
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Maßnahme
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Drucken, senden oder löschen Sie Dokumente im Speicher.
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Problem 2
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Die Datengröße übersteigt den verfügbaren Speicher des Geräts.
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Maßnahme
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Verringern Sie die Datenauflösung, oder ändern Sie das Dateiformat, um die Datengröße zu reduzieren.
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#054
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Problem 1
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Beim Senden eines Faxdokuments von einem Computer ist keine Benutzerabkürzung oder Faxnummer gespeichert.
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Maßnahme
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Speichern Sie eine Benutzerabkürzung und eine Benutzerfaxnummer.
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Problem 2
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Beim Senden eines Faxdokuments von einem Computer oder beim Import eines Empfängers aus dem Adressbuch übersteigt die Faxnummer des Empfängers 120 Ziffern.
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Maßnahme
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Reduzieren Sie die Anzahl der Ziffern auf unter 120.
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#099
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Problem
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Ein Anwender hat einen Auftrag abgebrochen, der gerade für den Sende- oder Empfangsvorgang verarbeitet wird.
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Maßnahme
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Versuchen Sie das Dokument erneut zu senden oder zu empfangen.
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#995
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Problem
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Ein auf den Sende- oder Empfangsvorgang wartendes Dokument wurde von einem Anwender abgebrochen.
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Maßnahme
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Versuchen Sie das Dokument erneut zu senden oder zu empfangen.
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