Problemi di stampa
Vedere anche Problemi comuni.
I risultati di stampa non sono soddisfacenti. La carta si sgualcisce o si arriccia.
Non è possibile stampare.
Verificare quanto segue.
L'indicatore [
] è acceso o lampeggiante? In tal caso, la stampa è in corso. Attendere. Se i dati restanti non vengono stampati nemmeno dopo un po' di tempo, selezionare <Avanzamento carta> o <Ripristino software> nel menu Ripristino.
] è acceso o lampeggiante? In tal caso, la stampa è in corso. Attendere. Se i dati restanti non vengono stampati nemmeno dopo un po' di tempo, selezionare <Avanzamento carta> o <Ripristino software> nel menu Ripristino.
(
) è acceso? Se non lo è, premere () per impostare la macchina su online.È possibile stampare mediante Stampa dello stato o Stampa dello stato di rete? Se è possibile, la macchina non ha alcun problema. Verificare la rete configurata e le impostazioni del computer.
È possibile stampare una pagina di test in Windows? Se è possibile stampare una pagina di test in Windows, non vi sono problemi con la macchina o il driver della stampante. Controllare le impostazioni di stampa dell'applicazione.
Se i problemi persistono, verificare le voci che corrispondono al proprio ambiente operativo.
Connessione LAN cablata
È stata selezionata la porta corretta?
Se è stata selezionata la porta corretta, fare clic su [Configura porta] nella scheda [Porte] per verificare che l'impostazione specificata per [Nome o indirizzo IP stampante] corrisponda a quella configurata nella macchina.
Se non vi è alcuna porta da usare o se l'indirizzo IP della macchina è cambiato, generare una porta seguendo la procedura per la modifica della porta TCP/IP standard descritta nella Guida di Installazione del Driver Stampante.
La comunicazione del computer è limitata da firewall? Usare il pannello operativo per impostare <Filtro indirizzi> su <Disattivato>.
Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.
Seguendo la procedura per modificare la porta TCP/IP standard descritta nella Guida di Installazione del Driver Stampante, impostare il protocollo di stampa su LPD e abilitare il conteggio byte LRP.
Reinstallare il driver della stampante conformemente alla Guida di Installazione del Driver Stampante.
È possibile stampare da altri computer sulla rete? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.
Se si sta usando la rete SMB
Le impostazioni SMB sono configurate correttamente? In particolare, verificare che il server DHCP e il server WINS siano connessi correttamente, se sono in uso. Configurazione SMB
Se le impostazioni SMB sono configurate correttamente, impostare un valore di tempo leggermente maggiore del solito in <Tempo att. all'avvio>. Impostazione di un tempo di attesa per la connessione a una rete
Connessione USBÈ stata selezionata la porta corretta? Se non vi sono porte da usare o se si hanno dei dubbi, reinstallare il driver della stampante conformemente alla Guida di Installazione del Driver Stampante. Quando si reinstalla il driver della stampante, la porta corretta viene creata automaticamente.
È abilitata la comunicazione bidirezionale? Abilitare la comunicazione bidirezionale e riavviare il computer.
Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.
Collegare un'altra porta USB sul computer.
È possibile stampare da una connessione USB a un altro computer? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.
Tramite il server di stampaÈ possibile stampare dal server di stampa? Se è possibile stampare dal server di stampa, verificare la connessione tra il server di stampa e il computer.
Disabilitare il software di sicurezza e altri software residenti.
Reinstallare il driver della stampante conformemente alla Guida di Installazione del Driver Stampante.
È possibile stampare da altri computer tramite il server di stampa? Se non è possibile stampare anche da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.
Si sta stampando con il comando lpr? Per stampare continuamente i dati PDF utilizzando il comando lpr, stampare i lavori uno ad uno a intervalli secondo l'impostazione <Tempo scaduto>.
Non è possibile stampare con Google Cloud Print.
L'avvio della stampa richiede molto tempo.
Si è eseguita la stampa su carta stretta? In questo caso, la macchina può raffreddarsi per mantenere la qualità di stampa. Di conseguenza, la stampa del lavoro successivo può richiedere un po' di tempo. Attendere che la macchina sia pronta per stampare. La stampa riprenderà quando la temperatura all'interno della macchina sarà diminuita.
La stampa si è interrotta a metà.
L'indicatore [] è acceso? Se è acceso, significa che la macchina non ha ricevuto un comando per la fine dei dati di stampa. Se la stampa non riprende nemmeno dopo un po' di tempo, selezionare <Avanzamento carta> nel menu Ripristino.
] è acceso? Se è acceso, significa che la macchina non ha ricevuto un comando per la fine dei dati di stampa. Se la stampa non riprende nemmeno dopo un po' di tempo, selezionare <Avanzamento carta> nel menu Ripristino.Se non è possibile eseguire alcuna operazione, tenere premuto l'interruttore di alimentazione per almeno 5 secondi in modo da spegnere la macchina. Attendere almeno 10 secondi dopo lo spegnimento, quindi riaccendere la macchina e ritentare la stampa.