Problemas ao imprimir
Consulte Problemas comuns também.
Os resultados de impressão não são satisfatórios. Vincos no papel ou papel enrolado.
Você não consegue imprimir.
Você consegue imprimir uma página de teste? Se conseguir imprimir uma página de teste do Windows, não há problema com a máquina ou com o driver da impressora. Verifique as configurações de impressão de seu aplicativo.
Se os problemas persistirem, verifique os itens que se adequam ao seu ambiente operacional.
Segurança LAN sem fio
Verifique o status da conexão (intensidade do sinal) da LAN sem fio.
Se a conexão estiver fraca, tente o seguinte.
Mude o canal de seu roteador de LAN sem fio. Se tiver mais de um roteador, configure o canal para ter pelo menos 5 incrementos de diferença.
Se puder trocar a potência de saída de rádio de seu roteador de LAN sem fio, aumente a potência de saída.
Se o seu computador estiver conectado a uma LAN sem fio, o computador e a máquina estão usando o mesmo SSID de roteador de LAN sem fio? Se forem diferentes, redefina as configurações de conexão da LAN sem fio desta máquina.
Quando as configurações de conexão de LAN sem fio são redefinidas
Como roteador de LAN sem fio, selecione aquele com a SSID à qual o computador está conectado.
Você selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
A comunicação não está sendo limitada por um firewall no computador? Se os endereços IP foram inseridos incorretamente, você não conseguirá acessar a máquina. Neste caso, será necessário usar o painel de operações para definir <Filtro de Endereço IPv4>, ou <Filtro de Endereço IPv6> como <Desativado>.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Reinstale o driver de impressora de acordo om a Guia de instalação do driver da impressora.
Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Conexão com LAN com fioVocê selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
A comunicação não está sendo limitada por um firewall no computador? Se os endereços IP ou endereço MAC foram inseridos incorretamente, você não conseguirá acessar a máquina. Neste caso, será necessário usar o painel de operações para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6> ou <Filtro de Endereço MAC> como <Desativado>.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Reinstale o driver de impressora de acordo om a Guia de instalação do driver da impressora.
Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Conexão USBVocê selecionou a porta correta? Se não há uma porta em uso ou caso não saiba, reinstale o driver da impressora de acordo com a Guia de instalação do driver da impressora. Quando reinstalar o driver da impressora, a porta correta é criada automaticamente.
A comunicação bidirecional está ativada? Ative a comunicação bidirecional e reinicie o computador.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Conecte a outra porta USB no computador.
Você consegue imprimir a partir de uma conexão USB a outro computador? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Via servidor de impressoraVocê consegue imprimir a partir do servidor de impressão? Se não conseguir imprimir a partir do servidor de impressão, verifique a conexão entre o servidor de impressão e seu computador.
Desativar o software de segurança ou outro software residente.
Reinstale o driver de impressora de acordo om a Guia de instalação do driver da impressora.
Você consegue imprimir de outros computadores via o servidor de impressão? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.
Não é possível imprimir com o Google Cloud Print.
Demora muito antes da impressão começar.
Você imprimiu em papel de largura estreita? Depois de imprimir em papel de largura estreita, a máquina precisa arrefecer para manter a qualidade de impressão. Como resultado, pode demorar um pouco antes de o próximo trabalho ser impresso. Aguarde a máquina ficar pronta para imprimir. A impressão recomeçará quando a temperatura dentro da máquina tiver diminuído.
Uma página em branco é expelida (não há nada impresso).
Você removeu a fita protetora ao carregar o cartucho de toner? Se não a removeu, remova o cartucho de toner, retire a fita de vedação e recarregue o cartucho de toner.